丸子地球在今年重新改版也进行了转型：从旅游社区转向为出国旅游的人搭建寻找导游的平台。

现在打开丸子地球的首页，会看到类似 Airbnb 的页面，输入你要去的城市，会看到丸子地球在当地合作的个人导游。网页上有他们个人的信息介绍以及曾经与客人的合影。你可以选择专业导游和兼职导游，预付定金后就会获得对方的接待。

它解决的核心问题是出境游的信息不对称。主要指国内游客到旅游景点后可能会不熟悉当地的语言和文化，如果在国内报旅行团或者在旅游地点找本地的导游价格较高，而当地有导游经验或者热爱旅游的华人、留学生则时间灵活，语言障碍小，有自己的旅游经验，可以解决这个信息不对称的问题。

据丸子地球创始人宋海波介绍，现在丸子地球的“导游”超过 500 人，最多的时候曾经超过 3000 人。当时丸子旅游还没有只针对出境游，在国内旅游也有业务。但是由于人手不够以及在旅游社区的发展过程中发现出境游的收入保证较高，丸子地球取消了国内旅游的私人导游服务，只保留出境游自由行这一部分业务。

导游的资质是这个平台最重要的因素之一。宋海波告诉我，目前丸子地球的导游分为专业导游和兼职导游，对专业导游要求有专业证书；兼职导游则会从当地华人或留学生中挑选时间灵活、热爱旅游或者学习过旅游管理的人。丸子地球采用与导游分成的方式盈利，“现在已经盈利了。”宋海波说。

其实这是一个曲折的过程。宋海波说丸子地球转型为出境自由行找私人导游以前只是个简单的旅游社区，团队只负责维护这个社区，但是在接近两年运营的时间里无法实现营收，于是转型搭建平台。

既然是平台，丸子地球还提供一个人工帮助中心，宋海波说丸子地球目前有 2 个员工全职负责运营，处理用户提出的问题。

另外值得一提的是，如果你去丸子地球的网站上看，会发现他们还提供旅行的周边服务，例如租车、酒店、餐补等。目前他们正在寻找新一轮百万级的融资，下一步计划关注移动平台。目前如果用手机看丸子地图的服务，还只是个简单的网页。

Ronghui rli@pingwest.com

保持初学者的心态。

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