线上线下界限融合，新零售经济时代大势所趋，实体经济复兴大旗由谁扛起？

随着时间步入11月，一年一度的购物狂欢季接踵而至。11月2日，万达旗下刚发布了新版本的飞凡APP宣布推出为期11天的“2017飞凡狂逛节”，以线上线下同步优惠的形式在全国零售范围内开展活动。在这个原本属于电商平台狂欢的当口，飞凡APP以涅槃者的姿态杀入，再度引起了业界关注与热议。

　　 线上线下界限融合，新零售经济时代大势所趋

　　早在去年年底， 马云 第一次提出了新零售的概念， 刘强东 、张近东则针锋相对的提出第四次零售革命、 智慧 零售的概念。几位大佬在对零售行业新业态的解读虽然有所差别，但一个公认的事实是，近年来国人收入水平提高，消费导向和品味转变，在消费升级成为大趋势的背景下，零售业态正在发生重大变革。

　　这其中，一个最明显的变化在于线上与线下之间的界限开始融合。过往电商平台纯卖货的模式正在被终结，围绕着数据这一新能源，以内容化和智能化为手段，零售业不再以单纯追求更多的卖货给消费者，而是致力于以消费者为核心，围绕消费者的需求做全生命周期运营。最典型的例子莫过于线上起家的电商巨头阿里开始发力线下，其投资的盒马鲜生看似线下生鲜门店，但集生鲜超市、线上零售、餐饮和仓储业务于一体，所承载功能、用户覆盖和体验和传统生鲜零售店有很大差异。此外， 刘强 东也宣布京东将加速线下便利店布局，未来五年开满100万家京东便利店。

而相较于阿里、京东等巨头从线上走到线下，本就是线下零售巨头的万达很早就提出了实体与互联网融合的发展战略，本次将飞凡打造为零售行业线上与线下的核心接驳器，其实是从线下走到线上，为实体零售业发展引流，最终与前者们殊途同归。这一点仅从本次活动中，与之合作的全国各购物商场及实体项目、门店均同步推出福利特惠、折扣和支付优惠，更有“线上下单，逛街取货”的玩法中就可见一斑。

不难看出，随着基于大数据和云计算技术的用户画像、消费行为剖析、需求预测等功能不断完善，整个零售行业内的用户、场景、商家、商品等组成要素正在全面数据化，无论是传统常见的线下零售门店，还是盛极一时的线上电商平台，都不再是行业核心，而是相互融合加上物流等链条构建出相辅相成的良性生态，最终各自成为零售新业态所不可获取的一环。

　　 巨头玩家生态赋能，扛起实体经济复兴大旗

必须指出的是，现如今阿里、腾讯在内的诸多互联网巨头均走上了以收购、投资、支付覆盖、建店等各种方式加强与线下实体的连接之路。尽管有些观点认为电商平台重返线下是对线下红利的觊觎。必须承认的是，在移动互联网时代发展到今天，用户红利早已成为过去式，线上平台想要谋求高速发展，回归线下的确是一个好的方向。

但是，线下实体经济也同样需要线上平台掌握的数据、技术、渠道乃至生态赋能，才能真正摆脱陈旧的生产关系，借着消费升级的东风重新崛起。

站在线上的角度看，互联网巨头提供的海量用户大数据、云计算、人工智能等新技术，可以帮助线下实体商家更智能的解决消费需求预测、智能布局库存并补货、智能排产，卖什么、卖多少、库存如何安排、什么时间送达用户等一系列问题。而站在线下的角度看，以飞凡APP的飞逛功能为例，一个基于人与人实时交流的虚拟到场互动与交易购物工具可以为线上用户提供专业导购、虚拟体验、购买线下商品和送货上门的全链路服务。最终受益的不仅是线上消费者，实体企业的销售半径、场外客流、销售转化率也均得到拓宽。

不难看出，现如今互联网经济与实体经济已然为同一个目标紧密结合在了一起，即以消费者为核心，更多更好的满足消费者需求，提升用户体验，最终实现平台、用户和商家三者的共赢局面。

值得一提的是，在不久前，总书记的十九大报告中32次提及关键词“复兴”，明确指出要加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系；要加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。这意味着，在消费升级新时代，推动线上线下融合催化实体经济复兴已经被提升到了政策高度。

由此，为通过生态赋能线下实体经济，实现共赢格局，各大巨头开始八仙过海各显神通。而从线下走到线上的万达飞凡则与线上巨头玩法有所差异，简单地说，与那些以信息汇聚的大平台、注重便捷和性价比等基础需求的互联网产品相比，飞凡 App 致力于通过内容链接线上和线下场景，针对那些对于场景体验有一定品质要求的用户，采用结合LBS、人工智能技术的千人千面定制化精选内容，为用户推荐合乎喜好、需求与使用场景的精选商品商户。

例如，适合外出的明媚天气，飞凡APP会推荐适合外出的线下场景；临近结婚纪念日时，飞凡APP会推荐结合美食、礼品、鲜花等的方案；刚看完电影，飞凡APP会推荐给你旁边100米范围的某道美食等等。

事实上，正如上文所说，飞凡APP背靠涵盖数字商业、金融科技、云计算等领域的万达网络科技集团，不仅自带金融基因，以科技金融产品赋能线下商家，其平台核心产品还覆盖了日常生活中的衣、食、住、行、游、购、娱、教等全方位领域，连接了超过6000个实体商业项目，拥有超过5万个合作品牌，月度活跃用户达到千万量级，全面满足消费者需求。而上文所说的千人千面个性化推荐功能，同样是基于万达的海量大数据和诸多先进技术。

　　 重整旗鼓之后，飞凡盘活实体商业生态的野心

其实，本次新版飞凡APP的重装上阵并不令人感到意外，在消费升级大趋势下，消费者正在从单纯意义的追求性价比进而热爱线上消费转变为注重个性化和品质的线下逛，因为线下购买过程中切实所在的用户体验和场景是线上消费缺失的。

　　这就为飞凡APP的诞生与快速发展提供了先决条件——其正在成为一个连接用户、场景、商家的核心节点，同时整合互联网思维、技术及数据等资源，为线下业态合作伙伴提供线上入口和流量导入。而实现这一切的另一个客观事实是，飞凡背后的 万达集团 原本就是传统实体商业巨头，拥有诸如万达广场及众多实体商业合作伙伴等雄厚的线下零售资源， 飞凡在其中扮演的既是砸碎线下零售发展瓶颈的锤子，又是万达生态赋能实体经济的核心。

更重要的是，数据显示，电商行业目前只占据国内零售市场份额的10%左右，绝大部分的交易仍然发生在线下，所谓互联网经济对实体经济的颠覆已经成为了一句空谈，反而恰恰是那些有着线下实体资源基础的巨头们，可以借助线上的技术、数据和资源完成对线上流量的妥善利用和对线下业态的潜力激活。

总的来看，在重整旗鼓调整业务后，如今的新版飞凡APP及本次活动表现出的是万达作为传统实体商业巨头，致力于引导用户回归线下，进一步盘活万达及其合作伙伴线下实体商业生态的野心，同时也是相应国家政策号召，成为实体经济复兴的先驱者和排头兵的愿景，新经济时代的未来值得我们期待。