O2O服务导航，一块58、美团、360、葡萄生活都盯着的肥肉！

文/杜航 Alive

当O2O产品多到上百个，每个都开发了一个APP，都试图装到手机上的时候，灾难发生了。你需要安装上百个APP，有上百个APP帐号，想起来是不是有点崩溃。如果有一款APP，可以帮你实现这上百个APP的功能，你用不用呢？葡萄生活创始人杨维全在GMIC全球O2O峰会上分享的就是这样一个事儿。

O2O三大痛点

垂直： 每个APP基本提供的都是重度垂直的服务。卖火车票的APP不能帮你叫来阿姨，叫阿姨的APP不能帮你订电影票。

低频： 除了典型的高频服务之外，大量的服务都是相对低频的，而且对于用户，高频使用的APP数量也是非常少。一个火车票的APP，如果不是商旅人士，手机火车票的APP一年用两次，电影票APP，如果不是发烧友，可能两个月才看一次电影，有大片才去看。

孤岛： 因为O2O的重度垂直特性，每个APP的相对独立，使得账号体系都被孤立起来。不同APP之间账号没有打通，订单没有打通。

基于这样的痛点，用户的需求是能够为其提供一站式的搜索服务，帮他整合这些生活服务。打通帐号，打通订单，并且能够保证订单的管理等。

O2O应用分发三大痛点

效率低： 下载市场是为分发毫无差别的APP所设立的，无法定位用户的属性。比如美甲服务，首先得对女性分发，男性放到首页也不会下载；然后还得是付得起钱的白富美；还必须爱臭美，满足这三个条件之后，得到一个用户，下载之后发现在成都，美甲还没有覆盖到这个地区，又是一个无效的分发。

形式旧： 对于下载市场，它必须让你下载安装APP，你要搜索，选择，下载安装。有的O2O其实不需要安装一个APP，只要能够使用就可以了。

基础弱： 下载市场对于APP的基础建设支撑非常弱。比如对帐号没有支撑，对运营没有支撑，对支付没有支撑。

正是基于上述应用分发的三大痛点，目前的下载市场越来越无法满足O2O服务的分发需求。

巨头抢食

在近日58到家2.0发布会上，陈小华宣布，不同于1.0的自营模式，58到家现在要做平台化一站式到家服务的“整合者”，做自营+平台。58到家平台的合作伙伴将以投资或开放合作的方式不断接入，最终将形成一站式到家服务的超级入口。 “58到家将以开放的态度，欢迎分布在各O2O细分领域的伙伴加入58到家的平台，通过标准化、专业化的一站式到家服务解决方案，真正改变用户的生活现状。”

无独有偶，美团网也在近日宣布推出上门服务开放平台，接入家政、美业、汽车洗护等品类上门服务提供商。在美团网上门服务开放平台中，美团承担流量入口的角色，与上门服务提供商进行系统对接，用户在美团进行决策与交易。用户在美团提交订单后，上门服务商在线下为用户提供服务。后续美团将接入更多品类的上门服务，与第三方优质O2O企业进行合作。

对于传统应用分发的360，则在上个月推出360生活助手，并推出O2O开发平台、H5流应用引擎。360选择的O2O企业包括家政、按摩、打车等领域，首次接入四家垂直O2O公司。

葡萄生活：联合厂商加入混战

杨维全认为，所有有效的流量入口不在超级APP里面，在他看来，葡萄生活占领了最重要的用户流量入口。这个流量入口是什么？葡萄生活跟手机厂商进行合作，为手机厂商提供最为基础的O2O服务应用，厂商则为其实现手机预装。杨维全透露，目前已和“中华酷联”均有合作，与三星的合作也正在洽谈中，这将为其APP带来稳定的用户量保障，也是葡萄生活加入O2O服务导航混战的一记筹码。

事实上除了58到家、美团上门服务，支付宝、微信钱包、招行生活服务中都有类似服务模块，也将给葡萄生活带来挑战。杨维全认为，出发点不同，最终的道路也将各有侧重，上述几家更多是基于支付场景在提供生活服务，并且目前服务场景较为有限。在其介绍中，可以看到葡萄生活在相同服务细节上的差异化，比如打车中多个打车软件的自由切换选择，电影订票多家服务提供商的价格对比等。

附葡萄生活杨维全GMIC全球O2O峰会演讲实录：

我们在最后分享的时候，会更少地做广告。我们更多分享从互联网的角度怎么来看O2O本身。今天这个分享话题是O2O的分发平台。很多人可能还没有理解或者很少看到，现在市面上有O2O的分发平台。所以我们会用几个例子让大家往下看一下。第一个为什么需要分发平台，先看用户的需求。上午讲了非常非常多的O2O，下午也讲了很多O2O产品。当O2O产品多到上百个，每个O2O产品都开发了一个APP，然后都试图装到手机上的时候，你会发现灾难发生了。你需要安装上百个APP，然后你的手机会有上百个APP这样的帐号。然后你可能在上面做一些注册，信息的填充等等。所以你会发现这些APP在手机上不能工作。

