星空琴行一夜关店，O2O泡沫回归理性

　　上个周末，红极一时的“ 星空琴行 ”突然被曝出暂停全国所有门店营业。

“星空琴行”CEO周楷程发布的内部邮件称，这两天发生了大量门店聚焦事件，团队一直在和投资人沟通，由于目前管理观点已经不再持有星空股份，所以一直在等待股东的决策。

周楷程称，基于目前情况，原股东无法确认新的追加投资，因此，“星空琴行”从2017年9月2日起暂停全国所有门店影业，其他等待进一步通知。

周楷程这份邮件也意味着“星空琴行”很可能无法解决目前濒临倒闭的局面，周楷程已经将烂摊子丢给了投资人。

不过，“星空琴行”倒闭并非就是那么简单，原因是，“星空琴行”采取的是办卡模式，提前收取了大量消费者的资金，动作几千到数万，更引起各地家长们的恐慌与维权。

一位接近周楷程的投资行业人士对雷帝网透露，事情发生后，周楷程已失联。雷帝网尝试拨打周楷程电话，已无法联系到对方。

另据知情人士透露，“星空琴行”有可能另外选出CEO，负责处理事情的后续事宜。

　　“星空琴行”已创办5年时间，天使轮获 顺为资本 和九和创投的投资，此后，前 阿里巴巴 CEO 卫哲 掌管的 嘉御基金 、 蓝驰创投 也进入，“星空琴行”的前后融资近3000万美元。

“星空琴行”是一家有着浓厚阿里基因的创业团队，但就是这样一家有着光辉履历的企业在过去两年的时间，烧光了近3000万美元，成为了又一家O2O的先烈企业。

　　 拖欠老师工资是导火索

造成此次“星空琴行”关闭门店的原因是，“星空琴行”出现了严重的资金链困难，拖欠了全职老师一个月的工资，拖欠签约老师11天。

这些全职老师、签约老师集体拒绝上课，进而引发了家长情绪的反弹。不少家长围堵了“星空琴行”在上海的涉事门店，进而又延续到其他门店，还演变成家长疯传“星空琴行”倒闭。

“星空琴行”CEO周楷程为防止各地门店遭遇挤兑现象，就下达暂停全国门店的通知。据知情人士透露，以往也不存在拖欠几个月甚至半年的情况，否则，劳动监察早已介入。

“星空琴行”关闭门店并没任何预兆，事发之前，还有不少家长为“星空琴行”支付预付款。

有消费者投诉说，自己8月26日缴了20400元，一节课都还没上。而且，琴行在8月26日跟他说是活动最后一天。实际上是，琴行的人逢人便说活动最后一天，并没有任何折扣。

另有一个家长，为了孩子的教育狠下心花了6万元买了店里最好的桃色的科伦金堡钢琴，“星空琴行”送了课时210节，还有24节素养课。

如今，琴行人去楼空，大量消费者到当地的场监督管理局投诉。

让人咋舌的是，8月10日，星空琴行还在中国新闻网上放出消息，推广从“从上门教学到课程研发”的新模式。

星空创联的CEO周楷程在文章中表示：钢琴培训拥有线下教育的基础，不易被视频及网络取代，例如通过线上教孩子学钢琴的几率微乎其微。

“我认为当前社会孩子已很孤单，不应该让孩子以孤独的状态学习钢琴，我希望他们能以更开心的状态去学习钢琴，从而拥有一个更开心的童年，所以我们就选择这样一个行业切入。”

周楷程还说，钢琴培训行业是偏窄，它虽然看上去不属于高频，但是基本上有每周一次的上课行为，所以它具备保持一定规律的频次。

文章还称，带着阿里基因的周楷程及其团队，想用互联网思维，在这一传统领域走出自己的商业模式；从平台到“上门教学、课程研发”，星空琴行已逐渐探索出新的商业模式。

　　 盲目扩张是关店根源

星空琴行一夜关店的根源在于，这家公司盲目扩张，仅仅是维持了表面繁华。

星空琴行在全国各地开设了各种门店，但开店垫资、人工、房租、钢琴，处处都需要钱。星空琴行的需求不是高频需求，现金流回比较慢。

根据官方网站介绍，截止目前，星空琴行已拥有200余名全职钢琴老师，在19个城市开设近60家钢琴教学体验店，累计面授学员超过6万人。

其中，星空琴行涉足线下是从2013年开始，从平台转向O2O培训机构，开设两家线下体验店，成功入驻北京凯德晶品购物中心、杭州西城广场购物中心。

　　2014年，星空琴行全面进驻包括万达、万科、龙湖、凯德 招商地产 等在内的全国一线地产品牌；同时北京凯德MALL望京店2月开业。

2016年，星空创联和韩国三益集团签订战略合作协议，成为三益旗下高端钢琴品牌—科伦金堡的中国总代理。

线下扩张不是最大问题，最大问题是星空琴行盲目扩张。星空琴行获得C轮融资后，周楷程通过控股、参股、自建众多艺术培训公司方式搭建更大生态，将星空琴行升级为星空创联。

　　自身问题无法解决，周楷程却投资了星空机器人、乐呀英语，并购而来的晓调团队，自建的素质教育平台蓝姐姐、音乐教育培训加盟机构星萌主，还控股了物流企业“货 车来了 ”等。

星空琴行一直寄望着靠融资来解决发展的问题，但此后的融资迟迟不能到位。此次大规模关闭门店之前，星空琴行的投资人已经与周楷程建议过很多次，希望星空琴行减负前行。

一位知情人士称，周楷程当面总是对投资人说好，但真正执行的时候，并没有听进去意见。而随着周楷程不断通过抵押股权，进行借款来维持周转，管理团队的持股已经所剩无几。

如今老股东不愿意继续输血，周楷程又帅锅给老股东，使得星空琴行的用户成最大受害者。

实际上，一二线城市运营培训机构大多数财务状况都很病态，入不敷出。很多都是用高档的课程包装方式、门店装修去吸引学员，为在短期内收取加盟连锁店的费用和骗学员高价学费。

一位专家指出，在北京商场开设一家类似门店，单月单店房租8万到12万，运营成本15万，而一线城市乐教育行业收入毛利率仅12%到15%，每月营业额至少需120万才能保本。

经过了O2O的泡沫后，一切开始回归理性。星空琴行之前，一家号称能让学员用一小时迅速学会钢琴的音乐培训机构“疯狂钢琴”已倒闭半年，也是拖欠教师工资社保和学员学费。