对话王兴：撇开腾讯做支付是误解，美团要做社会企业

10月19日，在这一天王兴依旧发了两条碎碎念式的饭否，一条关于北京气温回升，一条关于AlphaGo Zero。而同一天的上午，美团刚刚宣布了新一轮40亿美元融资，估值300亿美元，位列全球未上市科技公司估值第五名。

“完成此轮融资后，公司进入了一个全新的阶段。”王兴给美团提出了一个新的概念——“社会企业”，将承担更多的社会责任，王兴反复强调，“人民对美好生活的向往，就是我们的目标。”

此轮融资后，美团点评将在人工智能、无人配送等前沿技术研发上加大投入，也会在更多的新业务上进行试点。王兴并不觉得40亿美元很多，他说，投资人关注的是美团是否会持续创造价值，“美团目前没有明确的上市时间表，这不重要。”

　　在美团北京总部的雄安厅里，美团点评CEO王兴、美团点评高级副总裁兼餐饮平台总裁王慧文、美团点评战略副总裁 陈少晖 三位罕见得一起出席，与包括凤凰科技在内的十多家媒体进行了小范围沟通，而距离上一次王兴出来与媒体沟通，已经过去了两年多时间。

　　在这两年多里，美团以及它所处的行业环境，都在面临翻天覆地的变化。2015年10月美团与 大众点评 宣布合并，双方团队进入整合阶段，到今年1月，美团点评形成餐饮、酒旅、综合（餐饮外的本地生活）三驾马车架构，随后开始了疯狂的业务拓展。

今年2月，美团点评在南京上线打车业务、4月上线民宿业务、7月投资并开出线下实体店掌鱼生鲜、8月进军共享充电宝，越来越多的人在替美团担忧两个问题：一是美团究竟什么时候上市？另一个则是，美团不断在进入越来越多的领域，这家公司的边界究竟在哪里？

40亿美元怎么花？美团的边界在哪？

此轮40亿美元，王慧文表示，有很大一部分会投入到人工智能和无人配送上，积极组建相应的原创性技术人才团队。他认为外卖是人工智能非常大的应用场景，上个周末，美团外卖的日订单量超过了1600万单，“所以美团做人工智能，不存在搞完技术找场景的问题，我们现在手里有场景。”

　　数据显示，目前美团点评集团整体已实现盈亏平衡，餐饮平台处于亏损状态，主要在于美团外卖的投入。对此，王慧文说，“很多时候，亏损业务不一定是因为竞争而亏损，而是因为业务增速太快，决定了需要投入更多的资源。”这意味着，在8月 饿了么 收购市场份额第三名的百度外卖之后，美团将继续加大对其外卖业务的投入。

在相继试点包括打车、民宿、新零售、共享充电宝等新业务之后，美团不会停止拓展新业务的步伐，这也将成为此轮融资资金的一部分用途。

　　而一项新业务是否值得美团进行试点，王慧文给出了两个宏观评判标准：一是这个行业在未来一段时间里会不会发生巨大的变化；二是这个行业的消费者和商家是否 满意 现状。“如果第一个是YES第二个是NO的话，美团一定会进入这个市场。”

对于目前如火如荼的新零售，美团投资开出的线下新零售业态“掌鱼生鲜”被认为是在对标阿里旗下的盒马鲜生，王慧文向凤凰科技表示，掌鱼生鲜的确学习了盒马的一些思想，“正确、先进的思想应该积极主动去学习。”尽管王兴和王慧文个人投资了猩便利，但就公司层面，美团目前暂时不会考虑自己进军无人货架领域。

本轮融资的领投方除了老股东腾讯之外，还增加了新投资方The Priceline Group，关于新投资方的引入，美团点评战略副总裁陈少晖透露，此次是Priceline主动提出投资，并且在很短时间内完成了投资，是此轮融资中仅次于腾讯的第二大股东，王兴笑称Priceline与美团是“天作之合”。

