易到联合创始人转行卖花，不到2年，累积500万用户，卖出3亿枝鲜花，高圆圆都是她的股东

率真，是中企哥对花点时间创始人、CEO朱月怡的第一印象。

昨天，鲜花电商花点时间举行发布会，宣布完成数亿元B轮融资。忙了一天的朱月怡会后对中企哥说：“走吧，咱俩喝点水去”。她径直走到吧台，一看没有水，便拿起一张餐巾纸，再拿起一个小甜点一口塞进嘴里。当她认为中企哥的问题很有趣时，会含着甜点笑着调侃说：“我刚吃的一口都快喷了。”

　　花点时间是2015年10月上线的互联网鲜花品牌，主要通过微信公众号平台，采用“预购+周期购”的每周一花（每月99元起，每月4束）模式，为用户提供每周一束不同主题的鲜花到家、办公室。此轮融资由 经纬创投 、 东方富海 、 前海母基金 、清晗基金共同投资，老股东 清流资本 、梅花天使等跟投，国民女神高圆圆也是花点时间的早期股东。

朱月怡对《中国企业家》说：“其实我在2015年上半年就有创业的想法，当时我还在易到做CMO，我把离开易到独立创业的想法第一个告诉了周航。周航是个心胸非常宽广的人，他说‘这个想法特别好，如果你想好了，我就投你’。”

朱月怡是易到的联合创始人，有近五年的时间，她在竞争最激烈的互联网行业里，每天算昨天花了多少钱，还有多少钱，今天的预算要怎么做。在整个过程中，花成了朱月怡最大的安慰。在一个论坛上，朱月怡说：“那时候每周六上午跑到批发市场买花，然后自己插，插完了还剩很多，就送给别人，整个过程有种自我内心释放的感觉。所以在想这件事情能不能做出来，让更多的人得到更多慰藉。”

　　在发布会上，朱月怡专门感谢周航：“从我迈出第一步开始，周航是第一个给我勇气和给我钱的人。”周航并没有参加这次发布会，朱月怡说他去法国度假了。虽然周航是朱月怡的前老板，但两人一直保持密切的联系，每个月至少聚在 一起吃 一顿饭，讲讲最近的想法、变化。朱月怡说：“他对我来说是个特别温暖的人。”

经过两年的发展，花点时间的微信平台拥有粉丝500万，累计消费用户超过100万，月GMV（月成交金额）超过千万，累计发花量超过3亿支。3亿支鲜花是什么概念呢——可以塞满1万架波音737客机的货舱，如果像香飘飘一样首尾相连，可以绕地球3.75圈。

数据显示，在荷兰，生活鲜花的消费占比达到60%，日本、美国的生活鲜花和礼品鲜花消费比例为4:6。而中国目前还是以礼品鲜花市场为主，情人节、七夕等节假日市场火爆，日常鲜花消费的占比则不足5%。中国日常鲜花消费比例正逐渐提升，若按照2018年中国鲜花消费总体规模2000亿容量测算，2018至2020年中国生活鲜花市场规模大概为800亿。

朱月怡说，中国的消费升级100%在女性中发生，男性永远是滞后的。因为女性天然就对好的、美的东西更敏感。全球压力最大的女性在中国，她们应该愿意花更多的钱给自己减压，享受更好的生活。

花点时间的用户数据也验证了朱月怡的说法。刚上线时，购买99元包月鲜花的用户占比为80%，但目前这个比例已经降到了55%至60%。花点时间的平均客单价为150元，用户次月留存率为70%，半年以后的留存率为20%。

作为一个女性创业者，朱月怡给中企哥的第二印象是坚强。

中企哥问朱月怡创业有没有遇到困难的事。朱月怡笑着说：“这个问题我最不会说了。花点时间是我的第二次创业（编者注：第一次是和周航创办易到）。我早就习惯了，可能今天发布会很开心，明天就会遇到很困难的事情，这可能是创业者的特质，如果常常记得让自己痛苦的事情，就很难往前走了。”

朱月怡这样形容自己一天的工作状态：“睁眼不想活，开始工作，要睡觉了不想睡，天天熬夜，中国鲜花行业刚刚开始，确实需要很多勤奋的人不断突破现有的瓶颈、障碍，克服很多困难。所以我一周上六天班，周日也上班。”

但偶尔仍有迷茫、困惑的时候，这时，朱月怡会找老朋友周航出来聊聊天。“遇到一些战略性、决策性的问题，困惑的时候，可能我会去寻求他的帮助。比如说我们办得特别好，进场特别快的时候，其实我内心会很惶恐，我就找他聊，这种快代表了什么？这个时候我应该乘胜追击还是稳扎稳打？其实他帮不了什么忙，但他会给我力量，我觉得这点就已经非常好了。”

