1号店于刚离职风波后首亮相 称2017年中国移动用户将超过PC

前1号店董事长于刚日前在做客一场活动时表示，创业者要在合适的时间要去做合适的事。这是于刚从1号店正式离职后首次公开亮相。

　　于刚在活动现场说，最近看了一本书—— 《创业成功的五大要素》，哪个要素最重要，有团队、有商业模式、有想法、有时机、有资金，五大要素。

“我先排序，很荣幸的是我跟皮特的排序是一模一样的，最重要的是时机，在合适的时机做合适的事情，第二是你的团队，第三就是你的想法、创意，然后才是商业模式。”

　　于刚说，创业者在不断过程中调节商业模式，最后才是资金，有好的团队和好的创意是不愁资金的。 “我最想做的事情是健康，这是最大的风口，我觉得这是一个巨大的机会。”

于刚还特别提及中国电商行业发展，称到现在为止该行业还是以40%的速度增长，不管是整个在线销售的总额，还是在社会零售的占比，还是增长速度，都全面超过美国。

　　 于刚指出，当前的电子商务有十个发展趋势：

　　 第一，移动购物。 移动的发展非常迅猛，今天刚来之前看到一个数据，仅仅智能手机的拥有量就已达到8.15亿，超过原来的预期：2017年超过PC用户。

移动端今年是个分水岭，以后移动端上的购物会超过PC端上的购物。而移动端的购物用户的行为不一样，比如说购买的频次更高，因为用碎片化的时间去购物，所以，用户购买的时间更快，不需要做很多比较。所以创业者要充分利用新的移动购物的趋势。

同时移动购物不仅仅是一个顾客从PC端搬到移动端，像平板电脑、智能手机有很多特有的特性，比如说它有扫描功能，有图像和语音识别功能，有GPS定位功能，有设备之间的感应功能，这些功能让移动购物有很多新的商业模式出现。

于刚说，去年年底访问硅谷的一个公司，它可以在街上任何地方拍照，它可以从图片中间识别里面所有的商品，然后通过它的数据库找到这个商品相似的品牌、颜色和类似的商品，然后找到销售这个商品的店，充分利用了很多移动智能手机的设备优势。

短短几年前，1号店商业计划书的第一句话就是“我们的使命是让顾客足不出户享受一切的购物”，而移动手机可以让顾客随时随地随身地购物，因为智能手机已经成为器官的延伸。

　　 第二，平台化。 可以看到大的电商都在建自己的平台，为什么要建平台？首先，顾客希望一站式购买，希望在一个地方满足所有的需求。第二，电商如果做大做强之后，发现很多开发的功能、很多的能力，因为已经有了大量的流量，可以给这个顾客提供更多的商品。

但是全要靠自己发展是非常缓慢，电商企业可以充分利用社会资源去做更多商品品类的增加，地域覆盖，新的商业模式和服务模式的增加。

　　 第三，电商越来越向三四五线城市甚至乡村渗透。 这些三四五线城市购物不方便，物流不方便，还有很多商品不可得，而电商只要物流能达到的地方，都可以送到用户手上，因为它也是零售，零售的本质就是把顾客想要的东西在想要的时间送到想要的地点，保质保量的送到他手中。不管哪个城市，有智能手机，都可以上网，上任何的电商网站，购买任何商品。

　　 第四，物联网。 物联网是人与人相连，人与物相连，物与物相连，连接一切。我现在每天早上都在享受物联网，每天早上起来连上Wi-Fi，享受音乐。

任何时候用户买的商品，如牛奶放进冰箱时马上扫描知道是什么时候买的，保质期是什么，这些它都可以感应。没有了可以提醒你购买，甚至自动下单，将来肯定可以实现。

　　 第五，社交购物。 在购物的过程中，用户经常希望得到一些建议，自己买什么，甚至为家人、朋友买很多东西。

于刚说，“以前访问我的一个访问学者，有了孙子，希望我为他买一个小推车，我网上搜了几个，看他喜欢哪一个，立即为他购买，几分钟搞定。”

