谁说服装行业做不了O2O？服企转型潮已经到来！

不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。 ——鲁迅

面对一个人人都在喊“互联网+”的时代，面对各种日新月异的高科技 产品 ，面对这么多的O2O成功案例，沉默的羔羊（传统服企）终于在传统思维上有了质的改变，从2014年“好像应该做”的状态转变到2015年“必须马上做”的紧急状态。

这一年传统服企究竟经历了什么，导致他们有了这样高的觉悟？笔者绝不相信是因为 李克强 总理在报告上发表的有关“O2O和互联网+”的讲话。

那么笔者就说几个值得相信的服装行业痛点，看你们有没有中标：

第一，2014年关店潮愈演愈烈，多家品牌遭遇关店。 先从运动品牌说起，李宁、安踏、匹克等知名体育品牌均难逃关店命运，其中以李宁为例，截至2014年12月31日，李宁牌常规店、旗舰店、工厂店及折扣店的店铺数量为5626间，较2013年12月31日净减少289间。截止2015年3月31日，李宁品牌于中国店铺数量共计5592间，较2014年同期净减少135间，关店潮持续。

第二，互联网改变了客户的消费习惯和生活习惯。 PC端/手机端购物成为80、90后的购物趋势，导致实体店客 流量 减少，销售额下降。

第三，天猫、 京东 等电商压力， 直接给传统服企带来了致命一击，门店库存直线上升。

第四，实体店运营成本水涨船高， 商业地产价格上涨、人工成本上升等等。

以上四个痛点如果你都没有，证明你经营的是一家店铺而不是一个企业。如果有，但你依然没有转型变革的觉悟，那么请自求多福因为你已经在自掘坟墓。如果你现在已经在想“我该怎么解决这些问题”，那么你离成功已经不远了。企业不懂O2O，不懂变革没关系，正因为你们不懂，那些互联网公司才有存在的价值，但是企业如果连自己已身处险境的意识都没有，那只能在沉默中灭亡了。

针对这些问题，传统服装企业如何应对？——变革，沉默的传统服企今年将爆发O2O转型潮。

近日，普华永道、尼尔森等全球知名机构也纷纷发布了对于零售业未来发展的趋势报告，指出线上线下（O2O）会成为新的商业常态。移动化、个性化、数字化、体验化将占主导地位，传统门店的变革迫在眉睫。

在上海这个时尚之都，一直不缺乏敢于变革的企业，据笔者了解，上海几家服装鞋业公司已经对O2O有所动作。例如来自美国的高档男女休闲鞋品牌CROCS（卡骆驰）、上海ZIOTELLO（杰泰莱）男装品牌、NICI品牌（礼祺毛绒公仔）、Pinkmary（粉红玛丽）时尚女装品牌、gen简女装品牌，目前已纷纷与齐著云科技签订合作协议，打造专属品牌的个性化O2O营销体系。这绝对是今年服装业的重大新闻，还在隔岸观火的服企老总们恐怕也很想知道他们是怎么做的吧？

以CROCS（卡骆驰）的O2O变革之道为例。

1.移动端渠道扩展

上文也提到80、90后已成为互联网购物的主力军，据统计，消费者花在上网的时间，有60%是通过移动设备（手机、iPad），毋庸置疑，移动端是O2O变革最后的蓝海市场。CROCS也意识到移动端对于企业与客户产生互动的重要性，第一步便搭建了官方线上实体店（微官网），与线下门店ERP进行对接，把门店搬到移动端，实现所有商品线上线下同款同价同步更新，拥有了线上销售的工具之后，剩下的就是解决线上线下引流问题，笔者会在营销活动中进行阐述。

2.会员体系改革

据了解，CROCS品牌经销商已入驻 天猫 商城，期间遇到三大问题：(1)线上线下会员信息分离，无法统一；(2)线上受制于电商平台，会员信息不属于企业本身；(3)会员多维度报表缺失。问题症结在于企业没有建立独立的会员体系，这也是目前很多企业发展中存在的漏洞，导致我们的品牌无法清晰画出目标客群的画像，也就无法进行精准营销。CROCS建立的线上实体店，其PC端后台便可以整合线上线下会员体系，建立会员数据库，并通过全维度分析，了解顾客行为轨迹，任何一次活动系统都可以知道活动参与人数，下单比例，投资回报率，活动点击量，点击转换率，会员所在城市分布，最近访问频率，购买商品详情，收藏次数等。最终通过大数据分析，帮助企业实现精准营销。

3.开展营销活动

O2O布局 除了具备以上两点以外还不够，企业还需要与客户进行互动，增强用户粘性和忠诚度，说白了就是进行线上线下引流。CROCS的O2O营销活动主要通过短信营销和 微信 推送方式来实现，有数据显示，短信推送的营销战术有着更高的点击量，往往短信被点开的几率高达90%，通过短信发放优惠券，更能达到用户点开短信链接进入线上实体店浏览商品的目的，像笔者这样具有强迫症的人，一定会去点开，这也是 星巴克 把咖啡卖到全球第一的营销手段之一。

一场属于传统服装行业的变革之战即将开始，这不仅是考验企业敢于颠覆传统的勇气，也是考验企业了解消费者喜好、培养消费者习惯的能力，更是考验企业利用互联网、大数据创造O2O全新商业时代的能力，企业跟不上时代的脚步，终究是被淘汰的命运。