社区O2O抢先手：72城市，25000个社区在手，BAT来了又怎样？！

文/华晔（品途网记者编辑）

近日，三泰控股（002312）董秘兼成都我来啦网格信息技术公司(速递易)CEO贾勇作客品途网。

谈起了公司现在的主营业务“速递易”，他活力十足：“ 配送你就找我，我是开放的。要找跑腿的，你也找我。包裹来了扔柜子里面， OK ！” 身为上市公司高管的贾勇如是说。

恍惚中让品途网记者仿佛想起了近日观看的娱乐节目《奇葩说》。风趣、略带夸张的表象下，他对速递易的战略布局也是大胆、超前的。

（上图截自三泰控股网站，图中人物为贾勇。）

如何解决社区最后一公里配送痛点

谈到“最后一公里配送”，关注O2O领域的读者并不陌生。面对万亿规模的社区市场，谁解决了这个痛点，谁就把握了进入社区阵地的入口。已有的解决模式有：

第一，在社区建实体店，可以试穿试用，但不设库存，店内下单，店内代收，经营产品除衣服、生活用品、常温食物外，还有生鲜产品，因为店内可以配备冷链设备。具体模式请见 《便利店将撼动传统电商！以嘿客为例》 ；

第二，自建线上平台，各电商和快递公司送货到社区，或由平台在周边便利店等采购生活用品和外卖食品等，然后组织社区闲置人员，作最后一公里的配送。具体模式请见 《品途O2O投资人俱乐部：社区小二用社区内闲置劳动力 解决最后100米投递难题》 《京东推众包物流 靠广场舞大妈完成最后一公里？》；

第三，小区里的智能快递柜。这种方式改变了一直以来送货上门的服务方式，业主在与不在，柜子24小时就等在那里。速递员把包裹放到柜子里，锁住，以APP或短信方式通知业主柜子号码和密码。事实上，多位巨头早已在社区进行这样的“最后一公里”布局。如京东的自提柜、顺丰的储物柜、韵达的24小时自助快递机。

“社区里的物物交换柜，速递易是作的最大的，其他人加起来都没有我们大！从2012年至今，我们已经占领了72个城市的25000个社区。”贾勇说。

“速递易”是什么？

快递员使用时，选择适当空柜，扫描快件条码；选择合适的箱格, 输入取件人手机号；放入快件并关闭箱门；系统为收件人发送6位密码；业主的手机会收到一条包含提取码的短信，业主凭短信提取码到速递易设备上输入提取码，就可以取出包裹。一般24小时内免费，超过将收取1元/天的公共资源占用费。

（上图为速递易的物物交换柜。）

“用户使用习惯特别好，有了柜子谁还见面拿包裹？速递员一打电话，业主说，你放柜子不行吗？我不方便，不在家里。”贾勇说。

货不对版，速递易先赔。有钱任性！

速递员送货 上门 ，与业主当面交货时，有验货环节。一旦货品质量出现问题，责任易于区分。但用速递易的柜子交换货物时，在业主取货后，发现货不对版，责任如何认定？

“业主直接在APP里面选择退件功能，损失速递易先赔！”

贾勇说：风险尽量规避在前面，无论快递员或业主，第一次使用需签署电子同意书，并且违反快递法放置的物品不受理赔付。

“速递易”的市场占有率和成长速度

“现在，中国全国的包裹每天有1.2%使用我的柜子。”贾勇说。

访问三泰控股的公司网站，在首页上，我们赫然看到：2015年3月4号累计投递突破1亿单。到5月19号，这个数字达到1亿4千4百万。

2012年下半年，速递易推向市场，从第1到第1亿单，它用了近2年半的时间。而从第1亿单到第2亿，根据现有数据，也许仅需半年。这个项目正进入高速增长期。  

累计投入将近30亿，他却说：这个模式真的不重

“到今年底，速递易项目的累积投入将近30亿。”贾勇说。

根据三泰控股2014年年报，公司主营业务成本900,506,085.82元，比上年同期增长48.37%，主要系收入增长成本相应增长；销售费用167,907,807.38元，比上年同期增长89.86%，主要系速递易业务处于推广拓展期，产生较大的市场拓展和营运费用所致。

面对大量投入的资金，贾勇却说：这个模式不重。

他给 品途网 记者算了一笔生意人的帐：“前期投入，一单设备 3-4 万，获得客户约 100 位，那么用户获取费为 300-400/ 位；如果能获得 500 位客户，这个费用大概就是几十块。按互联网模式，速递易的 APP 一旦安装上，需要重复使用，所以不会被删掉。现在，互联网上买一个粉丝要 100-200 元，还可能是僵尸粉，而我的用户是有活跃度的，才几十块钱一位，很便宜的！ ”

