O2O之后，实体店能否“咸鱼翻生”全面接入互联网世界

尽管 苏宁云商 和永辉超市周一暂时疲软，但是商业零售板块仍然有十余只股票涨停，资本市场对线下实体店的价值重估仍然没有结束，这是基于O2O革命后对实体店入口价值再衡量，实体店在枯木逢春后将全面接入互联网世界。

通过多年全国连锁经营和实体布局，领先的商业零售公司积累了大量线下流量，每一个门店都是巨大的线下实体 流量 入口。虽然由于商业环境的变化和宏观经济增长的变缓，传统模式的门店客户体验有所下降，但是通过全新的业态/品类、体验和生活服务组合，大大优化用户体验和并提升客户体验，将使得实体店在商业模式 闭环 中的入口再度凸显。

近年来线上交易规模呈几何数增长，但是线下交易市场依旧远远大于线上的市场规模。同时，单纯的线上交易模式经过多年的飞速发展，增长速度也开始放缓， 两线融合的O2O模式将成为行业发展的必然 。通过结合线上线下的优势，缩短用户服务距离，O2O模式会较单纯线上模式更为高效，并为用户带来更好的消费、服务体验。
随着消费升级的持续，消费者对产品品质、安全、以及个性化需求要求越来越高，消费者不再仅仅以获取商品为首要目的，更多的在购物过程体验、互动、服务等方面有了全新的要求。单纯的线上消费很难实现等同于线下服务的良好体验，因此 线下的体验将可能会影响最终消费决策 ，也将成为不可避免的重要一环，尤其是生活服务类和部分对体验要求较强的品类。

原有传统线下零售模式单纯销售体验，门店现场陈列无序、环境局限，消费体验欠佳，必然将消费者推向了价格更有优势的线上购物。但无论是何种O2O线下落地服务，都需要一个完善、强大的线下网络为标准化的O2O 产品 提供系统支撑。因此，拥有连锁规模优势的线下实体店将通过互联网升级、两线融合来 实现O2O全国性骨干网络布局 。

互联网以及移动互联网技术的飞速发展，传统形态、单一品类的门店已经越来越难以适应当前复杂的竞争环境和消费需求。然而，单纯线上销售模式又难以在消费体验、落地服务方面给予用户良好的购物、消费体验和服务。在消费者对消费、休闲娱乐更高要求的背景下，消费过程中的良好体验、消费的趣味性以及便利性等方面成为消费者选择消费场所更为重要的考虑因素。

传统单一品类和业态、单一功能、紧凑局限的购物场所将逐渐失去吸引力对消费者。然而，在线上销售冲击线下门店销售的同时， 移动互联网技术的普及和应用也为实体门店带来了新的机遇 ，实体门店将可以通过各种技术手段，为消费者提供更好的购物体验。

在互联网零售这种新兴零售模式冲击下， 运营 效率较低的实体门店将逐渐走向没落，而稀缺的经营型物业将发挥更为重要的作用，各个城市核心商圈将不仅仅扮演满足购物需求，而且需要满足消费者除购物需求以外包括休闲娱乐、餐饮、社交、教育等多方面的生活服务，低效的经营场所将逐渐失去竞争力， 对稀缺经营性物业的争夺将日趋激烈 。

回过头来看，不论是 银泰 百货，还是 永辉超市 都不足以承担如此重大的责任，原因很简单：他们的体量太小，覆盖面太窄，而又失去了再次拓展物业资源的机遇。这就可以解释为什么阿里和苏宁这对冤家可以两个月内迅速聚首。过去25年，苏宁通过“租、建、购、并”四种方式，在全国一二三线城市布局了1600多家门店， 未来不会再有任何一家公司拥有这样的时代机遇和扩张魄力 。

如果我们把传统零售的互联网化分级，苏宁显然在第一梯队，而且是稳居榜首的那一个，因为线下的连锁规模已经全国第一，而 苏宁 易购的线上份额已经做到前三，他已经积累了互联网技术，而且初步拥有了互联网能力。第二梯队的当属 万达 ，虽然他的线上部分仍然不足，但是 至少王健林急迫地想构建自己的互联网能力 。

国美或许勉强可算在第二梯队，只是他尚没有线上线下融合的思维。最近常有人把希望寄托在 黄光裕 出狱，实际上可能只是复辟实力对辫子的怀念，自己也知道不切合实际，总要说说宣誓存在感。在香港上市的国美电器，现在股价只剩下1.39港币，前几天最低的时候只有0.07港币， 这是一家已经被时代抛弃的公司 。

第三梯队则是那些分散在各大城市中型零售企业，他们的日子现在过得非常痛苦，线上的构建基本上可以忽略，线下的规模又在持续的减少。而且还没有BAT这样的互联网大佬愿意去收购他们，因为要改造他们的互联网思维真的太困难。比如南京新街口的中央商场、南京新百，虽然是A股的两家上市公司，但是未来的处境岌岌可危。

长期来看，线上和线下将围绕着如何更好的服务用户为核心，差异竞争、相互补充、相互融合。因此，线上线下相互融合将成为未来相当一段时间零售行业发展的重要方向。同时，拥有线上、线下“两线作战”能力的全渠道零售商，将在未来激烈竞争中占得先机，但是 先机只属于第一、第二梯队有准备的那些企业 ，第三梯队的老店如何再不反省、再不改变，离作古也就不远了。