　　 中国鲜花供应链混乱

让朱月怡日思夜想的，是目前中国鲜花产业供应链的混乱。鲜花在中国虽然有很长的历史，但是在整个鲜花供应链的整合还是刚刚起步，种植、鲜切、物流等各个方面都不完善。

在接受36氪采访时，朱月怡说：“花的保鲜期期=时间×温度，每一种花都有不同的温度标准，有些花要在4至8度，有些花可以在15度，我们需要定哪些花需要分区储藏。再比如，我们还需要制定物流包装的标准，包装的纸是什么成分，对花会不会有氧化作用，扎袋捆绑到什么松紧度等等。”

朱月怡记得之前有业内人士说，花泡在水里不要用保鲜剂，用84消毒液效果更好，过两天又会有人说，雪碧才是最有用的。最后，花点时间只能一个个去测试，从生产到加工运输，中间需要100多道工序，其中大多数流程标准都要靠花点时间一点点测试得出。

花点时间联合创始人、艺术总监刘旻佳向《中国企业家》表示，决定一种花材是否能被选入花点时间的产品素材，要通过五种维度打分决定。花本身美不美，花的瓶插期有多长，鲜花对运输的耐受性如何，这种花的产量大不大，花本身的成本可否承受，都是需要考虑的。

图右为刘旻佳

此次花点时间B轮融资的资金，大部分会投到供应链上。目前，花点时间拥有10000亩鲜花种植基地、近万家签约农户及基地，以及第一个现代化智能鲜花加工厂、第一个以用户为中心的鲜花质量标准、第一个在干线物流领域研发并使用鲜花超保鲜技术、第一个全链条温区控制供应链等四项行业第一。

朱月怡说：“过去云南的种植有很多的硬伤，靠节日主导，农户情人节、七夕节大卖，其他的时候看天吃饭，不知道今天花价怎么样，不知道明年是不是继续种花，很难持续发展。但是生活鲜花的打开对于上游供应链来讲，是持续的订单增量可以为他们带来信心。目前花点时间的供应商超过1万家，其中合作紧密的小农户超过百家，我们非常想把上游合作的小农户变成中级用户，中型农户变成大农场。”

　　针对鲜花因物流损耗偶有瑕疵的行业通病，花点时间和 太平洋保险 、量子保给出“鲜花保鲜险”的解决方案。根据用户投诉的产品质量问题类型和严重程度，花点时间划分了三级投诉级别，按照单束花材金额进行梯次赔付，如果问题花材占比整束花材超40%，消费者可获最高100%的赔付。

除了深耕本土鲜花供应链，花点时间还与全球最大的鲜花贸易公司皇家优荷花品（Royal Flora Holland）达成独家战略合作，成为优荷在中国鲜花电商渠道的独家合作伙伴，将全球鲜花从世界各地的农场直运中国。据介绍，花点时间81.6%的花种来自荷兰、哥伦比亚等鲜花生产国。

刘旻佳表示，花点时间的产品经理将定期去荷兰选择进口花材。国内普通的鲜花批发市场，如果想拿到荷兰进口的鲜花，需要经过几层中间商的转手，而现在，花点时间可以把中间环节的成本节省下来，以哥伦比亚、厄瓜多尔玫瑰为例，市面上价格大约100元，花点时间的采购价约为50元。

推出全球海淘鲜花产品，也是花点时间顺应用户喜好的举措。刘旻佳说，不同国家的人对鲜花的认知也不一样，欧洲人比较崇尚自我，喜欢鲜花自然的感觉，而中国人喜欢花开得比较大的，日本人则喜欢清冷的花材，喜欢木本植物，讲究意境。近两年，越来越多的中国人习惯消费日常鲜花，他们期待更新奇、更令人惊喜的花材。

刘旻佳举例说，这样的木本植物更受日本人喜爱

未来，花点时间将从B轮走向C轮融资。朱月怡表示，这个过程会有很多风险和困难。她觉得有一个大的、行业的痛点——用户需求的增速非常快，供应链改善却没有那么快，如何利用资本的力量，用科学的方法，更优质的合作伙伴，把项目提升起来，让大家享受到好的鲜花，是未来一年，甚至两年三年的一个关键的挑战点。

对于市面上出现很多其他的99元包月鲜花产品，朱月怡说，中国鲜花的领域目前还是一个很早期的状态，参与的人也不是特别多，大家都在努力探索和摸索。刘旻佳表示，在整个行业比较好的时候，其实是代表大家的需求很大，所以欢迎有很多新的产品、公司加入进来，但是这个行业特别是在前端、供应链需要有特别多的付出，所以还要看大家能付出多少。