2013年，中国的出境游市场规模已超过1000亿美元，然而在线旅游占据出境游市场的比例不足10%。实际上，在线旅游领域的创业公司并不少，但看上去，它们似乎都扎堆进了两片红海：一边是以马蜂窝、穷游、下一站为代表的行前攻略和指南；另一边是和以Booking.com为代表的出境游预定机构。

可对于用户而言，在研究攻略和做出最终决策之间存在一条鸿沟——你可能旅行之前会先研究攻略，当你需要预定酒店机票时你会去预定机构，但当你在旅行途中想要更改计划时，却会发现缺少一个能够帮助你快速做决策的渠道。

口碑旅行的创始人周青松就想解决这个问题，周青松眼里，随着自助旅行正在成为主流，餐馆、酒店、景点等的口碑对最终消费决策的影响变得越来越大，而指南游记攻略类产品中掺杂了太多的冗余信息，尤其是在旅途中时，无法快速让用户找到自己需要的信息，所以，他想换一个方式，把口碑旅行做成一个随时可查的消费信息决策产品。

口碑旅行的做法是，既不自己做OTA（在线旅行社）、也不做UGC（用户生成内容）的口碑旅行，而是一个包含了各种细分领域的点评信息聚合平台——从餐馆、酒店、景点、购物和活动这几个纬度整合网络上现有的点评信息。所以，他们通过垂直索引不同平台的旅游评论信息，并将这些数据结构化来向用户提供大众点评式的服务。

就拿景点来举例，首先你可以看到位于你附近（或你手动在地图上选择的地点）的景点缩略图和口碑数据，你可以根据口碑范围和距离范围筛选景点，或在地图模式里查看周围的景点。周青松告诉PingWest，他们会根据该景点的评论数量、被收录网站数量的多少以及网站本身的权重来确定这个景点的口碑数值。点开一个景点，你可以看到该景点的地址、联系方式、好评率和旅行者评价等。除了景点，口碑旅行提供的餐馆、酒店、购物场所等点评服务的产品结构逻辑基本与此一致。针对非中文语言的评论，他们提供了快捷翻译的功能。

目前，口碑旅行已经推出了泰国版和美国版。他们所抓取的数据内容主要来自于三类网站：社交网站，包括Facebook和Twitter；预定网站，包括Booking和Agoda；点评网站，包括Tripadvisor和Yelp。在这三类网站中，预定网站和点评网站的评论数据结构化程度很高，而社交网站却的数据却非常松散。

周青松告诉PingWest，他们会先针对社交网站的评论进行语义判断，并据此生成一个客观评分，而根据社交网站评论中所包含的地理数据，他们会跟相关景点、酒店等进行匹配处理。通过挖掘社交网站的数据，根据该地有多少人去过（签到）、上传了多少张照片等数据，来判断这个场所的热度。接下来，根据评论数量的多少、收录网站的多少以及不同网站的不同权重，口碑旅行会为这个景点、餐馆或酒店生成一个综合的口碑值。

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童滨 tongbin@pingwest.com

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