二线城市上门服务火药味渐浓 百度以流量优势整合互联网平台

最近，一直处在风口浪尖的上门服务又有大动作，继58到家，京东到家全面在二线城市跑马圈地后。另一互联网大佬——百度也率先在西安推出上门服务，二线城市的争夺火药味愈加浓厚。

生活O2O再迎新选手 百度上门搅局西北市场

中秋节当天，百度上门在西安亮相。包括外卖火锅，水电修理，房屋改造等业务入驻百度直达号，成为百度在西北市场的首次尝试。值得注意的是，自从去年九月，百度世界大会上直达号首次亮相，在一线城市就已经全面铺开，海底捞火锅，良子足道等传统企业借助百度传播能力，推行其上门服务，均取得不错的订单量。而百度这次发力西北，依旧选择火锅，维修等行业，也可以看作是对其一线模式的成功复制。

虽然有着百度的流量与品牌，但在西北市场，百度此行的圈地之旅却不太容易。早在年初，58同城率先推出到家服务，其整合了家政，维修等行业，在西安市场强力地推，获取了最早一批的用户。随后五月份，京东也紧跟步伐，凭借着自建物流，两小时直达的京东到家服务，开始在外卖，生鲜等领域占领市场，并且凭借这京东众包的全民送快递模式一时间引爆话题，来势凶猛。此前这两家，分别在家政，生鲜，外卖等领域站稳了脚跟，实力不俗。那此次百度上门搅局，凭什么？

只做互联网平台的生意 百度上门差异化竞争

论品类覆盖比不上58同城，论仓库物流，比不上京东到家，百度上门凭什么？靠的就是 差异化竞争 。 不同于百度在一线城市，寻求海底捞，良子足道等传统门店加盟的模式。百度此次在西北推出的上门服务入驻的几乎全是出互联网平台的商家。香见火锅、E快修、沐然工匠等商家都是互联网兴起的本地上门平台。百度此次做的更多的是整合，而非首创。这些平台大多规模不大，急需抱百度大腿进一步扩展市场，而百度从中小互联网商家切入，也能避开58同城和京东的锋芒。

在百度上门来西安之前，笔者就体验过香见火锅的上门模式。扫码关注下单，走的是微信商城模式，进去后可以选择锅底，菜品，料碗饮料等，下单后，商家根据位置通知最近的派送点送餐，用餐结束后，通知商家上门收拾。由于没有实体店，人均50左右的价格比海底捞等的上门火锅要低很多，备受年轻群体青睐。

用户群有了，客单量不缺，剩下的就是推广，百度此次的整合做的就是推广。两个月前，在百度家的招牌APP，百度地图中，就率先将UBER的专车服务整合进去，此番整合其他服务，也预示着百度在本地生活领域的投入已经铺开。最终的结果将是和百度糯米的团购外卖模式里应外合，从而在京东和58的夹击下，寻求全新突破点。

上门服务回归产品本身 抢占社区市场成多家共识

无论是京东还是百度，现在的上门也愈加务实，由美业发起的上门服务，在经历价格，安全，需求量等诸多质疑后，已经回归平静。现在的上门就是卖产品，就是送货，讲求好多快，不再把所谓极致用户体验等概念当作上门的需求。

在这个基础上，各家也不在全国铺大饼，烧钱掠地，而是将社区这个小的群体当作重点客户。上门风口在本地生活，本地战场在社区之争。开社区店，参与社区活动，把自己当作居民社区生活的一部分，而不仅仅是卖货本身已成共识，把品牌下沉，不在追求单笔客单量的成交，而是将高频，低价，多人群列为拓展对象。从这一点说，百度的差异化成功了，此次西安的首次尝试，也将会成为其他二线城市模式复制的样板。

谁能占领社区，谁就掌握未来O2O的话语权，谁能套牢大妈，谁就能成为社区O2O的代言人。百度和京东之争，不在资源之争，在入口之争。