马云：阿里巴巴能实现5000亿美元销售额，主要靠的是诚信

       近日， 马云 应邀在家中拍摄了一则长达12分钟的视频，并主要提及了初期创业时的困难，以及 阿里巴巴 逐日庞大的原因。

　　在视频里， 马云 穿着舒适的休闲外装，神情悠然且认真的面对镜头，侃侃而谈自己的生意经。让一个企业成功运作并不是件易事，但是对于一手塑造了 阿里巴巴 的马云来说，在给后来者一些建议中，他尤其注重对诚信的强调。

　　在马云眼里， 支付宝 就是基于人与人之间的信任和诚信体系所建立起来的。

当提到创业的初期时，马云直言不讳的说：

       “我以前也看不起商人，我也认为无商不奸，而且商人创造的社会价值非常有限。等我自己做了企业之后，我才明白，其实一个企业家要做得久，做得好，他每天考虑的大部分事情，都应该是跟钱没什么关系。跟钱有关的都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。”

　　阿里巴巴在发展历程中，马云说特别注重团队精神，更注重团队的价值观，即诚信。马云表示，因为诚信，阿里坚持不贿赂以致盈利，甚至依靠诚信体系创造了 支付宝 。

马云称，在创业前期，他就清楚的要求员工，禁止给别人贿赂，宁愿企业前进缓慢，也绝不做一蹴而就。而当阿里巴巴壮大之后，行贿这个事情却倒了过来。

用马云的话说：

       “我们一年内有几个亿几十个亿的采购。我们在合同里写了这一句话：感谢您跟我们做生意。我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂，如果我们发现有任何这样的问题，我们集团内将永不跟您做生意。”

在中国的上千年的历史文化中，诚信是我们经久不衰的话题。马云称中国人是最讲诚信但是又缺乏诚信体系，所以他认为，阿里巴巴要在中国建立了一个诚信体系。用户给你评价，支付宝帮你交易。

数据显示，阿里巴巴曾25秒钟卖出了100辆奔驰。在马云眼里，如果没有诚信体系，这一切几乎全不可能。阿里巴巴能有今天的成绩，最令马云骄傲的，不是卖出多少商品，而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系。用商业的方法向所有人证明了，诚信值多少钱。

这是阿里巴巴一个财年为什么能实现5000亿美元销售的基石。

有了这套体系，你才有可能在网上只凭几句一张图片和几句介绍，就可以向陌生人付钱，向陌生人寄出商品。而如果说人类还有什么红利没有被发掘的话，“信任、互信是最大的未开发财富，”马云最后说。

        以下是视频讲话全文：

         一开始我对自己的英文和汉语都产生了怀疑，因为我发现在汉语里很难准确的找到一个词能对应这个“honour”，其实仔细想想“honour”的内涵，他包含的道理，已经陪伴中国几千年了，也深入到世界上各个角落华人的骨髓。

中国人很早就明白，要做成事，什么东西是第一位的。

中国是先把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了，想彻底了。才有了后面两千年的辉煌。中国曾经有800年的GDP是全世界排第一的。 论语才11000多字，也就报纸的一个版面，但影响并治理了中国2000多年。

我刚开始做生意的时候，问我的太太，你希望你丈夫将来是很有钱，还是很受人尊重，她回答说， 当然是受人尊重。

我以前也看不起商人，我也认为无商不奸，而且商人创造的社会价值非常有限。等我自己做了企业之后，我才明白，其实一个企业家要做得久，做得好，他每天考虑的大部分事情，都应该是跟钱没什么关系。

跟钱有关的都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。

所以我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长。因为好的财务总监脑子里全部都是钱。脑子里全是钱的人，是很难做好事情，很难做好朋友。

阿里巴巴一开始那么难，什么都没有，没有人相信我们要做的事情，人人都说我们是疯子，是骗子。

但究竟是什么让我们这个企业活下来？是钱吗？其实我们根本没有钱。是资源吗？我们也没有资源。是人才吗？其实，人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。

