烧脑好文：校园O2O企业选择项目型组织结构的五大理由

组织结构 是公司和企业的骨骼，看似千篇一律，都是总经理下面下辖市场、财务、技术等不同部门，实则大有学问。像夜购、兼职猫、宅米这样的校园O2O企业很多都是初创不久，却发展迅猛，三个月前还是一个“区域毛头小孩”，没多久就成了遍布全国的“彪形大汉”，组织结构的好坏直接决定着公司发展的稳定性和可持续性。

项目型组织结构 是一款比较适合新兴网络科技公司尤其是O2O企业扩张的“骨架”，它是一切工作都围绕项目进行、通过项目创造价值并达成自身战略目标的组织结构。以夜购这样的初创型企业为例，校园O2O网上零食店本身就是一个单一目标的项目，能够在一个学校试验成功就可以快速全国复制；而每个城市夜购的复制又可以理解为以城市团队为载体的项目执行。选择项目型组织结构，校园O2O企业将在市场拓展方面具备五大优势。

第一，决策迅速，以快取胜

在项目型的组织结构中，只要在项目周期内，项目的相关事宜都由项目经理全权负责，因此，在项目实施过程中，项目组是一个高度集权的团队。校园O2O企业在不同的城市拓展市场时，可以将每个城市市场的开发作为一个在既定时间之内完成相应战略目标的项目。在项目推进过程中，所有事宜都由项目经理说了算，这种设置的优势在于，省略了反复请示和获批的复杂流程，由项目经理直接决策和调用资源，大大提升了项目推进的速度。对于占领市场这件事而言，和竞争对手之间比拼的是争分夺秒，先入为主。以“快”取胜的例子数不胜数，当年饿了么率先进入的几所一线城市在疯狂的补贴大战中守住了占地，而在后续占领的城市中则战绩不佳。项目型的组织结构的集权特质不仅有速度和效率的优势，还能提高项目经理工作的积极性，而这两者恰恰又是相辅相成的。

第二，沟通便捷，工作高效

校园O2O企业的市场拓展往往是在多个城市同时开展的，如果各个城市的基础事务都需要和公司总部汇报和协商的话就会造成公司总部相应部门工作任务繁重，也会影响到各项工作的推进速度。在项目型的组织结构，结构比较简单，沟通模式简单，对于所有的项目成员而言，都是直接和项目经理对接，即使某些项目组成员是从各个职能部门暂时调用的，在项目执行中也只能以单一的项目成员角色出现，以避免多重领导和反复沟通造成的困境。例如，在夜购的一个城市市场拓展的项目中，当某个市场专员A需要物资援助时，他只需将这个需求告诉他的项目经理即可，无需亲自和物资部门进行协调，即使A在进入项目之前就职于物资部门也不例外。对于项目经理而言，掌握所有项目成员工作的全貌，有利于迅速决策和灵活控型。在上述案例中，项目经理评估市场专员A的物资需求属实，则可以从有物资剩余的市场专员B处调用物资，直接跳过和物资部门沟通的过程，简化了工作流程，提升了反馈速度和工作效率。

第三，目标明确，工作重点突出

项目型本身就是为了实现相应的目标而存在的，因此，项目必定是目标导向的。在整个项目的团队中，共同的目标是将项目成员凝聚在一起的纽带，因此对于每个项目成员而言，无论是个人的工作目标还是团队的目标都是明确的。而且在短期项目中，基本不涉及个体的职位晋升，所以团队内部的竞争几乎不存在，避免了不必要的内部矛盾和斗争。团队精神在共同目标的激励下可以充分发挥。以夜购的业务拓展为例，开发新生用户的项目中，各个楼栋的店长组成一个项目团队分别在各自的楼栋开发新用户，以实现整个学校新用户开发的目标，虽然各个店长的目标相同，但是并非竞争关系，还可以在项目推进的过程中实现资源和经验的交换，实现互利共赢。项目团队成员的明确分工和相互合作有助于团队精神的充分发挥，推进项目目标的实现。

第四，期限既定，提高代理积极性

很多校园O2O企业选择在校学生兼职代理的形式来完成基础工作，例如小麦公社的麦客，夜购的楼栋店长等。这样的代理策略，对于企业而言不仅节省了人力成本也对产品也有很好的宣传和推广效用。但是这种代理模式也有其自身的缺陷。从兼职学生的角度来看，短期的兼职代理没有晋升的机会，收入也不高，即使有激励机制也难以调动其工作的积极性，毕竟业绩奖励仅限于特别突出的个人。对于公司而言，兼职学生的工作直接影响到公司服务的质量，就校园电商而言，如果采用严厉的考核制度，终止与工作积极性不高、效率低下的店长的合作关系，不仅会造成店长的大量流失也会让招聘新店长变得越来越难；如果公司放任工作积极性不高的店长，又会造成服务质量不佳的后果。在这种情境下如果采用项目制的方式来招聘店长，结果将会变得不一样。仍然以夜购的校园店长招聘为例，根据不同时间的市场需求，开学季招聘“占领新生”项目店长，学期末招聘“疯狂考试周”项目店长。这种短期项目可以在工作倦怠到来直接就结项，避免了工作积极性不高，效率低下的问题。而且项目制的目标导向性使得项目店长在工作的过程中目标明确。

学生兼职的短期性决定了他们不会从公司长远发展的角度考虑。虽然项目制并不会令兼职的学生改变他们的思维，但是可以让他们成为促成公司长远发展的各个项目的执行者，为公司长远发展做出贡献。

第五，契合市场需求，节约资源

虽然市场拓展和新用户开发是一个连续不断的过程，但是对于校园O2O企业而言，在开学季市场拓展的需求是非常突出的。如果公司有一个专门的团队用于市场拓展的话，那么就会出现整个部门的业务集中分布于9月份左右，员工在这一段时间内累成狗，其他时段则处于闲置状态。这样的设置会造成闲时资源浪费，忙时效率低下。而项目制的结构可以很好的解决这个弊端。校园O2O企业在开学季组织专门的项目团队集中拓展市场和开发新用户，项目组成员可以从其他部门调用，也可以临时聘请，结项之后项目组成员又可以回到各自原来的工作岗位继续工作。例如夜购通过招聘暑期实习和兼职来充当新学期店长招聘项目小组成员的形式来实现暑期店长招聘目标。这种与市场需求相匹配的项目组建制度大大节省了运营成本，提升了工作效率。

虽然项目制组织结构在市场拓展方面有诸多优势，但是也并不是每个校园O2O企业都可以驾驭的。毕竟每个新项目中都可能招募到没有经验的新手，这就要求企业有一套完整的可操作方案供新进人员参考， 就像夜购通过编制《扫楼宝典》指导各店长提升扫楼效率一样，只有对过去的工作经验做出充分的总结概括，才能为日后项目执行提供参考，实现高效工作。项目型组织结构可以使校园O2O企业的市场拓展更加高效，但是产品质量和企业理念才是决胜的关键，只有在这两个方面都找对方向，项目型的组织结构才能在市场拓展中发挥锦上添花的作用。

作者：江岩岩 ，武汉夜购网络科技有限公司人力资源总监，华中师范大学企业社会责任研究中心助理研究员，微信号jsbright