值得注意的是，Priceline同时也是携程的股东，据报道持有携程13%的股份，而未来The Priceline Group旗下的Booking、Agoda、Kayak等品牌都将与美团点评进行更多的合作，这也使得美团旅行与携程的关系颇为微妙。

　 美团是足球式竞争，目的是为了把球踢进球门

美团是一家特殊的公司，它进入了太多的领域，对手既包括中国最有实力的互联网巨头、老牌上市互联网企业，也包括最具狼性的创业公司、新兴的明星项目。它四面出击，以至于四面树敌。

王兴一再强调，“外界认为美团非常热衷于打仗，这是一个误解。”竞争，同向为竞，即大家有相同的目的地；而相向为争，即使是争，王兴认为也有两种形式：拳击竞争和足球竞争。足球竞争，目的是为了把球踢进球门，而不是为了把对手铲倒；拳击竞争，胜利就意味着要把对方打倒。对于美团，王兴强调，即使是“争”，也是足球式的竞争。

在王兴眼中，一个领域肯定会有老大老二，但他的不同观点是，这个领域可能不需要完全一家独大，一个领域就算一家公司占据了超过50%的份额，王兴并不认为这就意味着没有老二的增长空间。

傍晚的沟通中，王兴用了很大的篇幅来阐述美团点评的开放心态，他谈到了餐饮开放平台、累计投资了52家企业的投资生态、业务输出以及募资规模达到50亿的龙珠资本。“比起心态开放，更重要的是，美团是一个尊重客观规律的公司，一个事情究竟是自己做、还是投资别人做、还是分拆出去，都要尊重客观规律，不同业务应该要选择合适自己的模式去发展。”

美团也不避讳谈竞争，相反，王慧文觉得良性的、按市场规律发展的、合法的竞争，对市场和消费者来说都是好事，“因为竞争的存在，会帮助你更快得发现问题、指出错误，更好得被监督服务。”

相比上市，更愿意谈产业空间和社会责任

业界普遍认为，此次40亿美元的融资，将是美团点评上市前的最后一轮投资，但王兴表示，目前美团并没有明确的上市时间表，“如果我们想上市立刻就可以上市，但这不是最好的选择。这不重要，投资人没有催我们，他们关注的是美团是否会持续创造价值，我们也不会去签相关的协议。”

对多项新业务的试点，应该是美团推迟上市步伐的重要原因。

王慧文说，“对一个很有想象空间的行业来说，太早上市其实对业务会有非常大的伤害，因为公开市场的投资人并不具备风投的风险承担能力，做新业务对于公开市场产生的压力会比较大。”

相比较上市，王兴更愿意谈美团点评的使命和责任，王兴给出了一组数据：目前美团拥有3.5万员工、50万活跃骑手，其中31%来自传统产业工人，10%来自贫困地区。他甚至造出了一个新词——“社会企业”，他认为这个概念，指出了2017年5月餐饮平台融合完成之后，美团点评在当下需要关注的重点。

以下为王兴沟通原文，略经编辑：

今年2017年5月，我们餐饮平台的融合完成。之后我们进入一个新阶段，我们认为美团点评现在已经进入“社会企业”的阶段。企业有很多驱动的核心，有些需求驱动，有些是竞争驱动，有些是战略驱动，但我们认为在这个阶段以及之后的阶段，美团点评是一个使命驱动的公司。

当我们围绕“Eat Better，Live Better”的使命时，我们会和社会有各种各样的关联，我们影响就业，影响产业合作，也对几亿人“吃得更好”这件事情承担责任，这是我们的社会责任。

