苏宁双十一成绩单：销量猛增193% High购夜吸引超5000万网民

　　全渠道订单量增长193%；线上订单量增长210%，移动支付占比达到83%，任性付分期付款使用比例超过25%；线下创历史最高销售纪录，接待了超过1000万顾客； 苏宁 易购天猫旗舰店以绝对优势全天稳居天猫销售排行榜第一位……

　　这个双十一， 苏宁 易购斩获了不俗的销售成绩。其创新的玩法、求极致的服务、多产业的联动，以及线上线下融合的互联网零售模式，也为未来的零售业发展树立了标杆。

　　 互联网门店吸引中高端消费，单笔十几万的套购频现

实体零售借力打力，成为2016年双十一的显著特征。

　　整个嗨购11天中，11月4日， 苏宁 全国互联网门店全面爆发，当天销售订单同比增长197.66%。此轮增长，得益于中高端消费对互联网门店的青睐和选择。

　　以 苏宁 易购南京新街口云店为例，4日当天，该店连续卖出两台单价分别为19.9999万元和15万元的平板电视。商品功能、与装修风格匹配度、附加增值服务等问题，均可实地了解清楚，这是消费者最看重的实体店优势。

11日，100家互联网门店开展夜市销售，与线上平台的0点抢购实现无缝连接。双线联动在当天再次爆发出洪荒之力，上午11点，苏宁易购全渠道销售规模突破2015年双十一全天，11日全天，全国32座苏宁广场、近3700家苏宁易购门店接待了超过1000万顾客，创历史最高销售纪录。

（11月11日，包头市苏宁广场开业）

　　优质便捷的服务，如套购、V购等，是拉动消费的重要支撑。南京新街口云店V购预约量，一 天达 到126单，门店自提量超过1000单。福州仓山则须广场店，一位消费者套购了18多万元的商品，发票长近两米。苏宁易购市场相关人士介绍，这样动辄十几万的单子，在多地门店出现。

苏宁大数据显示，双十一当天，剁手前十强城市分别为上海、北京、南京、重庆、西安、成都、苏州、天津、武汉和太原。上海五角场云店、北京慈云寺桥云店、上海浦东第一店、南京淮海路云店和重庆观音桥步行街云店，位列单店销量TOP5。其中，上海五角场云店为老店重装新开业，店内新增场景化购物体验专区，让消费变得更可感。

　　值得一提的是，自10月以来，苏宁易购北京联想桥店和旧宫店门店正式开启电动汽车销售新格局，为更多市民在家门口体验、选购电动汽车，成为一种便捷的生活方式。仅双十一期间，苏宁易购北京联想桥店和旧宫店门店成功销售吉利、 北汽 、 比亚迪 等品牌电动汽车5台，总价值高达72万，线上丰田霸道“2700”型号整车销售达到25台，总价值超过1075万元。

　　 双十一首单17分钟送达  当天妥投率达96.6%

　　从11月1日起，苏宁启用亚洲最大的 智慧 物流基地苏宁云仓。云仓采用全球领先的旋转库货到人拣选系统,，通过软硬件系统和大数据的驱动，让订单可以实现最快30分钟出库，重新定义了电商物流的速度。

11日零点后不久，家住南京的王女士就收到了在苏宁易购下单的红米4手机。苏宁易购全国首单从下单到收货，仅耗时17分钟。值得一提的是，今年双十一首单，是由一位特别的快递员——苏宁物流集团副总裁姚凯亲自送至用户手中。

大促期间，订单量会呈现数倍以上的增长，苏宁物流在双十一还推出“迟到就赔”服务，覆盖北京、上海、广州、杭州、南京、成都等百城。消费者购买自营商品，如果送货在承诺时间迟到了，可以主动申请货值10%的赔付，最高可赔付50元。

在双十一当日,苏宁全国发货及时率高达99.7%，全天妥投率96.6%，半日达和急速达占比超过80%，在47个城市全面普及了送装一体，完成数量12.9万台。优秀的服务也为苏宁易购双十一大捷奠定了坚实的基础。

　　 多产业全面助力双十一  High购夜吸引网民超5000万

值得一提的是，本次双十一，拥有六大产业的苏宁易购还发动了整个苏宁生态的力量。

针对双十一的庞大客流，任性付对易付宝APP端的新用户申请通道进行全面升级，并在双十一前开放公测。优化后的新用户申请功能在央行征信和苏宁2.69亿会员消费数据的基础上，首次接入第三方信用机构——芝麻信用。在大数据和人脸识别技术的保障下，目前任性付已实现用户信息精准匹配、全自动审批和极速授信。

苏宁消费金融数据显示，截至11月11日早上6时，任性付最快的一笔授信2秒完成，授信额度18万元。当日最快的交易仅0.03秒就完成，便捷安全。11月11日当日，25%的用户使用任性付分期付款，任性付新增授信额度同比增长超800%。

11月8日，苏宁易购为双十一特别打造的“笑倾城”全面开张，各大品牌商云集，苏宁各大产业齐亮相，3天累计吸引10多万游客入城体验。与此同时，线上“笑倾城”同步上线，双线融合，诠释了苏宁依托O2O打造的全场景、全业态消费模式。

　　11月11日前夕，“苏宁易购High购夜”在南京 盛大 开启，玩转90后的电音、萌系、二次元文化，将本年度最大的IP——“穿越双十一“推向高潮。作为最大的电商“网综”会场，节目当晚全网观看人数达5475.3万，直播中，苏宁易购放送出总价值5亿元的红包。据悉，整个嗨购11天期间，苏宁易购总共发放20亿“红包雨”回馈消费者。