河狸家如何留住美甲师?将继续烧钱之路

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我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  
文/ 尹聪
“现在我算是中国最大的美甲店老板了。”21日下午, 孟醒 说。
最近,孟醒创办的 河狸家 ,被风投给出了10亿元人民币的估值。这款主打美甲o2o的应用,上线时间还不足8个月。
河狸家的 商业 模式 极其简单:为美甲师提供 平台 ,然后美甲师为顾客提供 上门 美甲 服务 。目前,河狸家已吸引近千位美甲师进驻,日接单量近2000。
河狸家的渐火,有赖于其明确的目标客户 定位 和对服务细节的重视。它通过强化一些细节,使“女中产们”感到舒适与满意。
吸引美甲师近千人
10月21日,影视演员李小璐,在 微博 上秀出了自己坐在一辆美甲车上美甲的照片,并说“真是太赞了”。
河狸家app,是这辆美甲车的提供方。“李小璐等一些明星,现在是我们的忠实用户。”河狸家的创始人孟醒说。
在 互联网 领域,“雕爷”的名号,远比本名孟醒更为人知。 雕爷牛腩 、 阿芙精油 、薛蟠烤串等项目,均属“雕爷”孟醒的成功项目。
“我所有项目的定位人群,都是中产阶级。”在孟醒看来,中产阶级追求美好,且有消费能力。河狸家也不例外。孟醒为河狸家设定的目标客户是,“年龄在25岁到35岁之间、月收入1.5万元以上的女性”。
今年3月11日,河狸家接到了第一单生意。“ 线上接单, 上门服务 ”,河狸家的 商业模式 就是一个美甲业的o2o。孟醒说,“目前美甲师的数量已发展到近千人。”
优秀的美甲师,是河狸家的核心资源所在。不同于传统的美甲店,河狸家与美甲师之间不存在雇佣关系,“他们更像进驻我们平台的商家。”
孟醒把美甲师称作“ 手艺人 ”。河狸家办公室内,贴着大幅海报,上写“解放天下手艺人”,“帮他们收获财务、时间、心灵三大自由”。
重视美甲服务细节
木缃是一位使用河狸家接单7个月的男美甲师。谈及体验感受,他形容“倍儿爽”。
此前,他在一家美甲店里工作了三四年。“当时每天都得呆在店里,但现在想接单的时候就接。”成为“个体户”后,木缃的收入反而比以前高了一些。
这有赖于河狸家“永远不收取美甲师提成佣金”的举措。孟醒曾在内部邮件中宣布,河狸家平台上的美甲师,“见到的钱100%归自己所有”。
孟醒介绍,河狸家为美甲师提供了两套薪酬方案,“一份是只有固定工资,一份是没有底薪,美甲师拿全部的提成”, “美甲师可以根据自己的接单情况,自由切换”。
河狸家上,服务价格由美甲师自己确定,“只要能卖得掉”。“总体看来,河狸家的价格,要比美甲店低一半左右。”木缃说。
在孟醒看来,价格不是河狸家吸引顾客的全部武器。他在内部邮件中多次强调了服务的重要性。
“让每一个顾客在每一个细节上都无可挑剔。”河狸家除了对美甲师的礼仪服务进行了培训,还有一些硬性规定。比如,美甲师必须守时、不得迟到超过15分钟,不得透露顾客个人隐私,进顾客个人家门时须穿一次性鞋套,尽量不借用顾客家卫生间等。
孟醒称,如果美甲师违反了规定或遭到客户投诉,河狸家会在内部的评价体系中,扣掉相应的积分;一旦积分扣完,河狸家就会类似 淘宝 封店一样,将其清理出平台。
未来要“烧掉5个亿”
“上个月,河狸家亏损800多万元;10月份的亏损,预计要扩大到1000万。”按照孟醒的估计,未来河狸家要“烧掉5个亿”。在内部邮件中,孟醒称,未来至少要烧几个亿的现金的情况,促使河狸家走上持续的融资之路。
据悉,继a轮获得3000万后,河狸家已于近期完成b轮融资。而此次b轮融资,一家vc对河狸家的估值接近10亿元人民币。
孟醒称,因为过去有良好的 创业 记录,他及河狸家颇受风投的追捧。 至于产品本身,孟醒称,河狸家在美甲行业龙头的位置,也是其获得风投青睐的原因。
孟醒介绍,当前河狸家日接单量接近2000,是行业第二名的几十倍。
美甲o2o日渐火爆。孟醒获悉,国内一家 生活 服务网站,正在培训人员提供上门美甲,同时陆续有 山寨 河狸家模式的应用出现。
“我没有危机感。”在孟醒看来,美甲手艺不同于清洁卫生,“培训一下就可以上岗”;而“山寨的应用,不如我有钱。”
正是有了风投的资金做支持,河狸家可以有底气不向美甲师抽取佣金;同时,河狸家还为美甲师免费培训、发放补贴以及缴纳部分社保。这些措施,都可以防止美甲师转投其他的应用和平台。
孟醒说,河狸家志在 美业 ,以后可能会上线 美容 、 美发 、 摄影 等上门服务。他还透露,日后一些商家进驻的话,可能会与平台按一定比例分成。
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责编:吴梅梅
本文原载于 新京报

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