说到IM通信，你可能首先想到的是微信、陌陌、易信这样的工具，但实际上，IM通信功能被更广泛地用于其他的移动应用中，例如会议系统、协作工具，或是其他的社交平台中的附属功能。这些垂直领域的应用，都会有IM的需求，但如果让开发者自己去做，也许会遇到不少的坑点，想象一下，要保证数百万甚至上亿人即时通讯的顺畅、安全，可不是一件易事。

所以，有创业者便在这一领域找到了机会，就像是云计算服务商为企业提供存储、主机等基础功能一样，环信即时通信云就想要为第三方应用集成和定制类似微信的单聊、群组等IM基础功能。

做IM的核心是通讯技术，例如语音视频怎么压缩、降噪和加密，如何解决高并发下的网络延迟。创始人刘俊彦说，客户只需要到环信注册一个开发者账号，得到一个Appkey，就可以对这些解决方案进行集成，平均的集成时间在4个小时和2天之间。而对于已上线的应用，可以直接下载调用环信的API，然后在客户端集成环信的SDK就可以了。如果开发者在部署中出现了个别的问题，会直接放在知识库解答，开发者也能在社区提问，或者寻求客户群、在线客服反馈帮助。

为了提高部署的效率，环信做了两个设计：一是给开发者提供底层的通讯包，在API接口简洁的前提下，去保证电量优化等接口性能；二是我环信把他们之前做App经验积累写的代码全部开源给开发者，包括注册登陆页面、通讯录、历史聊天记录、单聊群聊等，这样，根据网页的文档说明，第三方就能按需求直接部署代码。

不过，对于第三方App而言，仅仅集成IM功能还解决不了问题——不同App间的UI和交互方式不一致，生硬地调用IM功能会影响应用操作的一致性。因此，在2.0版本中，环信把UI层部分独立出来，让开发者自己去适配。刘俊彦告诉PingWest：“现在UI基础接口一般为十几个，但是每个应用层面的原代码并不相同，所以把它交给开发者去修改或者完全重构，能更有效地提高效率”。

举例而言，一款社交游戏“微星座”把环信的SDK集成在自己的应用中，并重新定义了UI，用了不到3天的时间。微星座的负责人刘松告诉PingWest，如果自己去做IM的成本会很高，也没有太多的精力。特别是当用户量大起来后，后端会有很多问题。他们觉得目前环信前端的功能开放基本已经够用了，不过希望它能开放更多的后端功能API，方便开发者做应用的管理，例如他们希望有广播的接口，可以给用户群发消息。

刘俊彦回应说，类似多人消息广播会有很多种需求变种，有的是广播所有用户，有的是按群组推送，甚至还有向指定用户发送信息。因为这样的功能有太多个性化的选项，所以他们暂时还不会去支持，因为这会导致接口太复杂，环信目前会支持通用和标准的功能为主。

自6月1日正式上线至今，环信获得了近3000位注册开发者，有约400个App接入了他们的服务。那客户会不会担心隐私和安全问题？刘俊彦解释道：“客户可以选择把聊天记录存储在环信的平台，也能存储在自己的服务器中。”尽管所有的消息收发都会通过环信平台的Server层分发，但开发者刘松告诉PingWest：“这些消息数据托管在环信那里对他们并没有太大的意义。另外，在环信那边映射关系都是一个个ID，无法和真实的用户对应起来。”

从Snapchat到Yo的出现，IM应用越来越区域追求个性化、私密和奇特，刘俊彦说，他们在未来也会增加一些新的功能，比如即将开放的实时语音、视频、Web IM功能测试，以及未来会加入的阅后即焚、匿名社交等，这些功能是为了让第三方App能在超级App之外快速找自己的定位。

目前，环信采用的营收模式是，当开发者应用的同时在线人数超过5000人后，在100万人内，每个人收取4分钱；100万人以上，就按量级价格递减收费。未来可能会提供超量存储、定制功能、技术支持等收费的增值服务。如果将来客户基数大了以后，在和云主机、云存储等第三方合作的时候，也会有更好的议价能力。

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书上 shushang@pingwest.com

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