搭乘O2O快车，初创团队如何做企业管理？

“有不少朋友做收藏，我收藏的是感情，我收藏到家人、同事和朋友的浓浓的真情，我是一个天天在品尝幸福的人！”看到这段话肯定觉得很眼熟，没错就是柳老头在 联想 上市庆典上一段演讲。柳老头这番内心真实写照赢得众多在场嘉宾的掌声，这也是一位创业31年企业家的人生感悟。在刚刚被柳老头这股暖流感动回味时，打开 朋友圈 又被柳氏家族刷屏了，那就是柳青。相比柳老头的温情，同样作为女性更喜欢柳青的迸发式的魄力和激情。大家应该都知道，滴滴又融资了20亿美金，又刷新了O2O行业的融资纪录；此次伴随融资信息曝光，柳青也接受了一次专访，也就是这次专访让更多的人了解了这位“不做变革的牺牲者”。   

仔仔细细读了这篇专访数次，柳青在这篇专访大篇幅的描绘了滴滴的企业文化和决策机制，个人认为做好企业管理是企业迈向成功的一个重要杠杆因素。我作为同样奋战在O2O领域的一员我个人近期跳转到现在所服务的啄木鸟修家电这家初创企业，伴随现在很多企业向移动互联转型，并结合所在企业初创现状，想跟大家谈谈初创团队如何做企业管理。

既然是专注在O2O行业，不置可否涉及到O2O就会关乎线上和线下的配合，一般除了与BAT、58和 京东 这种互联网巨头直接搭建平台相比，做O2O普遍的现象是从线下搭乘 O2O快车向线上转型。针对这一普遍现象就会涉及到“思维”的冲突和融合，管理线上和线下是完全不一样的思维模式和价值体现， 面对如此深层次的协调工作，如何做企业管理呢？

第一：创始人的创业初衷和情怀。

在移动互联行业多年，可以说我见证了移动互联的初始和爆发期的增长，啄木鸟修 家电 是我服务的第二家企业，过往从业经历中不乏与3位知名创始人配合过。随着2015年O2O井喷式的火爆式增长，很多人投入到这个行业创业。但是，实际上创业的初衷和情怀各有不同，现在竟然存在一种说法，创业也要有履历，也就是说创业即使失败也是一种创业经历，会为以后的二次创业融资锦上添花。首先，我个人对此及其不认同并认为在玷污“创业精神”；其次，这种现象的存在是资本催生以及国家鼓励创业，让一些投机取巧之徒扭曲造成的；最后，一个创始人的创业初衷直接决定了企业愿景、使命和价值观，也就是企业的存在感和根基。所以说创业人的创业初衷和情怀很关键，也决定了企业管理的基调和奋斗目标， 创始人作为团队的头号核心人物在做企业管理时要将企业的愿景、价值观和使命传递给每个员工，将企业的使命转化成员工的梦想。

第二，核心团队建设。

核心成员的背景和价值观很重要，企业在不同阶段需要各个模块发挥集中优势撬动企业发展，所以核心成员在所专注领域一定要有专业力和经验，同时价值观上要高度认同。马云这位互联网传奇人物，很好的诠释了这一点，“十八罗汉”也不是浪得虚名。前面所提到的线上和线下团队管理方式千差万别，但是O2O是需要空军和陆军无缝的衔接和配合的。80%做O2O的企业一般线下团队早已存在，需要借助线上布局商业模式，颠覆行业标准和创新产品服务。那就意味着，线上团队属于“空降”并在短期内还被负以重任，线下看线上笼罩着光环和好奇，线上看线下直呼“土豪”的节奏。打破这一壁垒就是将whole picture展现和客观分析O2O标杆企业的成功因素，形成阶段性的作战地图，很好的调动线上和线下的作战配合。有关“思维”的差异性是影响线上和线下的绊脚石，如何将这个绊脚石踢开呢？不要过分强调任何一方的重要性，因为对于O2O来说缺一不可，whole picture和目标导向是让两者融合和相互认同的指引，再有 CEO 的心胸、决策习惯和利他精神的传递是润滑剂。

第三：企业员工身上的共性。

对于初创企业来说，战略和方向的变动较频繁，本来就是创业期加之要不断的自我否定以及生存压力，所以变革是家常便饭。对于普通员工来说，这种变动和压力未必能欣然接受，从大环境来说，员工个 人本 身要顺应潮流，现在任何一家企业做战略规划不像以前似的，动不动就是“五年规划”，现在连垄断行业都在殚精竭虑什么时候被谁颠覆。所以说，员工在变革的大环境中不管从事任何行业和岗位都要保持学习敏感度，这不仅可以做为企业对员工的素质要求，也是员工个人能持续发展的根本驱动。

就是因为外在这种商战环境的瞬息万变，对于员工来说还要有快速反应能力，不仅仅是执行力，而是根据环境、决策和方向的变化能迅速寻找所在岗位的定位、作用和价值，从而在变革中有很好的判断和落地。其实就像恋爱一样，每天都可以是情人节，这种反应可以理解为与工作的情感互动。

企业中最担心的就是“从众心理”，这对企业的快速发展影响很大，独立思考能力的员工能为企业贡献更多良策助力转型、变革和发展。在移动互联的时代，“全才”的用人指标和“木桶理论”已经过时，“专才”和“Team Work”更加适用。

第四：企业文化氛围。

柳青 在访谈中也谈到滴滴是坦诚沟通，在中国的“中庸之道”的文化背景下，做到坦诚沟通实属不易，但就是如此之难的人与人沟通的情理面子之事，有很多的企业已经翻越跨栏了，原因是现在创业者和员工都具备了很好的知识背景和结构能更尊重自己的感受并直接表达意见和看法。同时，现在管理企业不怕员工提意见就怕员工不言，企业成为“一言堂”，这样的企业谈何发展。创业公司激情是少不了的，当时 孙正义 投资阿里时就是看到马云在谈到公司发展时眼里都冒光，这种“光”就是激情。激情创新的企业氛围是自我革新和进步的驱动力，不仅逐渐是创业者所主导的，这种氛围也是对企业员工的要求，只有这样才能加速企业发展步伐。随着85后成为社会生产力的主力军，”轻松工作“这个概念被广泛认同和应用，打破以往中规中矩的办公方式，在轻松氛围下，人的创造力和专注力以及效率是最高的，企业在管理中同样希望为员工营造着，这也是企业气质的体现。

很多人看到了别人的成功却殊不知其实背后的艰辛，现在大家广泛传播和奉行的“小米营销”，认为 小米 的成功就是营销做得好，将《参与感》作为标杆复制，殊不知雷教主在产品体验和服务上的呕心沥血。同样对于现在身在或即将投入到O2O领域的创业者们来说，脚踏实地的做企业配合适当的 营销 策略，用最好的 产品 服务回馈用户，致力改变行业轨迹和从业人的命运。在创业过程中同样获得 融资 ，有人取得了阶段性成功而有人却破产了，除了老生常谈的商业模式道路原因外，企业管理能力也是创始人需要具备的核心能力之一。企业管理的好坏直接能衡量是否具备优质创业 团队 的DNA，也是勿忘初心的体现，希望涌现更多优秀的O2O企业不单单分享模式、服务，也可以在企业管理上相互交流和探讨。