一个社交恐惧症患者和他的职场社交王国

投资界 • 7年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

2011年10月5日，乔布斯去世。

这天下午，林凡看了一场电影，以Facebook创始人为原型的《社交网络》。看完电影，31岁的他下定决心，要做一个职场社交平台：像乔布斯一样，做一件有挑战的事，对这个世界多少产生一些影响。

2017年11月15日，林凡创办的“脉脉”完成C轮7500万美元融资。在这个中国最大的实名制职场社交平台上，已有数千万高净值用户完成注册，而每一个用户，都能据此获得超过10万人的潜在职场社交圈。

中国职场人相对封闭的社交世界，正因此而发生改变。

　　 想认识马云？没问题！

林凡曾在脉脉上收到1000块的大红包。

发包人是个地铁广告销售，致谢的理由是：他过去一年一千多万的业绩，都是利用脉脉上的资源获得的。

方法并不复杂。每天通过脉脉观察行业动向，一个公司融资、招人、喜迁新居，都意味着发展良好、大有可为。而他则会寻找机会与这个公司的人建立联系，最终达成诉求关系。

类似的职场故事，每天都在脉脉发生。

“邻家铺子”的CEO孙邻家，曾在疯狂寻找投资时下载多个人脉软件。最后，他的手机上只留下脉脉。除了满足人脉需求，另一重要理由是，“这是唯一一个老板实时回复各种产品问题的APP”。

和孙邻家一样通过脉脉获得投资支持的，还有神创世纪的运营负责人夏惠东。发布融资需求后，因缺乏经费濒临梦碎的创业小团队，仅在一周之内就完成了融资。

前不久脉脉上线四周年，在“你与脉脉的故事”互动话题下，最有温度的回答来自一个叫马波的二手车质检员，除了毕业时通过脉脉找到工作，他还在关于催婚问题的讨论中，“一不小心”收获了一枚女朋友。

林凡也挺得意的。平常低调的他曾在动态里炫耀，仅仅用了两天时间，自己就在脉脉上招到了特靠谱的运营总监。另一个他最近常举的例子是，仅去年一年，就有1600多人通过脉脉的招聘功能进入腾讯。

挑工作、拓人脉、塑形象、开眼界、谈合作，这是林凡给脉脉归纳的五大核心价值，也是中国职场人“刚需”。

强烈的需求来自职场焦虑。经济转型期的中国职场竞争越发激烈，不断变换的市场环境，激发着个人对职业发展的诉求和自身进步的渴望。也正是这种诉求，让商业社会里人与人的连接显得尤为重要。

满足刚需的为什么是脉脉？在林凡看来，移动互联网时代，每个人的关系都沉淀在手机上，依靠数字化来实现。脉脉则通过算法，对数据进行分析和挖掘，去帮助人和人更好地连接。

关于人与人之间的连接法则，为人熟知的是“六度人脉理论”。但林凡和团队通过对中国特色职场进行分析，发现人和人之间的关系已变得更加紧致，“六度”可以精简到四，甚至是三。

　　“也就是说，排除极端情况的话，一个正常工作两三年的人，都可以通过四度人脉连接到中国的任何一个人，”林凡说，“你想认识马云、马化腾，没问题。”

脉脉的运行法则，是从五同关系（共同的朋友、同事、同行、同乡、同学）出发，衍生出全方位覆盖的职场社交圈。

“一个人五同关系打通，其人脉规模可比数十万人口的小城。”他说。

　　脉脉的世界中，城池林立而又彼此连通。

　　目前已有的数千万高净值职场用户中，除了来自金融贸易、IT互联网、文化传媒、医疗生物、政府法律、教育培训等领域的高层管理者和基层员工，还潜藏着包括万通控股董事长冯仑、新东方创始人徐小平、分众传媒 CEO 江南春、搜狗CEO 王小川等在内的诸多业界大佬。