可能之前，有些行业和媒体朋友认为我们是非常热衷于打仗也比较善于打仗的公司，但我觉得这可能真的是对我们的误解。我们不是一个竞争驱动的公司，其实竞和争本身还不是一回事，同向为竞，相向为争，这两个事情是有很大区别。比方说跑步，大家都是为了到达一个目的地看谁跑得快，你不是为了把对方绊倒，这是同向为竞；相向为争，而且即使是争的话，也有两种，一种是拳击竞争，一种是足球竞争。我们认为，就算是竞争我们也偏向于足球式竞争，我们目的是把球踢进球框里面，到对方的门框里面去，并不是为了把对方铲倒。为了把球踢进门框里面，为得分，这过程需要过人、需要铲球、需要假动作，这些都是可以理解的，但目的是把球踢进门框。

而拳击竞争完全是另外一码事，他的胜利就意味着你把对方打倒，打倒对方是整个竞争目的本身，我们认为我们从事行业不是这样的，我们从事的行业是竞为主，即使是争也是足球式的竞争，不是拳击式的竞争。

美团点评是一家使命驱动的公司，我们的使命其实说起来非常通俗，并不抽象，并不高大上，就是让大家“吃得更好，活得更好”，或者用英文说的话就是“We help people eat better ，live better”，这是一个我觉得所有人都可能理解，也跟所有人都有关系的企业使命。“Eat better”是我们核心中的核心，这是一个最最大众的需求。

但这些事情我们并不是全都自己做，我们一方面同事越来越多，另外一方面我们合作伙伴越来越多。因为我们做的是整个社会最主干的行业之一，所以我们对社会有很多影响。例如，我们现在两家公司合并，经过两年的整合，现在正式员工数大概是3.5万，更多就是我们的活跃骑手，因为每天有1000多万的外卖订单是需要送到消费者手里的，我们有50万的活跃骑手，其中31%是来自于传统产业工人，10%来自于贫困地区，我们努力做我们力所能及的贡献。而且我们这些都是最无污染的服务业第三产业，是一个代表未来发展方向的行业。

我们累计接单骑手有300万人，他们不光需要就业而且需要有发展，所以我们认为人才培养也非常重要。而且中国的服务业大家有很多抱怨，中国的现代服务业要发展，也需要人才素质的提高，这里也是我们在努力做贡献的地方。

例如，2015年底，我们成立互联网+大学，一方面我们希望跟从业者有合作，另一方面我们希望能够培养人才，帮他们提升，包括餐饮、酒店旅游、外卖、美业等，这些地方我们都做力所能及的贡献，我们办了超过500场的培训，覆盖达到200个城市，培训人次超过5万。但这个才刚刚开始，往后让大家“Eat Better ， Live Better”不是光IT技术要做好，实际上是要提供服务的人员他们整体意识素质能力都要提升，这样才能最终达到更好的服务好消费者的目的。而我们作为国内最大的生活服务电商平台，我们也会推动从业人员素质提高。

另外一方面，我非常希望强调的就是我们是一家非常开放的公司，并不是什么事情都要我们自己做，也并不是什么事情我们都要跟别人打到底，事实上我们的态度是：心态开放，方式多样，给大家举一些例子。

例如回到吃这件事，大家知道餐厅大大小小都有不同的IT管理系统，据我们统计，全国五六百万家的餐厅他们用的管理系统有2000多家，非常碎片化，也非常不均衡。这其中大约有一千多家是比较值得去打通的，所以在过去两年时间里，我们餐饮的开放平台连通了这一千家餐饮ERP服务商里的619家，占比超过60%，我们认为只有帮助餐饮商家打通这些ERP服务商，才能真正帮助他们提高效率。

因为原来这些商家一方面要进行线下的经营，一方面要进行线上的经营，在对账等各方面都很麻烦，跟我们的开放平台打通以后，他们的效率大幅度提升，出错的可能性也大幅下降，而且也给我们外卖用户提供更好的体验，所以这是我们做的开放平台。

刚才我们讲“心态开放，方式多样”。一种是纯粹开放平台，我们没有任何股权关系，我们只是合作的关系，用合作的方式去服务消费者；另外一种是我们有资本上的关系，关于这方面，我们之前宣传的不太多，目前累计下来我们投资了52家企业，我们一方面融资一方面也做投资，这些投资跟我们的整个生态是相关的，有在餐饮的行业，有在酒店旅游的行业，有在安全相关的行业，所以围绕我们的整个服务累计投资了52家企业。

