美团离职员工：团购模式终将失败，点评走的路是正确的，可惜被美团抛弃了

　　最近， 美团 裁员一线销售人员的消息甚嚣尘上。尽管 美团 官方不断“辟谣”，但是来自一线的美团员工则频频在各个社交平台继续爆料。我们辗转联系到了一位新美大的离职员工，他曾是新美大的一名城市经理，在今年初离职，自己创业。

　　更加戏剧性的是，新创业的项目，是拉着一批同样从新美大离职的兄弟，做 支付宝 口碑的服务商。所谓服务商，就是帮着口碑平台拓展线下的商户，帮助线下商户做O2O的运营。自己当老板，创业四个月，这家新公司每天从 支付宝 口碑获得交易流水已经增长了20多倍。

为了更加真实呈现原汁原味的内容，我们保留了当事人的自述。同时，应当事人的要求，我们隐去了姓名等相关信息。

　　 新美大不断爆发离职潮，员工对公司的方向充满质疑

　　美团和 大众点评 合并后，点评创始团队几乎全部出局，美团掌控全局，点评的发展思路被摒弃。说是合并，更应该说是点评被合并。老员工对合并后的“新美大”的发展方向充满质疑，也很反感合并后的一些市场策略，比如强制涨佣金抽成比例导致商家抗议。

更致命的是，员工对美团为主导下的公司文化认同感严重降低，对降薪和考核体系的不合理调整（就是媒体最近报道的PIP考核体系）非常反感，所以导致不断爆发离职潮。

新美大的现状就是内忧外患。

　　王兴最近不断调整事业部、高管层，这是内部的焦虑。而外部的焦虑，是来自支付宝口碑的夹击。当然 百度 外卖、 饿了么 和糯米对美团也形成了压力，但美团更警惕的是阿里旗下的支付宝口碑。具体原因，后面我会提到。

　　 点评走的路是正确的，可惜被美团抛弃了

　　2003年，吃货张涛为解决找地方吃饭的难题创立了 大众点评 。13年来，点评发展过电子会员卡、优惠券、团购、储值卡、移动搜索广告以及闪惠买单等较多产品，但 所有的产品都是基于点评的商户收录评价体系所展开，搜索推荐一直是点评用户的核心需求，用户质量和粘性较高，点评最核心的始终是基础平台 。

在基础平台上，点评根据商户需求和消费者使用习惯，去发展点单、外卖、排队等位和广告等业务，这是一种构建生态的发展模式。2014年9月份，点评开始测试新产品闪惠和闪付。

闪惠开始推广后每月交易额翻倍增长，很快其交易占比就超过了团餐和代金券，而且产品本身受到商户和消费者的普遍认可。商户对折扣券在营业额的占比接受度普遍低于20%，这也是团购发展的瓶颈，而闪惠虽然也有折扣，但其定位还是在原价消费市场。

　　 美团的团购模式在反噬自己

　　 反观美团，其用户的核心需求就是优惠。 一旦缺失了优惠，美团用户的粘性会大大降低。 为此美团需要不断拿出大量资金去贴补一线城市和其他业务线的发展。这也是美团虽然每年的交易量不断提升，但是亏钱也越来越多的原因。

　　团购模式源于薄利多销的思想，利用百人千人起团来帮商户促销，为消费者提供享受优惠的机会。但是 在中国，团购模式逐渐发展为常规的一次性折扣，几乎无门槛 。打个比方，一条街区只有一家餐厅打折，那么这家店生意短期内肯定会很好，因为市场存在价格敏感型消费者；到后来这条街所有商户都在打折，那么每家店的生意都不会有增长，但毛利都会严重降低；当其他餐厅都在打折某一家店仍然坚持原价，那么这家店的生意一定会被分流。

这就是团购模式不可避免的瓶颈。现在，越来越多的商户意识到打折不是营销的关键，不愿意再继续做团购，但是仍然没办法逃开团购的魔咒。合并后美团占主导，继续主推团购业务，且不断升收费标准，市场认可度不断降低。

　　 现在自己创业当老板，做支付宝口碑的服务商

我们从4月初开始做支付宝口碑的服务商，每天的交易流水已经增长了20倍。对于一个创业公司来说，这给了我们很大的信心。

选择做口碑服务商，最初是因为对本地生活这块业务较为熟悉。支付宝口碑的思路和我们队市场的判断比较接近，而且口碑在阿里下面，阿里抛售了美团股票那肯定是全力扶持口碑。支付宝线上支付已经几近于垄断，但是在线下本地生活领域还没形成完全的渗透，需要口碑来覆盖线下市场。

　　其次， 口碑的发展策略是依托于强大的支付功能，来打造服务于商家的营销平台，通过商家再去服务顾客 。在口碑后台，给商家提供了推荐引流功能，还有商户分析营销功能，是一个良性的发展思路。点评在推荐引流上做的很好，但是在会员营销方面，受制于账号问题很难有较大突破。

目前商户普遍接受支付宝，方便快捷，支付宝买单已经成为商户主要的支付方式。但是大部分商户对口碑的功能认知还很局限，很多商户连口碑商家和电脑后台都不知道，更不用说小雅等营销功能了。

线下商家一般对费率较敏感，尤其是轻餐商户。美团的抽成越来越高，商家肯定会慢慢逃离。但商家和口碑的合作成本极低，所以现在口碑在商家里面接受度越来越高。而从我们服务商的角度来说，口碑依托于支付宝的巨大流量，发展迅速，这就意味着有生意可以做。

另外，口碑平台发展成熟后，肯定以流量引导、行业增值服务为盈利模式。现在服务商都是以平台返佣作为主要的盈利方式，后期肯定会被增值服务所替代。口碑现在在分行业做餐饮、丽人、商超的行业解决方案，给商家提供营销、运营的工具，其实就是增值服务的思路。这也是我们放弃美团转做口碑的原因。