“机遇蓝海”一说，不言而喻。

　　 比起躲炮弹，修好飞机更重要

脉脉上线于2013年10月23日。此前，是长达18个月“败绩累累”的探索。

这款职场社交产品最初并不被看好。

一方面，传统文化中，中国人的人脉是隐秘的、私人的、不愿共享的，只有熟人才值得信任，与陌生人在线交流则令人顾虑重重；

另一方面，此前十年间，模仿领英（LinkedIn，全球知名职场社交平台）的本土产品纷纷涌现，但大多水土不服，中途折戟。

更大的挑战是，脉脉上线仅两个月后，领英高调进入中国市场，并以铺天盖地的广告疯狂扩张，发展势头迅猛。

但林凡敏锐洞悉到，“拿来主义”并不适用。中美巨大的文化差异，会导致产品出发点和形态设计完全不同。

比如，美国人习惯将自己的资料公开在网络上，以获得更多职业发展机会；中国人则认为这样做缺乏安全感，需要运营和引导；

美国是生人社会，因此大家不排斥陌生人之间的交流；而中国还处于由熟人社会向生人社会的转型中，即使是要联系陌生人，也希望有朋友引荐；

美国人习惯使用邮件；而中国人则对站内信很不感冒，更倾向点对点直接沟通.......

含蓄、内敛的中国人，应该拥有什么样的职场社交平台？

一方面，相对于领英的工具化，脉脉更强调人情表达。搜索时，系统自动匹配的共通之处会增加用户之间的信任感；社区讨论涉及争议时，相关人士可实名澄清；站内沟通偏重聊天、站内信，即时沟通让连接更顺畅。

不同于领英上简单地展示教育背景、工作经验等基本信息，在脉脉上，个人可以更新动态，发表对行业发展趋势的观点，职业形象更加全面、丰满、生动。

另一方面，以职场为中心，脉脉构建了一系列内容框架。从最初“人脉拓展、求职招聘、匿名八卦”三个基础功能，到目前涵盖聚焦职场成长的职播、聚焦深度的行业头条以及群聊、会员体系等诸多模块，许多情况下，脉脉更像是一个内容社区。

立足本土、接地气，不断针对中国的职场文化和职场环境进行优化，成为脉脉巨大的竞争优势。

2015年，在对产品打磨完善的同时，林凡在北上广深开始大量广告投放，脉脉注册用户迎来了一轮增长高潮。此后，随着产品不断完善，脉脉的用户数量和日活数持续猛增。

也是在这一年，林凡想在微信上投放广告，未料被拒绝，理由是：脉脉是微信的第一竞争对手。林凡哭笑不得，在他看来，真正的困难并不是激烈的竞争，而是产品的不够完美。

“空战的时候你就会意识到，比起躲弹药，其实把飞机修好更重要。”他说。

林凡打造的这架战机，已然拥有了惊人的战斗力。

2017年4月，数据研究机构艾瑞发布的当月APP指数显示，脉脉超越了竞争对手领英中国，位列行业第一；2017年6月，APP Store中国免费商务榜数据显示，脉脉同阿里钉钉、企业微信一同跻身该榜单前三名。

中国人的职场社交平台，在中国真正站稳了脚跟。

　　 不会是个假师弟吧

创业初期，林凡曾遭遇一场“学历造假案”。

林凡毕业于清华，彼时脉脉团队几乎是清一色的“清华帮”。

一个自称师弟的学生找上门来，希望能留下实习，还有模有样地介绍了所属的学院和专业。

一段时间后，林凡发现，来的是个“假师弟”。

尽管实习期间表现良好，这位谎报来路的同学还是遭到劝退。

　　“我对职场不诚信行为零容忍。”一向待人温和的林凡态度坚决。

这种情况，几乎不会在脉脉平台上出现。

同其它社交平台不同，脉脉主打实名制社交。这一举措也被认为是最符合中国现状的社交产品策略。

脉脉刚上线的时候，许多人自称百度CEO、淘宝CEO，社交秩序无形之中被彻底打乱。几个月后，脉脉推出实名认证功能，并落实至今。

“中国是一个缺乏信任的国度，人的不信任恰恰是脉脉的机遇所在。”林凡说，坚持推行实名制认证，一方面可以防止虚假信息泛滥，另一方面，将实名的个人背景资料呈现出来，更有助于提升职场人的信任感。

　　“加V”认证机制也是脉脉重要功能之一。申请者与供职机构皆需完善真实信息，才能实现人工认证。他以微博举例申明必要性：“如果没有加V功能，可能就会出现一百个李开复、一百个范冰冰。”

