淘点点：花了50个亿，也没砸出来个现在

　　2010年，时任淘宝总裁的 陆兆禧 （阿里集团前任CEO）提出了淘宝内部创业的想法——赛马计划。淘点点就诞生于这个计划之中。

在国内的O2O市场尚是黑夜的时候，淘点点已经出发赶路了；不过倒腾了50个亿出去，等潮退了，才发现只有自己在裸泳。

气场相合真的很重要，人和人之间是这样，公司和业务也是这样。

　　 阿里的O2O战略1.0

说到淘点点，就不得不提口碑网。

2004年6月，阿里员工李治国离职创立了口碑网。

　　2年后， 阿里巴巴 注资口碑，这是 阿里巴巴 第一次注资其集团外部企业，也促使了 阿里巴巴所倡导的电子商务理念开始进入百姓生活消费领域。 口碑网转型为生活消费信息网站，类似现在的58同城和 赶集网 。

　　2008年7月，口碑网被并入 雅虎 中国，阿里试图利用 雅虎 中国的资源切入本地生活服务市场。 这可能是阿里O2O战略的1.0启蒙版本。

不过，整合后的口碑网业绩令人失望，不断调整后仍然前景不明。2009年口碑网又转嫁淘宝，借用淘宝的流量后依旧没有起色，随后陷入沉寂。

自下而上的“赛马提案”

在赛马计划里，但凡员工提案后通过审批的项目，阿里将提供人员、资金、场地和资源，全力扶持。这吸引了近千名普通员工对赛马倾注极大的热情。就在2012年年底，有那么一小撮团队，已经在计划改变阿里的“大事”。

　　每年年初， 马云 将会和公司的管理层召开一场战略沟通会，M5（高级总监）级别以上的员工才能参加。在会上，大家将会讨论当年阿里巴巴集团的业务走向，如果有什么新鲜的点子，也可以在这个时候跟 马云 亲自提案。

就在2013年初的这场沟通会上，马云第一次听到了这个O2O的创业计划。

最早对外公布的O2O计划分为三个部分：

1. 淘宝同城 ：商家在线上开店，淘宝将帮助商家实现线上支付及相关的营销服务；

2. 淘宝点点 ：用户可以实现在线点餐和付款；

3. 一淘逛街 ：帮助用户发现、记录和分享消费信息。

“钱和人，你尽管要”

没有人知道马云听了这个计划之后内心究竟有什么样的波动，但是这个创业团队最早的创始人之一W告诉雷锋网记者，项目审批的很快，就在当年3月，他们就开始迅速的组建团队，着手产品（淘宝同城）的规划和开发。

　　 只花了3个月，淘宝同城就建立了平级于电商的、单独的事业部 ， 由时任阿里巴巴CEO的 陆兆禧 亲自领队 （9月正式挂牌），并开始了厦门和杭州两地的内测。这两个地方，一个是阿里的老家，另一个是（推广）合作伙伴的所在地；另一方面，厦门旅游业发达，游客中年轻人居多，追求新鲜，正是淘宝同城的理想用户。

　　据W介绍，陆兆禧在给这个团队开内部会议的时候，提出了两个“没有”： 预算没有上限、岗位没有上限。 淘宝同城随后更名淘点点，当时的定位是“移动餐饮服务平台”：阿里鼓励商家在淘点点开店，用户可以在网上点餐和支付；省去找服务员现场点菜的时间，同时可享受商家提供的折扣优惠。

“双十一”的首秀

马云说，“本地生活服务将来做起来希望绝不低于制造业和零售业。需要等待一次机会，这个机会就是依托移动互联网。”

　　这句话也能极大的代表阿里内部对淘点点的重视程度。2013年“双十一”的前期，手机淘宝专门为这个节日开发了特别版本， 淘点点在全国的首次亮相就在这个最大的流量入口。

同时，淘点点试图通过免单、送红包等方式迅速招揽用户、刺激下单。双十二期间，淘点点又推出了“40万个免单名额，摇一摇红包”和“点外卖返现”活动。

　　 淘点点起的很早。 其时，团购大战刚刚进入尾声，饿了么的团队只有几百人，美团的外卖更是刚刚起步。

　　大潮褪去，才知道谁在裸泳

　　2014年， 淘点点改变策略，业务重点从到店变成了外卖 。在1月将业务做到了10万单。 也许当时的他们并没有意识到，一场“恶战”即将拉开帷幕。

从2014年3月开始，一夜之间，各个校园里铺天盖地贴满了美团外卖和饿了么的海报，从满20减10再到减15，双方在高校市场砸出巨额补贴。

　　2014 年5月，饿了么获得大众点评8000万美元的投资，开始在全国极速的扩张。仅仅过去一年，员工数增长至7000人，其中负责地面推广的市场经理和配送员超 过6000人。而美团，借助先前团购销售和地推人员的优势，进军200多个城市，通过补贴、烧钱把日订单做到了150万。

此刻的淘点点呢？亲身经历了这一年外卖市场剧变的，一位来自淘点点的工作人员告诉雷锋网记者，当美团、饿了么、淘点点三家的工作人员站在同一个地方，向同样的行人发放各家的宣传单的时候，淘点点才意识到，刺刀见红的竞争真的来了。

　　但是 延续了阿里一贯做平台和建生态的作风，“上面”的人并不愿意扩张淘点点的销售人员，而是坚持“美团1000个人能干的事，淘点点20个人再招一些外包人员也能干”。

　　举个简单的例子，在同样的地段扫街，饿了么自己的员工薪水和业绩挂钩，工作时间和签单数都有制度可控；而淘点点的20名工作人员，再加上临时召集来的地推团队， 不仅人员的数量和积极性不可保证，成效也会大打折扣。

　　 不过阿里有自己的坚持——坚持做生态，这个原则丝毫不会因为淘点点业绩的难看而改变。  我们来看看2014年结束的时候，以易观智库的数据报告为基准，淘点点交出了什么样的成绩单：

在市场份额方面，饿了么以30.58%位居外卖行业第一，淘点点只有11.20%；

在APP端的月活方面，美团外卖达到500万，淘点点只有103万；

在覆盖率上，饿了么覆盖全国260多个城市，美团几乎持平，而淘点点只覆盖 20多个城市。

　　O2O的商业模式实质非常简单：打通线上和线下。淘点点既不缺钱，也不缺线上的流量， 但是线下的力量缺失，让它在开拓市场方面心有余而力不足，加之外包人员的工作效率难以保证，更是雪上加霜。

　　有业内人士向雷锋网透露，尽管如此， 仅2014年一年，在淘点点上花出去的钱不会少于50个亿。

　　 开脑洞的全民地推

　　当聊起2014年淘点点的经历，W感叹，阿里在2013年就启动了O2O战略，这在当时有绝对的前瞻性，而且的确付出了重要的人力和财力去扶持淘点点的成长，不过淘点点的现状不如人意，只能说是由阿里这家公司的基因决定的， 要做平台和生态的公司，难以承受O2O的线下之重。

　　再把目光回到当下。今年7月，阿里突然宣布激活口碑这个品牌，由阿里和蚂蚁金服分别注资30亿，以口碑网络为名，成立一家新的本地生活服务平台公司，并把淘点点并入旗下。 看到了线下能力的不足， 口碑推出了新的“全民地推”战略：只要说服任意一家餐厅在口碑开店，就能获得300元的奖金。

然并卵，现在聊起淘点点，大家最常问的一句话还是，还在活着吗？