91外教被对手收购，龚海燕该反思了

文/吴梅梅（品途网记者）

今日多家媒体披露，在线外教平台51Talk将收购业务相同的91外教，其外教师资队伍、员工团队和技术将并入51Talk体系，同时龚海燕将担任51Talk的顾问。 同样是真人在线一对一外教平台，51Talk成立于2011年8月，91外教成立于2012年底；凭什么51Talk在2014年先是获得5500万红杉C轮融资，并猛砸地铁广告一路高歌猛进一举拿下91外教，而龚海燕的首次教育创业项目91外教却在获得了徐小平天使投资及网易A轮融资后，逐渐走向下坡路最终被曾经的对手收购。

当然，相比那好网被关闭导致的纷扰，被收购也许是一个更好的结局，至少对得起员工和付费用户；不知道龚海燕是否会有痛心疾首的感觉，尽管她足够勇敢，也有死磕教育的决心，先后创办91外教、梯子网、那好网，然而不幸地是一再遭遇滑铁卢：梯子网在去年9月大规模裁员，那好网成立不足两月宣告关闭，91外教倒卖落入他人手。

这样的结局实在不忍心看，作为关注创业者的媒体，我们鼓励创业但也告知读者请不要盲目创业；笔者也明白龚海燕可能承受了很大的创业压力，但多次失利必然证明了一些内在的规律，所谓公司的基因也是人的基因，创始人的背景、经历及眼界等都是影响创业的重要因素。龚海燕跨界创业曾是一度被口口相传的话题，但风险也很大，专业度不足及对在线教育方向的把握都很欠缺，错误的产品方向规划是致命的，工作技能可以学习而行业敏感度却很难学习，何况人是容易遗忘和回归惯性的动物。

笔者再简单地聊聊91外教为什么难以发展壮大？主要原因有三点：

1，价格高

91外教定位太高端，1对1的英美外教服务价格是387元/小时，与线下相比毫无优势，而51Talk的价格仅仅是15元一节课；这样做后果有2点：一是本身的目标人群就很狭窄；二是在用户对于线上教育尚未能普遍接受的情况下，很容易吓跑部分潜在用户，人们更愿意选择他们觉得安全的方式。虽然后期主动自降身段，价格上优惠了不少，但用户“先入为主”的印象是很难磨灭的，且推广也没跟上。

2，推广弱

推广是教育市场和用户的重要工作，51Talk通过投放地铁广告、百度关键词竞价等方法推广、虽然相对简单粗暴，但比没有推广营销所带来的好处是明显的；同时91外教在微博、微信运营方面也很弱，难怪知名度起不来。

3，粘性差

在线教学与线下面授相比，在互动性、师生信任度上就差了一截，而平台为了防止外教和学员达成私下上课的协议，规定外教不允许给学员留下别的联系方式；这个产品设计是相当反人类的，且除非是淘宝这种大平台才有能力做到让买卖双方只通过阿里旺旺沟通，一个创业公司凭什么有这样的底气呢？何况教育与商品买卖完全不同，其关系所需要的信任完全源于个人而非商品、品牌，因此也更注重人本身的互动。

那么91外教这么做的确能防止“跳单”的出现，但外教与学员只能在每周一两次的有限时间内交流学习，导致用户的粘性很差，同时后期难以产生续费。

以上观点为一家之言，仅作为笔者个人的一点思考总结。