超越马云李彦宏！马化腾成“中国内地最佳”CEO，谈危机感“时刻觉得腾讯只有半条命”

　　综合排名全球第45位，财务表现排名第2位—— 在本次 《哈佛商业评论》 全球最佳CEO的排行榜中， 腾讯 董事会主席兼首席执行官 马化腾 成为中国内地惟一上榜的企业家。

　　为什么 马化腾 成为中国内地最佳CEO？一向在媒体面前非常低调的马化腾，首次接受了《哈佛商业评论》中文版的独家专访，他将企业成功最关键因素归于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。

　　 我们先看一看 腾讯 的历史业绩，因为数字最具说服力。腾讯于2004年6月在香港上市，2004年全年业绩：总收入11.44亿元（人民币，下同），年度盈利4.41亿元。到了2014年，腾讯总收入为789.32亿元；年度盈利为238.88亿元。

从2004年到2014年这11年间，腾讯两个主要经营指标每年平均增长都是两位数，有些年份增长甚至超过50%，中间几乎不受经济大环境调整的影响。 与制造类企业特别是IT硬件生产厂家相比，腾讯的盈利能力惊人。

考察任何企业都需要放在历史的大背景下，只有紧跟时代潮流的企业才能成功。 战略大师迈克尔·波特在最新力作《物联网时代企业竞争战略》里，认为过去50年间信息技术共引发了三次浪潮。第一次是20世纪70年代的计算机应用浪潮，第二次是20世纪90年代兴起的互联网浪潮。腾讯伴随着第二次浪潮的兴起而成长。

互联网大潮成就了一大波企业，共同的得道法则是：拥有海量用户并解决用户需求。 腾讯的主打产品是QQ，解决了人们即时通信问题。这也让QQ在较短时间内拥有成亿级的用户。直到2015年第二季度，QQ的月活跃账户数仍然达到8.43亿，最高同时在线账户数达到2.33亿。

与许多互联网企业一样，腾讯成立之初并没有找到盈利之路，但只要赢得用户的喜爱，就总能找到商业模式 。在QQ庞大用户基础上，腾讯发展出了丰富的增值服务。正是靠这些增值服务，使腾讯的盈利大幅增长。

在互联网从PC端向移动端迁移的浪潮中，腾讯再次抓住机会，4年多前研发出微信，并很快成为移动社交领域的王者。 它目前已有超过6亿的月活跃账户数。

迈克尔·波特把现今以物联网、大数据和云技术等引发的信息技术大潮称为第三次浪潮，此时信息技术已经成为产品本身不可分割的一部分。通过互联网，不仅是人与人相连，而且是人与机器、机器与机器相连。有人预言这次浪潮规模超过前两次，并将“改变一切”。 第三次浪潮的最大特点就是连接，而从2014年开始，腾讯把连接器和内容产业作为战略重点。

　　腾讯认为，当下是连接一切的时代，连接的工具就是移动互联网。 微信本身就是连接工具，它不仅带来极强的用户关系，还在完善支付、社交关系、O2O互动和信息分发等能力。腾讯已经与京东进行战略交易，重新定位公司的电子商务业务，并透过向其他行业领袖（包括 58同城 、 大众点评网 、 滴滴 打车及 口袋购物 ）进行战略投资及合作，丰富公司的O2O生态系统。

在内容产业方面，腾讯认为在新互联网时代，用户一定会消费内容。腾讯在文学、音乐和视频服务等内容业务上做了不同战略布局，最终腾讯将建立连接人与人、人与服务、人与智能硬件的生态圈。

　　 成功三要素

　　 HBR中文版 ：作为全球最佳CEO排行榜中惟一的内地企业家，有那些关键因素促成了你当下的成功？

马化腾 ：我很荣幸能获此殊荣。腾讯一直通过创新满足用户需求，而获得收入和利润，进而为股东带来回报，都是服务好用户的自然结果。这应归功于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。一个人无法预知和操控时代，要懂得分工协作，依靠集体智慧，设定各自的分工和管理权限，群策群力，果断执行。移动互联网为腾讯的未来带来更多可能性。从PC转到无线，整个商业世界的变现模式还没有完全成立，但现在已日渐清晰。要保持足够的敏锐度，务必专注把产品做精，同时保证好产品拥有快速迭代的能力。

IT行业的变化异常残酷，千亿级（人民币）公司没落是很常见的事情，甚至到了千亿，没落的概率可能更高。包袱越重没落越快。人要清醒，外面掌声最响的时候，往往是最危险的。转型要快，要坚决，要反对和避免恶性竞争。

　　 HBR中文版 ：在最新一项针对全球500强企业CEO的调查中， 被调查的CEO认为未来对企业最大的挑战是：技术大变革对企业造成的影响。 对腾讯而言，你们面临的最大挑战是什么？

马化腾 ：美国互联网理论家凯文·凯利（Kevin Kelly）创造了“技术元素”一词，认为技术是“世间至强之力”。我是工程师出身，特别专注于技术，腾讯也是技术驱动的企业。比如在人脸识别领域，腾讯技术团队今年就在国际权威的人脸识别数据库LFW上名列前茅。要时刻保持警醒，并在全球范围内追踪最前沿的技术，因为每时每刻都有新技术出现。

但技术并非终极追求。 从第一个产品QQ，到现在腾讯平台上大量的产品，用户需求和用户体验一直是腾讯的重中之重，但用户需求和喜好瞬息万变，95后、00后人群的需求是什么？我们每天都在研究。如果不能主动进入时代洪流，公司就会很被动。如何及时、准确地把握用户需求并融入技术创新，是我们的工作，也是腾讯目前最重要的挑战。