用“创客思维+众筹模式”颠覆家政行业传统雇佣制

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家政 O2O平台“阿姨来了”的实践证明，在“一对一”服务的保姆月嫂领域，家政经纪人是一条路，店长转型为经纪人，有效降低中间成本，匹配效率和用户体验明显改善；在“一对多”服务的家庭保洁领域，家政“创客众筹”或是一条路，让优秀阿姨创业当老板，店主与保洁员角色合一，实现阿姨们“劳动改变命运”的创业梦。

“自己干”与“给老板打工”收入差高达3倍

在传统雇佣制家政公司，1个保洁阿姨1个月的有效工作时间为156小时（6小时/天×26天/月），按照每小时收费30元计算，1个保洁阿姨的月产值在4500元左右。但保洁阿姨实际拿到手的月收入却只有3000元左右。

而将保洁阿姨从“员工”转型为“老板”，她们每天的有效工作时间能达到8小时以上，每个月的产值可突破6000元，即便是给5%左右的管理费，保洁阿姨每个月的纯收入也在5000元以上。按照家庭保洁需求的一般经验，在做日常保洁的时候，雇主经常会提出家庭清洗和家庭保养类的需求。如果算上这些收入，保洁阿姨的年均收入超过10万不是梦。

阿姨们抱怨收入低、老板们抱怨不赚钱，钱都去哪了？

拥有943个加盟商的美国梅丽少女家政（Merry Maids）总部支持人员为65个，平均1个工作人员服务14.5个加盟商；拥有1458个加盟商的美国先锋清洁（Vanguard Cleaning）总部支持人员仅有26个，平均每56个加盟商养1个总部支持人员。

反观国内的传统家政企业，通常是10个左右的干活阿姨养1个脱产干部，五六个阿姨养一个管理人员的家政公司也不在少数。通过这些数据我们不难理解：为什么家政行业毛利率高达30-40%，而净利率却仅仅只有5%左右。利润全部被“中间环节”，即所谓的运营成本耗掉了。

为什么是“创客思维+众筹模式”？

今年李克强总理在政府工作报告提出：推动大众创业、万众创新。所谓创客，亦即创业者、创新者。具体应用到家政行业，以笔者的理解就是通过模式创新和服务创新，实现升级转型，化腐朽为神奇。

创客思维：寻找有故事的好阿姨、推销好阿姨的创业梦想

欲从根本上破解传统家政企业痛点，首先须审视雇佣制。实践证明，在“非标化”、“低门槛”的家政服务行业，雇佣制是一种“落后的”、“不适应行业特点”的商业模式。既然雇佣制无法消化高昂的“中间成本”，索性解放团队，忘掉KPI，组织结构扁平化。让阿姨创业当老板，自己给自己干。

家政服务，特别是家庭保洁服务，不需要天天和人打交道，只要能吃苦、细心、有点组织能力，一般人都能成功。因此，可借鉴美国家政行业比较通行的品牌连锁加盟模式。家政公司转型为品牌管理公司，主动让优秀阿姨去创业。转型后：家政公司老板从“家长”身份向“保姆”身份转换；家政公司主要工作不再是管理员工，而是服务加盟商；“寻找有故事的好阿姨、推销好阿姨的创业梦想”将成为他们生活的一部分。

众筹模式：免收加盟费、提供创业资金、提供客户资源，挖出好阿姨当老板

优质阿姨是家政市场稀缺资源，谁拥有好阿姨，谁就拥有家政市场的话语权。这是通过众筹模式预售阿姨服务的大前提。通过服务预售，家政品牌公司不但可以不收加盟费，而且还有能力为阿姨提供“免收加盟费、提供创业资金、提供客户资源”等创业支持，吸引更多的优秀阿姨主动实现创业梦。

送人玫瑰、手留余香。通过参与众筹，支持阿姨创业，客户在成就阿姨创业梦想的同时，收获优质、靠谱的家政服务，并由此搭建起和睦相处的良好雇佣关系基础。众筹的本质是推销梦想，阿姨的创业梦，也是“劳动改变命运”的中国梦。在中国人普遍同情弱者的社会心理下，阿姨“创客众筹”或许真的走的通。

通过“创客思维+众筹模式”，直击家政行业六大痛点

1、员工老龄化：愿意干家政的还是那波“四零后”大姐、“五零后”大妈。

2、企业招聘难：给不起高薪，给不了“体面”工作，跑到山沟里都难招到人。

3、运营成本高：阿姨们抱怨收入低、老板们抱怨不赚钱，钱都去哪了？

4、雇佣难互信：雇主把阿姨当“家贼”防，阿姨把雇主当“地主”看。

5、微利高风险：稍不留神出点事，辛辛苦苦几十年、一夜回到了解放前。

6、规模做不大：A店赚钱，不能保证B店也赚钱，传统模式下家政公司的不可复制性。

从而在根本上动摇劣质家政公司的生存根基

1、让更多的优质阿姨成为老板；