春雨医生开设25家线下诊所，推出企业级“私人医生”服务

2015年5月7日，春雨医生宣布，于全国5个重点城市开设25家线下诊所，春雨将邀请来自三甲医院的主任医师坐诊线下诊所，并提供基于线上线下相结合的私人医生服务，打造online + offline的全流程就医体验。

首批开设的这25家春雨诊所，分别位于北京、上海、广州、杭州、武汉5个城市。据春雨医生的CEO张锐透露，到2015年底，春雨还将在全国50个大中型城市进一步开设300家诊所。春雨会邀请来自三甲医院的主任坐诊春雨诊所，采取“线上＋线下”私人医生服务年费制度，诊断不额外收取费用，并且支持部分药品 医保 报销。春雨医生目前每天有超过8万的问诊量，这8万个问题中，有70%以上的用户问题已得到快速解决，但还有将近30%的问题，需要线下进一步解决。春雨开设线下诊所，就是希望能够将检查、开药、手术、住院等线下就医的部分，完整纳入到春雨服务中来。这也与今年二月份春雨发布的“服务型电商”一脉相承，无论是健康产品的采购还是线下诊所就医，春雨希望满足用户每一个节点的健康需求。

去年8月，作为中国领先的移动医疗公司，春雨医生获得5000万美元巨额 融资 。如今，仅过了大半年时间，春雨便已完成25家线下诊所的布局。张锐表示，整合线上线下的优质资源，选取优质的线下医院进行合作，既是基于中国医疗国情的独特创新之举，其实也是移动医疗公司内在产业逻辑的必然延伸。

据中国产科医院联盟副秘书长马国民介绍，“医院之所以愿意与春雨合作，是因为目前的诊疗过程当中存在巨大的资源浪费，通过Online + Offline的模式，完成‘线上健康档案—线上咨询分诊—线下就医’的更合理流程，实现医院－医生－病人的精确匹配，能够真正实现医疗资源的合理调配。”

发布会上，春雨医生CMO刘成平展示了“私人医生”的服务全流程。每一个用户都将配备一位线上私人医生，帮助用户建立电子健康档案，同时实时在线监测日常数据，并在用户需要线下就医时帮助用户转诊至春雨诊所，用户在诊所完成诊断、治疗后，线下医生回归线上与患者保持持续沟通直到患者康复。据刘成平介绍，春雨独创的这项“私人医生”服务，在帮助大型企业进行员工健康管理、为优质客户提供增值服务等方面，将极具价值。“很多企业会将‘私人医生’作为增值服务提供给客户，例如健康、保险相关的产业；有的企业会希望将‘私人医生’作为员工福利全员推广。”

本来，在美国等国家，有病就找私人医生，已成为一种习以为常的生活方式。但在中国，囿于医疗国情，拥有个人专属的私人医生，看似还是一个不可企及的梦。春雨希望通过广泛推广“私人医生”这一新颖的医疗服务，帮助每个中国人找到一个专属的“我的医生”，由此建立“医患之间亲切熟悉的长期关系”，并在这位专属的私人医生帮助下，建立一个伴随一生的电子健康档案。

“国外的私人医生长期陪伴用户，了解病人的身体情况，并且能够根据病人的情况帮助他去预防疾病，这种服务在中国是完全缺失的，但中国人需要这样的帮助，这也是我愿意加入春雨私人医生的原因。”来自北京友谊医院急诊科的医生王明轩接受采访时表示，他目前在春雨私人医生平台管理超过20个病人。

由春雨医生首创并推动的这项"私人医生”服务，正得到越来越多企业客户的支持。作为战略伙伴之一，伊利集团副总裁周劲鹰女士亲临发布会现场，介绍春雨医生与伊利集团达成战略合作，私人医生服务已成为 伊利 构建和谐母婴生态圈的重要一环。春雨还正与多家地产商、保险公司、汽车生产商洽谈基于“私人医生”服务的合作模式。据悉，春雨的“私人医生”上线仅一周，就已有了2000多万元收入。

随后，在媒体见面会上，春雨医生CEO张锐、春雨移动健康CME刘成平、首都医科大学附属北京友谊医院王明轩出席了记者见面会，详细解答了各大媒体记者提问。

搜狐 记者：请问线下诊所如何与医院合作，春雨医生目前有没有和民营医院、公立医院合作，如果有合作，服务质量如何保证呢？

张锐：在我的观念中，没有民营医院和公立医院这两个差异，在我眼中只有闲置资源和非闲置资源的差异，春雨能不能和协和合作？如果协和里有闲置资源也可以合作。限制资源分两类，一类是医生资源、病源资源，一类是物理资源，如果协和有闲置资源，我们为什么不能合作？就像你们看到的高端医疗险大量采购协和国际部一样。我并不在意它是公立和私立，我看的就是有没有闲置资源，我觉得这是一个互联网公司应该去关注和聚焦的点。第二件事，我们在这个过程中唯一一个需要去认真理解和把握的可能就是整个服务质量的把控，成平他们会很缜密。

刘成平：关于质量把控，现在想与春雨合作线下诊所的医院或机构会非常多，为什么我们前期只要25家，先打造旗舰店，然后去设定整个服务流程，把它标准化之后，按照我们严格的限定标准去筛选出我们需要的合作方。

凤凰记者：春雨模式涉及线上和线下，整个模式会不会变成重模式呢？

张锐 ：钱是资源，人是资源，最核心的也最容易被忽略的资源是时间，对我来说，我如果能在有限的钱、合理的人和很短的时间里形成规模化扩展、形成复制，我觉得就不重。我现在如果去买地皮，盖医院，跑资质，那我可能很重，互联网有互联网的打法，我觉得这个打法可能跟很多的打法不太一样，我想我们不是那么重的。

随后，在品途网记者和春雨医生公关总监徐妍妮的沟通中， 品途网 提出，春雨医生今天的发布会上提出医疗O+O概念，涵盖了线上和线下的概念，而时下很多互联网医疗公司更多的钟情于医疗O2O，那么春雨医生的医疗O+O和医疗O2O在概念内涵和运营模式上有什么差别的疑问。徐妍妮表示，O2O是一个导流的概念，就是把线上聚集的用户导到线下去消费，换句话说，O2O的服务做到导流就完毕了，用户线下完成的消费和服务并不受到线上的控制，但是O+O是一个完善的服务体系，线下也是春雨私人医生服务的一个部分，我们不是导到线下就撒手不管了，而是线下服务也有春雨制定的统一标准，也是春雨平台的医生提供标准服务。后续还会到线上进行服务。你也可以理解为线上导诊——线下治疗——线上跟踪整个过程，这是一种全新的医疗服务标准，这种标准就是春雨医生提出的医疗O+O。