服务新体验：呱呱上门洗车记

话说现在空气真的是太差了，前几天的蓝天白云大惊喜才过去，阴沉沉的雾霾天又回来了。汽车出去转一圈，车身上就满是尘土。

这不上午10点钟，公司领导突然告诉我，中午12点半让去接个客户。尼玛，怎么不早点说啊。这车脏了怎么好见人？关键这大上午的，手头工作根本就忙不过来，哪没时间出去洗车，怎么破。

于是只好发朋友圈问大家：车脏了没时间出去洗，怎么办？有人能帮忙代送洗车店吗？在线等，挺急的。

真是万能的朋友圈啊，一时间收到了十多个赞。好在热情的大明回复说：你不会装个上门洗车软件，让人上门服务一会就帮你洗好了啊，真笨。

还立马撂过来了一个呱呱洗车的二维码，要我说这么热心的好同学现在不多了，以后大家就不要老黑他的小时候。其实我觉得大明小时候挺可爱的。

哎，小明，哦，不，大明，这现在下单能来得及吗？大明说：来得及，赶紧安装，别磨叽了。好吧，赶紧扫描下载安装APP，注册就送了一张洗车券，说是可以直接抵用洗车费，蛮贴心的。

按要求操作，先是洗车说明，确定后设置汽车停放位置，然后就可以点“我要洗车”了，为了避免耽误接客户，把提车时间定在11：30。

下单成功，洗车券挺好用，果然不用花钱。很快，就得到订单确认的回复，紧接着一个帅哥打电话过说，问停车的方位，并确定了车型和车牌号。

10点40分，短信又来了，说是洗车作业已开始。这节奏，还真快。第一次上门洗车，还是有些担心。倒不是怕车被洗坏了，哥的车也值不太多钱，关键就怕洗得不干净，给领导和客户的印象不好。赶紧跑到停车场，果然来了，老远就见到呱呱洗车的工作三轮车。

工作三轮车稳稳地停在我的车前，车子的前后和左右放了蓝色垫子，我不由得嘀咕：这是做什么用的？

正刷着车轮的帅哥回答说，这是专门用来接脏水的，免得把地面弄脏了，给大家造成不方便。这细节都考虑到了，啧啧。

四个车轮刷完之后，帅哥从工作三轮车内抽一根细水管，头上的水枪与一个细毛刷子相连。车上的马达即时启动，帅哥开始清洗车身。

据帅哥说，这个水枪和刷子都是他们公司定制的，水枪能很好地控制水量和流速，而刷子是细毛软刷，确保不会伤到车身的漆面。

泡沫还是蛮丰富的，请原谅哥的泡沫情节。自小洗衣服就觉得没泡泡洗出来的肯定不干净，所以洗车也同感。

帅哥在很细心地清理雨刮器下面的脏东西，这分认真负责的样子很让人踏实。

趁着帅哥洗车的功夫，顺便偷拍了他的工程车。最显眼的是6个塑料大桶，装满了水。水桶上部有一层架子，上面放着一些毛巾，外侧挂着各种清洗剂。左侧外面放着一个小点的水桶，有点脏；马达则藏在后面。细水管用一个塑料滚子卷起，方便收纳。悄悄拍的，效果不好，请谅解哈。

帅哥开始用湿毛巾擦干车身的水印了。哎，看起来比之前干净多了有木有。

没错，脏水也要打包带回，原来那个有点脏的小桶是用来回收脏水的。

我好奇地问帅哥，这上门洗车会不会比较费水，他这一车6桶水通常能洗几辆车。帅哥的回答令人吃惊，他说每桶水大约30公升，这6桶水至少能洗15辆，合下来洗一辆车才用去不到10升水。

看来担心上门洗车会浪费水资源的环保爱好者，可以放心了，上门洗车并没有造成宝贵水资源的浪费，比起洗车店里水枪喷溅动辄几十升水洗车,太节约资源呢。

收集完脏水和水槽后，帅哥紧接着换了一块干净的干毛巾，把车身又擦了一遍。这回车身真的是彻底亮了。可以放心大胆地去接客户了，好棒了，谢谢。

连轮毂也要仔细地擦拭一遍，亮亮的是必须的。

我在拍照留念呢，没想到帅哥也掏出手机来拍。原来按公司规定，一次上门洗车作业，他需要至少拍8张照片。洗车前，前后左右各拍一张存档；洗车作业完成后，再前后左右各拍一张存档。此外，还要拍两张全身的照片上传到网站，完成整个上门洗车作业。一笔看似简单的上门洗车服务，居然也有如此周全的流程。

顺便和帅锅套套近乎，问他一天能接多少笔单子。他说前几天蓝天白云的好天气时，一天十几笔订单，他根本没时间休息。谈及报酬时，他说一个订单他能拿到十多块钱，算下来还不错，劳动挣钱就是光荣，帅哥腼腆地笑了。帅锅和大家一样，不喜欢雾霾天，因为洗车的人会少一些，他更愿意为大家忙碌些。

今天哥用的是注册赠送的洗车券，今后洗车怎么收费呢。帅哥说现在买洗车券有优惠，89元可以购买5张，算下来一次也不过17元，甚至比洗车店还便宜。

这玻璃怎么样，绝对透亮！还有这轮毂，简直就跟新的一样。

哥看了看手机，11点12分，洗车全程只用了半小时，效率的确不错。忍不住当面夸了帅哥几句干活麻利又快又好。帅哥谦虚地说：公司干得比我好的同事太多了，我们都是要培训合格后才能上岗的，达不到要求我也不敢出来给大家洗车；再者说了，对于我们来说时间同样是金钱和效率啊。

作业完成，帅哥打算收工，这时电话响起，帅哥对着电话说：您好，您的车停在哪个方位？看样子他又接了一个单子，生意还真的不错呢。

帅哥收拾妥当，和我说再见就要撤了。哎，等待，哥还有一个重要问题：除了咱这片，要在别处能约得上吗？帅哥响亮地回答说：没问题，全北京基本上都覆盖到了，您直接下单就好了。

这时领导打电话过来了，问一会接客户有没有问题，哥一鸡动竟然脱口而去：领导交代的事，肯定没问题，绝对顶呱呱！

接客户的任务当然是顺利完成，由衷地感谢呱呱洗车的上门服务。车子脏了就得洗，但问题是大家有空洗车时基本都是高峰期，再加上路上拥堵一点，在时间上耗不起。这种随叫随到的上门洗车成本不高、服务又好，最重要的是快捷方便安全，甚至不用看守就能完成上门洗车的服务，能给大家节约宝贵的时间。

现在流行的叫法是互联网+，或者是上门O2O。我在想，甭管叫啥时髦名词，能给人们带来方便的才是好服务，自然就会受到市场的欢迎，比如优步，比如今天这个呱呱。