我们心态开放，体现在我们不光是拿进来，我们也送出去。对美团点评来说，我们的方式非常多样，我们既有拿进来的，也有送出去的。猫眼是非常典型的例子，猫眼是我们2012年完全从内部孵化的项目，然后它一步步的发展，成为最大的电影票售票平台，后面我们认为它要进步一往前发展，就不能只停留在票务上，还需要跟上游资源合作。所以我们在去年选择让猫眼独立，让光线——中国传统非常优秀的电影娱乐公司成为猫眼的股东。现在大家可以看到，猫眼成为一个独立的公司以后发展得非常好，在电影票务市场突破60%的市场份额。更让我们可喜的是，他不光是卖票，它在电影上游发行甚至一部分投资制作方面已经进入第一梯队。在过去的国庆档，超过50%的票房是《羞羞的铁拳》这一家，国庆档大概有四、五部比较主要的影片，但《羞羞的铁拳》一部票房就超过了50%，这就是猫眼负责发行的，也是猫眼参与投资的，而且在猫眼的售票平台出票超过65%，我们很高兴看到，把猫眼独立出去有很好的发展，不但在票务方面成为第一，超过60%的市场份额，而且真的往上游走，往产业链纵深走。

再强调一下，我们方式多样，一方面我们有的是用公司自己的钱投，另一方面为了能够帮助更多的企业，我们有更灵活的方式。我们今年年初成立一个了产业基金，我们给它起一个名字叫龙珠资本，我认为龙珠资本有一个很好的寓意，就是很多要素具备之后才能实现愿望，我们希望的就是成为大家实现愿望中需要具备的要素之一。

今天很高兴的告诉大家，我们已经完成了龙珠资本的首轮募资，这里面除了我们公司投的钱，也有外部的投资股东，还包括产业的投资人。目前我们已经投了好几个项目，看到有这么大的市场需求：一方面是服务业的企业有发展的需求，另外一方面是投资人有投资的需求，所以我们打算把龙珠资本的募资规模从原定的30亿人民币提升到50亿人民币。

腾讯是我们重要的股东，也是非常重要的战略合作伙伴。我们跟腾讯合作的方式是非常多样的，不光是资本上的合作，在业务上的合作，也不光是简单流量上的合作。例如说在微信上我们有很多入口，包括美团外卖、电影的入口是猫眼，吃喝玩乐的入口是大众点评，这是微信流量的入口合作。但我们和腾讯的合作不限于流量上的合作，也不限于支付的合作。地图可能是一个非常好的例子，我们跟腾讯在地图方面的合作，已经实现了互联互通，我们是完全信赖对方的方式，彼此实现数据的实时全量互通，这样对美团给消费者提供好的体验有很大帮助，对腾讯进一步提升自己的流量也有很大帮助。

　　商家支付也是，这跟消费者支付不太一样，去年这个时候我们完成了对 钱袋宝 公司的收购，当时外界有误解，认为钱袋宝是有支付牌照的，美团自己要做支付而不跟腾讯合作，其实完全不是这样。钱袋宝对于美团的意义不光在支付牌照，更大的价值是商家的收单，这对我们是更有意义的事情。因为我们不光是C端消费者支付，还要整体要跟商家合作，商家整体的收单业务和我们的合作是非常重要的，所以我们有了钱袋宝，有了商家自己收单的机制，所以后面我们做了硬件的POS机去帮助商家整体完成收单的功能。这里面我们跟腾讯也有很好的合作。

猫眼也是，猫眼最早是百分百从美团孵化出来的，后来独立出去跟光线合作，在上个月跟腾讯孵化的微影有了进一步的整合，所以在业务的各个层面、各个角度上，我们都跟腾讯有深度的合作。

