当你坐在家里电脑坏了，你会怎么办？最自然的反映是给品牌的客服打电话或者找熟悉的朋友来帮忙，但是前者通常只能在电话里“遥控”指导你应该怎么做，这显然不能很好的解决问题，后者则未必很专业。现在500 Startups加速项目Geekatoo做的事情就是帮遇到技术难题的普通用户找到精通技术的Geek上门服务。

操作方法如下，如果你遇到了技术麻烦，比如维修电脑、相机、打印机，杀毒，自建网站和家庭影院等。在Geekatoo的网站（或手机app上）上输入你的问题、位置，Geekatoo会从自己的资料库里找出离你最近的、经过他们资质认证的Geek，他们会列出维修服务的价格让用户选择，用户选完之后下单，选到的Geek会在商议好的时间内上门维修，当工作做完后Geek会把这次的工作列入一个清单，用户会收到此次维修的详单和收费根据，再用Geekatoo在亚马逊的官方支付渠道来付款。

有这个想法是因为Geekatoo的联合创始人之一Kevin Davis过去在Geek Squad工作，这是个创立于1994年、后来被BestBuy收购了的专门做技术服务的公司。Kevin Davis认为Geek Squad的价格昂贵。希望能提供一种便宜、便捷的上门维修服务。因此在Geekatoo上采用的是用户描述问题、由Geek竞拍获得用户提供的工作机会。

到目前为止，Geekatoo已经有超过3000个遍布全美国的Geek为Geekatoo的用户提供服务。对这个平台来说，怎么找到这些Geek建立资源库是第一步，“我们去看很多招聘网站，当具备技术背景的人需要找工作我们就跟他们联系，跟他们谈来为Geekatoo工作。”创始人兼CEO Christian Shelton在这次的500 Startups Demo Day后台对我说。

这个平台还有些值得注意的特色：当用户输入自己的问题时，首先会看到的不是Geek的出价，而是Geekatoo按照过去用户提出的问题作出的分类，因为很多普通用户其实并不知道怎么解释自己的电脑的问题。其次Geek们在Geekatoo上会有个排名系统，依据是他们的教育背景和过去用户的评价。

Christian Shelton打算在这次的500 Startups Demo Day中融资，然后将平台的影响力扩大到加拿大、英国和澳大利亚。他对商业模式的考虑是可以在搜索问题的右边加入广告，或者向Geek们收费。

（注：图片来自网络）

Ronghui rli@pingwest.com

保持初学者的心态。

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