所有举措都指向一个目标：重构一个透明、诚信的中国职场。

　　令人遗憾的是，简历注水、夸大工作技能甚至严重造假等诚信问题，多年来颇具“中国特色”，一直频遭诟病。脉脉坚持的真实化、透明化，或可成为化解职场信用问题的一剂治病良方。

“当你的朋友、你的同事甚至你的上司都在脉脉上，大家的资料都向朋友、向全社会公开，资料造假和夸大的可能性就会大大降低，鉴别用户职场信息真伪这件事儿就变得容易了。”林凡说，“这是一种相互监督和约束的无形力量。”

在脉脉上，谎话非常容易被拆穿。

一位投资人贡献了颇具说服力的个人经验：他经常通过脉脉与创业者沟通，对方往往将自己的公司包装得天花乱坠。

他判定真伪的首要步骤，就是默默且巧妙地在脉脉上找到该公司的几位普通员工，侧面了解。通常情况下，真伪立现。

在欧美，职场造假事件并不多见，除了严格的法律机制外，也得益于其完善的监督约束力量。

在美国，越来越多的公司要求投递简历时，必须提供领英的profile（个人简介），因为接受各方监督的资料才值得信任。

林凡表示，虽然此种模式目前被国人看作“反人性”、难以接受，但还是会成为中国职场未来发展的方向。

彼时，脉脉的实名认证机制，无疑将成为中国职场人的信用背书。

　　 信用体系构建者

事实上，脉脉实名认证的背书，早已不仅仅局限于职场。

　　早在2016年初，脉脉就与蚂蚁金服旗下独立第三方征信机构芝麻信用达成深度合作，为其提供职业信用认证服务，对个人信用进行更全面的评估。

　　此外，京东金融、考拉征信、甜橙信用等国内主要个人征信的平台也都与脉脉形成合作关系。这是职场数据在中国征信机制中重要作用的具体体现。

随着国内征信产品日渐完善，用户信用评估体系也更加多元化。脉脉上长期沉淀的职业征信大数据，已成为全国主要个人征信和消费金融公司评价个人信用的指标之一。林凡说，真实有效的个人职业信息已成为一种有形的财富，对个人的信用生活将产生越来越重要的影响。

这种影响，并不仅仅局限于金融领域。对于许多垂直细分行业而言，脉脉提供的职场纬度视角，无疑是洞察用户信用图谱的利器。

　　今年四月，脉脉与去哪儿网正式建立战略合作。在去哪儿网 App端，用户可找到脉脉职业认证入口，授权使用后可进一步评估趣花信用分值，如果脉脉上职场信息完善，信用情况良好，“先出行，后付款”的消费额度自然就会提升。

“当你有可信的身份和人脉网络的时候，就更容易获得别人的信任。”林凡说，这种信任会帮人解决许多问题，“这是脉脉在今天整个人情社会关系升级背景下，希望给大家带来的服务。”

另一方面，脉脉开放职业征信数据接口，可以帮助合作对象全方位评估个人信用，提升风控能力，为其提供更多商业机会。

　　去哪儿网金融事业部CEO杨淼认为，脉脉积累的优质职场数据，将成为去哪儿网构建用户信用体系的重要指标，可更好地帮助去哪儿网评判企业和个人的信用状况，丰富用户的信用体系维度，有助于去哪儿网在出行、住宿、租赁、信贷等领域，为用户打造完整的旅游信用生态体系。

基于庞大的服务体系，脉脉可以对所有的行业和所有的职场人群进行全方位覆盖，并且有极强的适应性和竞争壁垒。

仅职场认证一项服务，脉脉的应用场景目前已覆盖消费金融、电商、出行、租车、民宿、OTA及婚恋等多个领域；

　　包括阿里巴巴、腾讯、今日头条、微软、甲骨文、IBM、百度、蚂蚁金服等国内外知名企业，均先后同脉脉在市场拓展、个人信用体系、雇主品牌等领域展开了合作。

国家《社会信用体系建设规划纲要》指出，加快推进信用信息系统建设和应用，应建立信用信息交换共享机制，依法推进各信用信息系统的互联互通和信用信息的交换共享。

依法交换职业信用信息、共享职业征信成果，在林凡看来，这也是始终保持开放姿态的脉脉社会责任所在。

不久前致脉脉员工的内部信中，林凡这样写道：人和人之间只要多一点信任，不仅每个人工作和生活都会更加简单、美好，整个社会的运转效率也会有极大的提升，这在西方成熟的契约社会中，已经得到了充分验证，而在中国，一个以个人真实职场身份为依托的信用社会体系正在构建。