刚才我们说我们是非常开放的心态，心态开放，方式多样，还有很重要一点在社会责任方面。我们现在因为有2.8亿的消费者，有那么多人在用，是因为他们对我们信任，所以我们要对得起他们的信任。

一方面是隐私保护。我们预计2018年将投入1亿元用于保护用户隐私，比如你定外卖，外卖骑手联系你，如果你不想让外卖小哥知道你电话号码，那么有选项可以保护你的隐私，满足你的需求，所以隐私保护是我们认为非常重要的一个社会责任。

另一个是食品安全，我们有两项工作进展，一个是天网，一个是天眼。天网是我们做的入网经营商户的电子档案系统，原来各地食药监局、公安局他们要了解经营商户的情况并不容易，我们做了天网系统之后，就可以跟我们已经合作，或者试图跟我们合作的商家，把它的证照资质系统能够跟政府那边对接。还有一个天眼系统，对食品安全也有很大帮助，我们有这么多消费者，不管是到店吃还是外卖吃，他们每次都会评价，包括文字的，包括评分，那我们把这个收集起来，就可以组成一个餐饮业市民评价大数据系统，能够告诉我们，也可以告诉相关部门，哪些地方做得好，哪些地方做的不好，质量有什么问题，哪里有比较大的隐患，需要如何解决，所以这是我们通过IT技术结合我们的业务在食品安全方面做的一些事情。

　　另一个是更具体的安全问题，配送的安全。我们前段时间启动了长城计划。我们现在很多外卖有的时候送到公司，有的时候送到家里或小区里，外卖小哥要频繁进入小区的话，如果没有其他措施是有一定安全隐患的，他怎么知道是假冒的骑手，所以我们正在开发“小区安全守卫”小 程序 ，让门卫通过这个很方便的核实：穿黄色袋鼠服装的小哥是不是真的美团外卖小哥。

另一个配送的问题就是交通安全，现在大家为了进一步提升效率，让用户能尽快拿到他订的餐，经常要看手机，如果你一边行驶一边看手机是很不安全的，所以我们做了一个智能耳机，带上这个耳机就可以不用老盯手机屏幕，可以很高效的完成他的任务，我们相信这样可以进一步提升配送安全。

　　骑手是一个心理压力很大的工作，一旦 高峰 期的时候根本忙不过来，很多时候因为一个人送餐所以很孤独，所以我们正在计划跟清华大学合作，共建骑手心理热线，希望不管从心理上生理上都会对骑手有帮助，从另外一个角度进一步提升我们的配送安全。

　　因为有这么多骑手每天 在路上 跑，会发生意外伤害，为此我们专门在筹建骑手关爱基金。希望能够改善情况，所以配送安全也是我们注重社会责任的一个方面。

我们越来越关注的环境问题，每天一两千万份的外卖，包装盒确实造成一定的污染问题，我们作为行业领导者，应该主动承担起这个责任，所以我们倡导成立绿色外卖的环保联盟、推出行业公约、设立青山基金，推出环保的产品功能选项，将来也包括我们上游对包装的倡议，提供更环保的餐具，我们希望在大家享受很方便很美味的外卖同时，能够减少对环境的压力，所以环境保护是我们越来越重要的一项社会责任。现在有些时候我们在办公室或在家里，不需要一次性的筷子、勺子的时候，可以选一个选项：不要餐具，我也鼓励大家在点美团外卖的时候，如果你不需要餐具的话可以选这个选项，虽然可能很微薄，但是也是对环境的帮助，如果每个人都注意环保的话，那环境就会好很多。

　　所以今天讲了很多，从我们合作的角度来看，我们心态开放，方式多样，从社会责任角度，我们包括配送安全、食品安全、环保问题，我们都在很多角度做了事情，这些都是围绕我们整个公司的使命，就是让大家吃得更好，活得更好，We help people eat better，live better， 谢谢 ！

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