杜鹃发布国美“新零售”转型战略，三十而立的国美要打造社交商务生态圈

投资界消息，12月19日，国美控股集团30周年庆典暨新零售战略发布会在北京举行。会上，国美控股集团CEO杜鹃表示，由技术推动的零售新时代已经来临，国美30周年发布新战略，要打造社交商务生态圈，重新定义零售。

国美控股集团目前已有的线下零售、房地产、金融投资、互联网生态、智能家居、智能手机六大产业板块，基于上述业务，国美将推出“国美Plus”。

　　 回顾国美30年：从百平米的小门店到员工30万

　　杜鹃在会上简单了回顾了国美走过的30年，同时表示：“今天最有资格站在这个台上，来讲述国美30年的人不是我。”

1987年1月1日，在北京前门珠市口大街420号，一个仅有百平米的小门店里，那是国美的创始人和他的伙伴们梦开始的地方。国美的诞生，代表着改革开放三十年民营经济的发展，代表着现代连锁零售渠道的崛起，新的模式带动了一批各领域的全国连锁零售企业的建立：

　　 1987 年到2003年，国美开创中国连锁零售模式，改善供需关系。 1987年，在改革开放初期，国美在北京破土而出，鏖（áo）战天津，又逐步将门店开到了全国各地。国美率先实现名称、价格、服务、形象、供货“五个统一”，由此开创了中国家电零售连锁模式的先河，也创下了年开店384家，成功率在90%以上的记录。

　　 2004 年到2010年，国美引领零售进入大连锁时代，改变零售格局。 这期间，国美合并了永乐、大中、 三联商社 ，以及其他大大小小的区域性连锁企业，降低市场开拓成本，提升了发展速度与 合力 ，完成了家电产品从传统百货业态向专业连锁卖场的转变，引领零售进入大连锁时代。

　　 2011 年至今，国美布局生态圈建设，在互联网+时代运筹零售转型。 互联网时代的到来，国美遇到了作为一个实体零售和巨型企业转型的双重挑战，通过回归零售本质，把六大板块重组，从过去“单一的零售型企业”转型成了全零售生态圈的“横跨共融的综合性产品加服务的提供商”，并实现连续15季度的增长和盈利。

　　 定义新零售：社交商务生态圈，“6+1”模式下的完整生态闭环

中国经济新常态下，中国零售正迎来由消费结构转型升级带来的黄金发展期。“经过30年的零售价值沉淀，国美对零售业态的探索进入了新的阶段。”杜鹃指出，国美重新定义的零售是，建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。

“未来新零售格局中，我们将扮演非常重要的角色。”杜鹃认为，实体零售作为商品流通的重要基础，在引导消费、扩大生产、惠及民生等方面具有重要意义。互联网时代下，实体零售转型“新零售”要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供给端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

具体而言，新零售战略下，国美重塑生态圈的利益攸关方角色，激活个体活力，释放个体优势，最终形成共创分享的生态。从产业角度来看，新零售格局中，国美将供给方和需求方进行有效对接，提升有效供给，带动零售产业升级，激发经济新动能。同时，国美上线的“国美Plus”平台，相当于搭建了一个大众创业平台，让每一个普通人实现创业、创收，带动社会共同创富。这也是国美承担社会责任的表现。

据杜鹃介绍，国美的新零售路径是，以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

最后，线上线下融合最终成为了6张王牌的实现空间。杜鹃认为，国美线上线下融合实质上是提供了一个线下体验、线上下单的无缝零售闭环系统。更重要的是，国美以线上线下融合为支点，撬动产业圈生态不断优化，持续创生新价值。

　　 价值重构：转型风口已至

事实上，零售业正处于最关键的转型期。

今年11月，国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9项主要任务，定调实体零售转型。

而电子商务领域2016年的投资则严重下滑，投行更加倾向于实体零售领域。公开资料显示，在开发实体店内技术领域内，今年共有超过170 笔投资交易，投资金额超8亿美元，创历史新高。

30年前，以国美为代表的零售连锁企业诞生，标志着现代连锁零售渠道的崛起。国美首创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，在不同时代引领了中国零售的发展和转型。

业内人士认为，作为一家零售企业，国美的优势在于商品经营、门店经营、服务经营，其新零售是通过技术和产品的协同创新而形成的融合。不同于互联网到新零售的发展途径，国美的发展之路，实际上是实体零售，到全零售，再到新零售的探索之路。国美必将形成另一种新零售模式。