企业应该互联网化，但不是盲目的互联网化

文/曲飞宇( 品途网 专栏作者)
编者按：2014年企业 互联网 化 转型 迎来爆发期！ 传统企业 的互联网转型本质上是一场 商业 、技术的变革，在变革过程中，传统企业对于互联网从“不信”到“相信”再到“迷信”，应该如何避免陷入 互联网化 误区？瑞云智锐CEO曲飞宇从专业角度给出了相应对策。

一、中国企业互联网化转型进入爆发期

中国传统企业的转型分为两个阶段，第一个阶段是2008年开始的 电商 化 。随着 淘宝 从C2C向B2C的发展，传统 品牌 进入了触网快速发展阶段，在这一阶段中，大部分品牌公司从抵制、打击电商 渠道 ，到接受、学习、融入电商 平台 生态，传统企业完成了从传统的渠道思维向电商平台思维的转变，也经历了 线上线下 价格冲突、电商团队的筹建、线上流量规则与线下 供应链 体系的冲突矛盾、 双十一 大促的喜忧参半等阵痛，这一阶段持续到了2013年，传统企业完成了渠道、传播的互联网化。
第二阶段是2014年开始爆发的商业 模式 互联网转型 。这次转型爆发的内因是传统企业内部组织、供应链体系制约了电商业务业绩的增长。线下业务受到整体宏观经济放缓、政治反腐等因素影响，业绩持续低迷，传统品牌的品牌红利彻底透支。与此同时，外部市场中，以淘宝、京东为代表的互联网平台企业快速崛起，对传统流通和品牌企业产生了巨大的冲击。以 小米 为代表的互联网企业，以迭代设计、 粉丝 经济和免费思维为典型的互联网策略，进入了传统产业最为擅长的产品和 营销 领域，因其有 商业模式 、 服务 体验和极致的思维，颠覆了传统产业价值链的服务体系。这些外在互联网企业不断的产业化，更进一步地加剧了传统产业的危机和紧迫感。移动技术和 物联网 技术驱动了新的产业需求和升级，新的技术应用到了产业深层次的产业价值链的改造上，极大的提升传统产业的流通、服务效率。这又为传统产业的商业模式互联网转型提供了技术基础和应用环境。
以上这些因素推动着传统企业积极投身到这场互联网转型热潮中，整体来看，互联网转型呈现出了两大特点：第一、转型的必然性，即大部分企业家都意识到转型的重要性和紧迫性，之前的品牌电商化周期约3年时间，如今的互联网转型窗口期缩短至1～2年；第二、转型的彻底性，即转型改造不仅涉及渠道，还包括了商业模式、 运营 体系、供应链模式、合作伙伴体系、IT架构和组织文化等方面的整体变革。

二、企业互联网化的四大误区与对策

传统企业的互联网转型本质上是一场商业、技术的变革，在变革过程中，传统企业对于互联网从“不信”到“相信”再到“迷信”，也出现了很多的误区。
误区之一：神化 互联网思维 。
平台思维、流量思维、 跨界 思维、简约极致、迭代思维、用户思维、社会化思维和 大数据 思维等八大思维成为了2014年互联网学习最热门的词汇。不少企业邯郸学步，盲目学习互联网思维，神化淘宝的流量思维，不计成本盲目进军电商领域，其结果之惨痛可想而知。而当O2O、 移动互联网 、 微商 等新的概念不断涌入传统企业的视野，传统企业又深深陷入了新一轮迷惑。
传统企业对策之一：传统企业互联网化进程中切忌神话互联网思维！互联网思维在不同的行业和产业中应有不同适用程度。互联网最核心的本质是“去中心化”和“服务消费者”。因此，对于传统企业来说，一方面，要学习理解新的互联网知识；另一方面，要立足传统企业自身的位置去思考如何更好地服务消费者。
误区之二：盲目的互联网平台化。
平台思维是互联网八大思维之首，平台型企业快速崛起，在互联网、商业和大数据领域建立起了独特竞争优势。例如，安卓系统，通过整合设备制造、 广告 商、软件开发商和 手机 用户，建立了独特平台 盈利 模式；再如， 阿里 巴巴通过 金融 和平台交易整合买家、买卖、第三方服务（ 支付 服务提供商、 物流 、 代运营 服务商 、营销公司和独立软件提供商等），建立起了完整的电商交易生态系统……成为平台型企业需要拥有核心的数据、渠道、资金、政策等独特资源优势外，还要选择平台战略的目标市场。目前B2C领域的平台战争已基本结束，尚存平台搭建机会的领域包括：产业化程度较低的垂直B2C领域、服务 本地化 的区域化平台、提升产业流通效率的垂直B2B等。
传统企业对策之二：成本平台企业需要选择合适的平台机会，并且具备较大的资本、人才和系统运营团队支持。所以，大部分传统企业不具备成为平台型企业的条件，要发现能力提供独特价值的平台机会，尽快融入和找到平台的机会与优势，塑造自身的核心竞争优势。
误区之三：不清楚行业痛点和消费者是谁。
互联网思维要与传统产业更好地融合，最关键的是深刻理解所在行业的消费者需求，抓住原有行业价值链的痛点，寻找到能够彻底颠覆的解决方案。因此，在互联网化比较成熟的行业领域，其互联网的模式是差异化的，而共同的是都准确地找到了消费者，把握住了行业的痛点。例如， 服装 的 淘品牌 成功归于依靠准确的理解线上消费者需求，快速地整合和改善产品 创新 与供应链变革。再如， 生鲜 电商的C2B预售模式，是抓住了生鲜产品损耗率高，通过预售机制锁定消费者需求，极大化地改善了整体产业的流通效率……
传统企业对策之三：找到行业的利基市场（Niche Market），把握住消费者服务和行业的痛点。找寻到这些问题的答案：客户是谁？哪些痛点？竞争对手提供什么产品和服务？我们能够提供哪些产品和服务？产品整体要突出的卖点是什么？产品整体的价格和促销策略是什么？产品的配送和实现周期如何？
误区之四：互联网化是电商部门的工作。
传统企业在互联网化的过程中，互联网化的推力落到了电商部门的肩上，销售交易是其最重要的KPI指标，这导致电商团队在互联网化的过程中，过度关注销售达成，而其他业务部门的袖手旁观，往往导致的结果是，非但业绩达成不理想，同时企业最高负责人对于推行互联网化逐渐失去信心。企业的互联网化既是最高负责人的互联网化，也是管理班子的互联网化，更是全员参与的一次业务体系重塑。传统企业只有将互联网化真正上升到业务战略层面，真正做到全员参与，才有可能成功。
传统企业对策四：传统企业互联网化进程是商业模式、搭建团队、整合资源和IT系统等构成的四个步骤。寻找合作伙伴，内部体系培养的能力方向，制定详细的互联网转型计划，对转型进行有计划的 动态 管理和定期回顾纠偏。
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