解码腾讯软肋：内斗、内耗和公司管理体制

　　知乎上有一位网友问： 腾讯 的软肋是什么?这样一个暗含玄机的问题自然响应者众，看来大家还都挺闲。

　　作为中国市值最高、影响力最大的互联网公司之一， 腾讯 手里握着两张王牌：社交有QQ和微信，游戏也都赚得盆满钵满。外界诟病最多的无非是“抄袭”，但在腾讯超强的产品开发能力面前也不足为虑。那么，腾讯真正的软肋是什么呢?

钛媒体编辑整理了知乎上，腾讯内部人士或者前内部人士们关于腾讯“软肋”的回答，颇有点意思：

　　 知乎网友“成超”

真正能称得上腾讯的软肋有两点，即内容产品和内部协调，而腾讯的公关能力和阿里360比差很多，但近几年好了不少。

　　 内容产品

腾讯在做内容类的产品方面确实弱，抢不过微博，抢不过豆瓣，抢不过知乎。不过说实话，腾讯内部做内容的待遇相比做技术和产品的相差太多了，这估计是腾讯内容弱的原因。腾讯拥有如此多而固定的用户。要做的更多的是维持好用户关系，适应好变革，剩下的事情就是让用户掏钱。

　　 内部协调

确实腾讯部门间的冲突是一个非常大的问题，微信和手机qq就是典型的例子。

　　 公关能力

　　在2011年之前，腾讯在公关方面确实非常的弱，可能跟 马化腾 的个人风格有关。腾讯从一开始就背上了抄袭的名字，直到现在还没逃脱，因此公关做得真的差。但进来腾讯似乎意识到了这一点，从2011年微信开始发展，腾讯就加大了公关力度。把张小龙和微信都包装成一个传奇。不过， 马化腾 低调的性格使腾讯在舆论方面一直比较稳定，而且近来舆论对腾讯的评价也越来越正面。

　　 知乎网友“匿名用户”

就上面网友谈得比较简单的“内部协调”这一点来说，这位知乎网友的答案就“腹黑”多了。由于尚在腾讯供职，他选择了匿名。各位权且这么一听，真真假假不必在意，最好也不要对号入座。

腾讯的软肋是什么?很简单，最强的堡垒都是从内部攻破的。腾讯最大的软肋是自己，是内斗、内耗和公司管理体制。

　　 内斗

公司大了，人多了，事情多了，上面自然管不过来了，上层希望可以延续小团队作战的灵活性，于是大量授权給中层。从此，各个部门开始了诸侯割据时代，每个老大依靠手中的资源抢占地盘，小团体间出现了竞争。因为职责没有划分清楚，同一件事公司内部多个团队都在做的现象屡见不鲜。接下来就出现了严重的内耗，有内耗就有内斗。然后各中层寻求高层支持，不同领导支持了不同团队。从底层说，谁做的好就把其他团队吃掉，被吃掉的业务不被待见，大量流失，这是“赛跑”机制的必然结果。从高层说，内部利益斗争开始，众多老大被干掉。