O2O是伪命题：全民互联网化正来临，5年后将现大批失业潮

文 / 栗锋（品途网特约作者）  

O2O概念坑了很多人，也烧了很多钱。一些O2O企业一方面想着去中介化，一方面又为了保证服务质量，走到线下租起门面拉起培训队伍，乍一眼看去跟传统公司仅多了个鼠标，毫无成本优势。问题出在哪？  

线上跟线下不可能共荣、深交  

这是两个对立的业态！对立的利益群体！对立的通路模式！各自悬殊的零售成本，悬殊的加价率。在以任何姿势结合后都会因利益冲突、阴阳不和而不欢而散。  

1、为什么O2O是个伪命题？  

什么是线上？不是坐在电脑前，把商品数字化，发个快递就叫电商。 淘宝 、 天猫 、京东之所以如此高的增长率反其道（实体店萎缩，经济宏观需求萎缩）增长，究其原因，其实就是 剥净了中间的加价环节（低加价率 / 价格低） 。  

什么是线下？租个地方，雇个营业员，月底对对账，给厂家打打款不是线下，这是表面现象，线下的本质是厂家到代理商-零售商-场地费用-人工费用等中间一系列加价环节，是最终的高加价率/高价格。  

2、线上和线下怎么O？能O出什么结果？  

为什么要加价？没开过店的可能不是很真实地了解场地费用、人工费用以及其他组织内的抽成，这是过去在通讯、物流尚不方便的社会背景下形成的最优零售方式。 在互联网时代，互联网起到的信息对接作用，去中介化表现，让中间加价环节失灵 ，因此我们看到网销/电商的压倒性优势，看到了传统零售哀鸿遍野，看到 马云 、 刘强东 身价暴涨，感慨鼠标比水泥受宠。  

3、互联网跳过中介直面两端：供应信息——需求信息  

以往，由于信息不对称、不透明的时代，从而有了代理商、百货商场、专卖店。一旦实体店的价值被剥离干净，它就是一个展示商品、钱货交易、售后服务的场所平台。  

如今，互联网让实体店仅存这点价值也要几乎完全剥离掉：电商平台取代商品展示，在线支付和物流快递取代钱货交易，保险及商品交易协议取代售后服务（如运险费、七天无理由退货）。试问，要传统的实体店做毛用？ 如果非说它有价值，那就是：试衣间！  

但是，现有的这种试衣间太奢侈了，专门的场地、人员，还有一道组织利润抽成。企图简单地构建网上销售平台，回到线下体验，再回到线上交易，再给线下分利，各种折腾！注意： O2O的目的不是对接这个姿态，而是去中介化这个实质，反映出来的就是低价，低价，还是低价！

4、不能融合就重塑  

一直以来，在产品差异不大的前提下，谁有价格优势，谁就容易存活。时代不需要这样昂贵的试衣间。因此我们看到：（1）阿里对接银泰时，银泰嫌付出大于收获，不了了之；（2）苏宁对标京东价格，不得不关闭诸多门店，办起了体验店。  

那么，线上线下还能O么？这是两种效率的对接，谁兼顾谁都有竞争对手在狙击你！ 既然O 不到一起，只能捏碎了，重塑一个崭新的“ 怪物” 。  

所以，O2O是个伪命题。如果非要找个更恰当的词汇来描述电商与店商的融合，我更愿意用重塑。重塑出来的既不是纯线上，也不是纯线下。人的贪欲，市场会自动调节。有体验需求的可借助仓储样品式生活广场支持解决，没有体验需求的直接纯线上销售。  

对于绝大多数品类的商品，能实物体验的网销才是完美的购物体验，仓储样品式生活广场才是百货商场的完美替代品。  

醒醒吧，不要再O 来O 去了  

本人有过开实体店的经历，故此对实体零售企业的痛点了解较深。关于服务业，究其根本道理是一样的，服务剥干净了理解就是无形的商品。商业本质是一样的：上门服务=纯网销；线下家政、家装、餐饮、美发等实体店=实物商品的传统零售店。团购网只是充当了信息传播、需求积攒、整体议价的角色，并没有真正地去干净中介。先把实物商品的中介去干净了，把该具备的实体支撑建立好了（仓储样品式生活广场＋无处不在的便利店），生活服务行业的去中介化自然是水到渠成的事。

现在我更认为， 服务业的 O2O 目前只是培养市场的作用，最终的赢家是实物商品零售的大平台 。因为高频打败低频，便利店既起到实体展示，还可以是外卖、洗衣、半成品生鲜最后一公里的辅助站点，同时还可以作为电动汽车电池块更换点（取代加油站）、金融业务办理点（取代银行），以及其他各种服务综合站点。现在 京东 、 苏宁 都在做针对村镇的服务站，便利店一样也可以低成本兼顾。因此，将来实体店不会减少，反而增加，因为 无处不在的便利店会改变功能重新服务大众 （互联网既在去中介，也在倒闭原有的实体改变功能，一更搞得效率更方便地服务于大众）。  

互联网技术运用到实际生活中就是低成本连接。 之前是万人互联，现在是万物互联，接下来将是人和物互联(c2b）。不存在互联网思维，也不存在线上线下打通，更不存在O2O。所有的一切就是技术革命（全面互联网化）而已。  

让我们回归本质，人类自有文字记载以来，不同的技术支撑不同的社会生产交换方式，没有一成不变的社会生产方式和交换方式，以及实体模块。现阶段做得就是这个事情——全面互联网化改造：把原有交易方式拆解开来，看哪些能放到互联网上，哪些放不上来，放不上来的就借助互联网的协调作用充分重复利用。总而言之技术的出现就是为了提高社会效率，减少浪费，同时给人们更良好的体验。去中介化也是表面现象，本质是社会借助新技术自我完善降低成本。

因此我认为： 凡是不以去中介为目的的触电都是自宫 （在原有交易成本基础上再加一道成本）。  

现有阶段简单的对接打通是成本落成本，线上线下两种加价率悬殊的交易平台也不可能“言和”。  

在这场去中介化（互联网化改造）运动中，浪费多的（中介多）率先受到影响，中介少的最后受到影响。目前来看是实体零售业受影响最大，随后零售端整合改造完成后就是流通端（去经销商运动，去物流环节运动），最后是制造端（(定制生产，一大批个性化 制造业 会兴起）。改造完成后会是什么样子?全民进入制造端、零售端、通路端会释放出大量劳动力，五年后会出现失业潮，倒逼进入制造领域、专业化领域，借助跨境电商的完善，卖遍全世界。大而全的品牌商会死掉，取而代之的是定位更窄的个性、专业的品牌商。在制造端是分解运动，在零售端是集合运动（高频吞掉低频，实物零售也涉及服务业，且做得更好），在流通端是集约化掺杂分解运动，干线物流商兼并，伴随直线物流及最后一公里的社会化物流（这需要一定的技术硬件支持）。  

这就是当下正在发生的：表面的新常态下是暗流涌动。我们正处在时代的节点，这个节点的疯狂不亚于蒸汽机、电力刚出现时的程度。  

我们正处在技术革命的前夜，接下来还有更辉煌的失业潮（倒闭教育改革），以及全民制造运动（借助互联网卖向全球，哪怕很奇怪的一个产品，也能找到足够养活他的人群）。  

一扇门正在关闭，另一扇门正在打开。  

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