关于脉脉的发展愿景，林凡在脉脉四周年内部会议上这样宣告：

让用户每次打开脉脉都有价值；

帮助职场人提升社会经济地位；

成为中国商业信用体系的构建者。

“左右互搏”的侠客人生

1980年，林凡出生在福建小城三明。

两种迥然不同的爱好架构起他的童年。

从小习武的林凡是武林高手，参加过长拳棍剑的市级比赛，是国家级运动员；

　　另一面，他又是酷爱计算机的天才少年，十岁就能写代码，初一到高二全程沉浸在疯狂玩儿电脑、写程序的宅男世界里。

为了考上理想中的清华计算机系，高三时，林凡戒断了电脑开始刻苦攻读。但即便逆袭为年级第一，距离全省仅有的三个名额还是山海之遥。

以孤注一掷的心态填报志愿后，林凡在高考中超常发挥，成为清华大学计算机系98级新生。

　　此后，他的人生全面开挂。专业成绩排名年级第一；拿到清华每年只发给五位本科生的特等奖学金；太极拳在北京高校比赛中拿奖；毕业后与师兄王小川共同创业，成为搜狗核心创始团队成员；而后转战大街网，成为技术合伙人。

但话语温和、态度谦逊的林凡，身上少有“人生赢家”、“创业达人”的强大气场。

脉脉主页上，除了逻辑缜密、执着、有战略眼光，林凡得到的更多评价是：“我司男性里最萌的”、“亲和力爆棚”、“厚道、宽容、靠谱”，以及“男神”。

很多时候，理工男的缜密思维和浑然天成的文艺敏感特质同时出现在林凡身上。

　　他被爆料当年放弃马里兰大学博士攻读半路回国，是“因为爱情”；每天早上送娃上学晚上接老板娘回家，是标准的巨蟹暖男；他曾表示自己是理工男，“没什么情怀”，但博客上记录着他诸多爱好：玩儿单反、在午后听巴赫、跟爱人一起学钢琴。他看《巴菲特传》也看《三体》，读完《缥缈录》感慨“爱太短，而遗忘太长”；看了12本《银河帝国》后思考：也许心理史学这样的科学，将来有机会用在社交产品上。

尽管创办了中国最大的职场社交平台，林凡却并不是个社交达人。

脉脉个人主页的动态里，他经常自称“技术宅”、“社交恐惧症患者”。所有的“加好友”在他这里都是被动式，他诚惶诚恐地表示：线上除非聊得很熟又或者有熟人背书，否则不敢加。

并自我剖析：像我这样心态的是多数还是少数？产品逻辑是不是有哪里不对？

如今，脉脉的好友设置中划分了不同等级，亲疏远近，清晰了然。或者正是因为，越是敏感恐惧，越是懂社交的“痛点”。

林凡曾这样分析中国人的社交思维：“80%的中国人，都是内敛思维，不那么外放。”毫无疑问，林凡是多数派的典范。如同他偏爱的太极拳，注重修身养性，讲究“先动心意，再出拳，要内收”。

但他仍然是活跃在脉脉平台上的深度用户，几年来，林凡坚持在平台上更新动态、参与讨论，他还将创业故事一条条发进自己的专栏。

里程碑式的大事掩藏在琐碎的创业趣闻中，林凡以一贯轻松、乐观的笔触记录下脉脉和自己的成长。

愿景与现实遥相对应。

2014年8月，B轮融资两千万美元到账，他在动态里自我吐槽“很没见过世面”，“数了好几遍才数对0”。并且表示，“希望两年后公司能赚这么多钱。”

2016年12月，林凡发布动态，宣布脉脉盈亏平衡。

今年11月9日，搜狗上市。林凡应师兄王小川之邀，作为曾为之奉献过七年光阴的创业元老之一，在纽交所见证了全程。他发了一条动态含蓄表示：希望自己第二个为之奋斗七年的公司也能成正果。

6天后，在完成C轮融资后致全体员工的内部信中，林凡毫不掩饰地书写了对脉脉上市的渴望，并将预期时间具体化到2019。如能如愿，脉脉将成为中国职场社交领域的第一家上市公司。