我们其实有的是价值观。我们有的是 客户第一，团队精神，诚信。而这些东西看起来都很虚，很不值钱。 阿里巴巴一开始，其实我们真的非常穷。

但是我们有对互联网发展的信念。我们有对创建未来的梦想。我们有自己做事的价值观。

这十多年创业走过来，最深的一个感触， 就是一个企业家，做的最重要的选择，决定公司命运的选择，基本上都是跟钱无关的选择。

有很多人说，马云你为什么那么厉害。其实我说不是我们厉害，也是我们运气好。但也有人说，马云你怎么运气这么好，每次都能成功。我觉得也是不是那样。其实是我们做的选择比较正确一点而已。

2002年互联网泡沫破灭，那时候公司非常艰难。但我们提出了必须要盈利1块钱。那时候不盈利，我们就死掉了。那时最痛苦的一件事情就是帮人家做互联网的网页。你必须要给贿赂，不给贿赂，人家就不和你做生意，所以我们在杭州开会讨论了一天，如果给别人贿赂我们就有可能活着，如果不给别人贿赂，我们可能就死掉了。

直到下午4点多，我记得那天，我们决定， 我们永远不给别人贿赂，永远不行贿。宁可公司关了，我们不做这家公司。我们一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。到了2002年我们居然那年因为坚持了自己的诚信体系，开始赚钱了。

阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，我们规定不准员工拿贿赂。我们一年内有几个亿几十个亿的采购。我们在合同里写了这一句话：感谢您跟我们做生意。我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂，如果我们发现有任何这样的问题，我们集团内将永不跟您做生意，这是我们在合同上写好的。

现在很多地方的人接待我们是很热情的。但是我们的员工，不能让别人的车来接，不能吃人家请的饭，拿一颗糖都要送回去，不然他的价值观打分就会很低，会受到惩罚。

有一次，我们销售人员在培训，我去看了下，发现培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚。我听了5分钟，我非常生气，就把和这个培训老师给开除了。

因为我觉得是骗子。因为和尚本来就不需要梳子。把产品卖给那些不需要这个产品的客户。我认为这就是骗术而不是销售之术，这对我们的价值观是巨大的挑战。

淘宝建立起来的时候很快就非常热闹，非常火，但是网上咨询的很多，没有交易，因为没有人相信陌生人。谁也不愿意把钱付出去，谁也不愿意把货先付出去。如何解决交易的问题，是我们最大的问题。

那一年我刚好去了达沃斯。我想去找到如何完成这样一个交易的目的和方法。但是后来我发现，所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了。如果我们要在中国发展电子商务， 我们必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步。 真正的去创造独特的价值，不然我们永远都发展起来，同时还需要有巨大的担当。

当天晚上我在达沃斯打电话给我的朋友和同事。我说立刻，现在，马上去做这个产品，启动支付宝这个产品。如果说因为这个产品要去坐牢，那就是我去。

其实中国一直是一个将诚信的国家，吾日三省吾身。古人每天反省自己的三件事，有两件关乎诚信： 为人办事有没有尽力，与朋友相交是否守信用。 中国讲诚信但是中国缺乏诚信体系。支付宝在中国有要价值，就必须建立这么一个诚信的体系。

现在阿里巴巴在中国建立了一个诚信体系，用户给你评价，支付宝帮你交易。最后你的一切痕迹都是数据，而数据留下来，产生了强大的信用。有了这套体系，你才有可能在网上只凭几句一张图片和几句介绍，就可以向陌生人付钱，向陌生人寄出商品。

我们现在每天有上亿次的点击。前几天我们用了25秒钟卖出了100辆奔驰。没有诚信体系，这一切几乎全不可能。今天我们最骄傲的，不是阿里巴巴卖出了多少商品，而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系。用商业的方法向所有人证明了，诚信值多少钱。这是阿里巴巴一个财年为什么能实现5000亿美元销售的基石。

诚信的力量是巨大的，如果说中国过去三十年的发展，依靠的是人口红利，是廉价劳动力。那么接下来，中国可以依靠的不是货品与货品之间的差价，而是人与人之间的互信。

如果说人类还有什么红利没有被发掘的话，那我相信，信任、互信是最大的未开发财富。我们也只有自己关注、care这个“honour”（尊重），只有自己“honour”自己，我相信才会赢得别人对你的“honour”