还有代购的模式，海购，有海外买手，很多顾客可以实时在中国看到你在什么地方，把你看到的每一个商品用图片发出来，顾客马上可以下单，这是实时的社交式购物。

这种购物模式使顾客真的足不出户可购买任何国家的商品，可以让别人帮忙购物，发到朋友圈，可以点赞，可以立即购买。整个购物的形式改变，且人与人的互动可在购物过程中实现。

　　 第六，O2O。 最早是单渠道时代，店在这个地方，顾客就买什么，覆盖一定的物理半径，路的左边有一个加油站，路的右边也有一个加油站，这是为了大众的方便，这是实体的购物。

有了PC之后，变成了鼠标加砖头，大家在网上购物，现在又加上了智能手机，可以随时处理，以前是企业建一个地方让顾客过来。

现在是所有的渠道要去抢顾客，而且传统零售和电子商务是互补的，每一种模式有它自己的优势。传统零售还是有一个即时的可得性，还是可以让你直接触摸来决定购买，还是有跟店员的互动，还是有逛的感觉。

于刚说，这个价值究竟有当大，将来多大比例才是一种平衡，这个拭目以待。“我觉得将来是两种商业模式的融合。”

　　 第七，云服务及电子商务解决方案。 将来是“无商不电商”。

于刚说，自己之前做过一个统计：有多少传统的零售企业在做电商。五年多以前超过20%，当时自己说将来无商不电商，很多企业说“狼来了”。

最近又开同样的会议，做调查的时候80%的传统零售企业都在做电商，大家再也不谈是否“狼来了”，而是如何引狼入室，与狼共舞，怎么适应这个新的模式。

于刚认为，零售要做电商，可以自营，经营自己的官网，也可以在自己的平台上做，也可以跟现有的电商企业提供另外的服务，就是云服务和电商的解决方案。

因为优秀的电商会开发大量的能力，有仓储的能力、采购的能力、订单处理的能力、金融服务的能力，这些都会为传统零售商提供电商的解决方案。

　　 第八，大数据应用。 最原始的电商只是靠商品的差价，如果卖得很好，有很多顾客，量卖得大，可以回去找供应商，拿到营销返点。

有更多的顾客在这里购买，产生很大的流量，可以充分利用这些流量作为一个平台，让很多的商家进来，这是一个良性的循环。

因为电商有了大量的流量，引来更多的商家，商家为你增加了商品的丰富度和地理的覆盖，这种良性的循环可以让你的网站流量更大，销售更大，顾客更多，最后形成平台，可以为平台上的商家提供各种各样的服务，比如说商铺的装修，比如说营销服务。还可以为很多商家提供金融服务，比如说商品的保理服务、贷款服务等等。

于刚说，最后的价值体现还是数据，举个例子，比如说一个供应商、一个品牌商推出一个新的商品，传统的渠道怎么知道这个商品究竟什么样的顾客买，他购买这个商品之后又购买了别的什么商品，什么时候又回来购买同样的商品，他用完试用装什么时候购买正装，购买的频率怎么样，这个数据很少有，而这种数据是推出新商品的时候非常重要。

且数据本身也在升级，它的价值不断在升级，最早是零散的，看不出应用的，经过一些有效的过滤和搜集，整个变成信息，这个信息如果很好地组织起来，让它有效地呈现出来变成知识，如果把这些信息和知识用数据模型，用决策优化模型描述出来，指导未来的决策，做出优化的决策，就变成了智慧，所以数据的价值就有了升级的过程，这是一个进化的过程，但是一定要懂得如何去发掘。

　　 第九，精准化营销和个性化服务。 于刚认为，大众营销的方式正在灭亡，以后不再是这种大众营销，大众营销是效率最低的，大家已经开始过渡到窄众营销，比如做对一个没有孩子的人展示婴儿服装是意义不大的，要精确的知道这个顾客群体有什么特性。

　　 第十，互联网金融。 平台企业的作用就是提供舞台、灯光、宣传，把顾客吸引过来。

于刚说，这里有商家，商家为大众服务，独立的服务商又为这些商家服务，互联网金融服务对象是大众顾客、供应商、商家和合作伙伴。