她砸人饭碗,断人财路 ,是阿里最拉仇恨的女人“灭绝师太”的背水一战成果几何?
12月21日夜里11点左右,郑俊芳边哭边给300多个手下写邮件:我不会做逃兵,不管外界怎么评价,我要继续战斗,你们还会跟我一起战吗?
委屈
纽约时间12月20日下午,北京时间的凌晨,一份由美国贸易代表办公室(USTR)发布的特别报告,让郑俊芳及其团队措手不及。
这份名为《特别301报告》的文件公布了一份“恶名市场”名单,淘宝网榜上有名,理由是假冒、盗版商品泛滥,权利人在阻止非法商品销售时受到阻力。从2011年2月首份恶名市场名单发布以来,百度、搜狗、京东等都曾被列至其上。
一年前,郑俊芳在阿里内部组建团队,马云为了彰显“决心和狠劲儿”,“御赐”她花名“灭绝师太”,他认为这个团队即将对抗的是“恶势力、黑势力”。
而邪恶势力指的是阿里巴巴平台上的售假者及其背后的制假集团,由此郑俊芳的平台治理部常被外界称为“打假团队”。根据阿里给出的数据,团队正式成立之后的这头一年里,“神秘抽检”10万余次;主动撤下超过3.8亿个产品页面,关闭约18万个淘宝店;线下协助执法部门关闭了约675家假货生产、库存与销售点;花费一亿元,且经费和人员招聘无上限。就在登上那份黑名单前一周,郑俊芳还在人民大会堂里领了一个年度“质量人物”奖。
但Bloomberg的记者还是不客气地写道:“如果你希望这个世界相信你的打假行动,至少在淘宝上搜一下你们创始人兼董事局主席马云的传记,看看你们的大数据分析是如何漏掉他的盗版书的。”
身为平台首席治理官,郑俊芳自然感到委屈,她自认这一年勤勤恳恳,铁面无私, “把团队折腾得不轻”,正是年末成绩喜人之时,却犹如被一盆冷水当头泼下,整个人都懵了。
其实在名单公布之前,平台治理部已为《特别301报告》准备了大量资料,包括外界不易看到的数据,且全部汇总成表格,便于对方理解。事后仍然通过邮件不断与对方沟通,但美国贸易代表办公室只是不断追加问题,并未有其它表示。
淘宝上一次被纳入这份黑名单还是四年前,那时阿里的知识产权工作也已展开,如今平台主动拦截、下架的商品数量是接到权利人投诉而下架的16倍,这一数字在2014年是8:1,这意味着品牌权利人每投诉要求下架一件商品,大数据打假系统已发现并主动下架了16件。
“四年前,正是该办公室将我们从这一名单上移除。四年来,我们与品牌权利人、执法机构开展了一系列将造假者绳之于法的实际行动,美国贸易代表办公室恰恰在这个时候将我们重新列回’恶名市场’名单。”集团总裁迈克尔·埃文斯(Michael Evan)第一时间表示阿里对于美国贸易代表办公室的这一决定非常失望,怀疑这一决定是被当前的政治氛围所影响。
集团CEO张勇在内部信中安慰了打假团队,表示发誓保护“知识产权”,但不维护“知识霸权”,然后鼓励团队不畏“恶意”,继续向前。