O2O三个痛点， 一个是非常垂直， 卖火车票的APP不能帮你叫来阿姨，叫阿姨的APP不能帮你订电影票。O2O的产品都偏向于低频。你下一个火车票的APP，如果不是商旅人士，用手机火车票的APP一年用两次，电影票你会发现，如果你不是发烧友，可能两个月才看一次电影，有大片才去看。所以很低频。并且APP之间订单不打通，比如你买了优惠券，你买了电影票，你买了火车票，或者什么时间看电影都不知道。所以有这样的商业痛点，你会发现其实用户真正的需求从互联网的角度来看，用户针对需求是什么？提供一站式的搜索服务。我不需要这么多APP，我需要一个就够了。我安装一个就够了。其实他的要点是，O2O这么多APP，这么多生活服务需要做整合。目的是让这样一个一站式的搜索服务平台能够提供基础建设，比如说什么？比如说帐号都打通，订单都打通，并且能够保证订单的管理等等。

所以讲完用户的需求，你看所有O2O的开发者，O2O的服务提供商。它在把线上线下打通之后，欣喜等待用户到来的时候，他发现他在线上的推广出了问题。为什么？到现在我们线上下载市场不能得到有效的流量和有效的用户。 你会发现到下载市场的痛点，因为你的排名很低，位置很贵。 所以说当你做完了O2O打通过之后，需要用户和流量，是交易的流量而不是看一看的流量。这时候你会发现，你求助下载市场得到什么东西？下载市场给你的是CTA激活等等。现在的下载市场已经不能满足O2O的分发，什么概念？ 下载市场为分发毫无差别的APP所设立的。所以你会发现，他分发的效率很低。 低到什么程度？看一个美甲的服务，下载市场无法定位用户的属性。美甲首先得对女性分发，男性放到首页上也不会下载。然后还得是付得起钱的白富美。她还必须爱臭美，满足这三个之后，你得到一个用户，下载之后发现，你在成都。不好意思美甲还没有覆盖到这个地区，又是一个无效的分发。另外分发的形式非常陈旧。有的O2O不需要一个APP，只要使用就可以了。今天可能违章我查一下，我不一定要装个APP，对于下载市场来讲，他必须要让你装个APP，要装APP面临着你要去搜索，你要选择，你要下载安装。并且你会发现下载市场没有任何的基础建设支撑，比如他对你帐号没有支撑，对你运营没有支撑。对你的支付没有支撑。所以说我们得出的结论是下载市场，现在已经不能满足O2O的分发需求。实际上很简单，你可以看到就在两年前，下载市场面临的一次变革是，大家发现他不能支撑手游的分发，不管从苹果开始还是安卓所有市场都提供了游戏中心的解决方案。游戏中心就是在下载的基础上，提供了信息的支撑。

大家看到了这个问题，业界在行动。就在一周前，我们可以看到58，说以前是接自己的服务，现在可以接更多O2O的服务。美团有效的业务目前只有一个。360最先发现下载市场的。你们可以简单查询一下，最火的O2OAPP在四大下载市场下载量是多少，大多数不超过50万 。所以说接下来我们会分析葡萄该怎么做？ 我们对O2O在分发平台有一个基本特征这样一个描述。大家就知道说，O2O应该怎么在线上得到流量和用户。

所以我们认为O2O分发平台一定要做两端，一定是两端生态的对接。所以首先得有一站式O2O的生活方式接触用户，让用户很方便地使用。所有的生活服务得有这样一个前提。然后后台需要把大量的O2O服务接入，并且让有效的O2O服务能够智能得到推荐，精准地得到分发。要能够提高O2O的转换效率，一定会有运营，运营就像游戏平台，运营一定是最强项，最重要，帮你带来转换帮你带来流程，帮你在准确的位置，或者是准确的产品，把用户推出来。除了产品之外有很多技术的形态。

你接入整个O2O分发平台，首先得把产品进行范式化接入。让你产品内容得到推送。这是对范式化接入以及智能引擎信息一个解释。再看一页，葡萄生活怎么做的？不但是一站式的服务，大家可能会问，大家都在行动，葡萄做事儿有什么优势？为什么帮业界解决这么大难题。我们这个葡萄最大的特点在目前我们认为葡萄占领了最重要的用户的流量入口。因为所有的流量我们认为有效的流量的入口不在超级APP里面。为什么小米那么值钱。葡萄跟手机厂商进行合作，给手机厂商提供了小米黄页，厂商之外的也是葡萄在提供。

这是黄页层面，还有生活层面。小米有小米生活，这些厂商也定制了，还有乐享生活等等。然后你会发现很多厂商有钱包业务，就像微信的钱包一样。像华为钱包，或者是联想钱包。下面的支付产品一样是从整个O2O的分发平台里面来提供的。所以说有一套完整的分发体系，在为用户的O2O进行分发。所以说到最后用户看到的东西是什么样的？第一页看到我们的葡萄生活，可以帮助企业后面的运营，比如我们有很多券，可以进行降价打折各种营销活动。比如我们很简单的一个业务，这个话费充值，我们做到全宇宙最低了，比QQ，比支付宝都还要低。然后比如说电影，我们可以实现多家低价选座，每场价格都不同。包括我们会提供完整的订单的聚合管理。您订了酒店会告诉你赶快入驻，你定了电影票会提前半个小时告诉你应该去看电影了等等。

这是一站式生活服务的平台。如果有兴趣可以试用一下我们的APP，如果是O2O企业的跟我们进行联系，进行入驻。