的确，重与不重，第一要看未来的收益，第二，要看怎么算帐。而且，与 顺丰 嘿客建几千个社区门店的模式相比，“速递易”真不算重。 

但 公司投入毕竟以重资产为主，如果出现技术性的革新，或者更好的商业模式，已经对设备付出的沉没成本，将很难创造财富。即使没有颠覆性的变革出现，以全国的布点而言，众多设备要维护、社区物业要打点，一年的成本也很难被每单5毛的使用费覆盖掉，所以服务于被免费的互联网经济惯坏的用户，烧钱占跑道的公司们压力不小。

无心插柳柳成荫

三泰控股位于成都，业务范围简单来说，就是给银行作电子回单的柜子。主要产品包括电子回单系统、ATM监控系统、银行数字化网络安防监控系统与金融服务外包业务。公司成立于1997年5月， 2009年12月3日在深圳中小板上市。成都我来啦 网格 信息技术有限公司是成都 三泰电子 实业股份有限公司的全资子公司。

贾勇说：几年前， 民生银行 要深入到社区，逼得我到社区找立足点。想先占有社区，将来银行找我合作。但他们的模式没有成功，而我们却意外地发现了一片蓝海。（根据公司2014年年报， 民生银行 是三泰控股的第五大客户，公司对其的销售额为6812万，占全年销售总额的5.42%。）

“大家都很忙，你一定要在这个时间让我签收包裹，我作不到啊。就这么一个小小的包裹交换痛点，我们就一头扎下去在中国开始作解决方案，到现在已经覆盖了25000个社区。今年可能会覆盖到100个城市和50000个社区。”贾勇说。

就这样，这家原本给银行作电子回单取放柜子的公司，在一个个社区作起了储物柜。

“我们的愿景：致力于成为全国领先的社区第三方便民服务平台。” 贾勇说。

友商众多，竞争优势何来？

第一，规模优势。“2015年底，我们要扩张到100个城市，50000个社区。”贾勇说。

第二，重资产。“到今年底，我投入了30个亿，后进入者口袋里没有30个亿就别想着干这个事儿，就算是阿里也得想一想，重资产啊！”

第三，第三方立场，只作柜子，不作电商，让速递易成为最大。

贾勇说：“我们的口号是 微信 连接一切，速递易交互一切。

大家都在做柜子，可他们全部加完都没我一半多，为什么？因为我是第三方，我不做电商，只做柜子，我对任何人都不产生威胁。 京东自己也可以作柜子，但阿里说我们的包裹不能放到京东的柜子里。如果有一天我说我不收费，他不放我这儿放哪儿？京东难道把包裹放到圆通的柜子里边？那不可能的事儿。现在阿里 公开入股圆通。 它以前说，永远不作快递，只作包裹。现在自己 也要追求全产业链，控制资源了 。 马云 是把自己作的越来越封闭，这个世界如果封闭就可能被颠覆。 ” 

BAT 要来了

“前年就有人来问我，如果BAT来了你怎么办？我说毫无办法，可到现在他们也没来啊，他来了，我也挡不住。难道电商阿里最大，就没有京东了吗？ 京东 第二大，就没有当当了吗？而且社区资源是有限的，我已经先进入了。”贾勇说。 

未来战略

第一，收费还是不收，这是一个问题。

“最简单的办法就是快递员你要用，得给我使用费。但是这个又是矛盾的，因为快递员不把东西放进去，我就没有流量。

如果用互联网的方式，那就是你只管进来，不收费。

要不夹住入口收费，要不放开入口跑流量，你得选择。

我们选择作互联网，作转型。你进来，我有限度的收费， 流量 就能顺畅的导进来了。

我们一收钱，业主说放柜子，快递员说：他们收钱，我没钱。那快递员就得等着业主，等起来没时候。最后没办法，给5毛钱算了。这样相互都有价值。

如果有一天，我不需要这个钱了，不收钱谁还会抱怨这个事儿？就恨柜子不够用。” 贾勇说。

第二，柜子就那么多，给利润高、符合社区龙头特性的伙伴用。

“柜子最后给不给快递用，我不一定给他用，因为他的附加值太低。

我宁可给生鲜电商、轻资产洗衣，还有别的那些作交换、高附加值的业务。

速递易也不是包打天下的，我就这么点儿柜子，有条件的、发展方向好的、利润高的、符合我社区龙头特性的，我就让他用。”贾勇说。

第三，作中国社区经营的龙头。我吹了几年，没人信，现在才有人信。

“围绕速递易我的目标是作中国社区经营的龙头。我吹了几年，没人信，现在才有人信”

贾勇说。

围绕速递易业务，公司掌握有大量一手用户资料，包括：房子是他的吗？住了多少人？一手房还是 二手房 ？会不会卷了铺盖跑人？开的什么车？欠不欠物管费……

而围绕这些信息，还可以衍生出充满想象空间的增值服务。

“一线、二线、三线城市都已布局完成， 速递易 是一个基点，未来我们要作宽度，包括金融、征信等增值业务。” 贾勇 说。

结语：成则为王，败则为寇，互联网时代玩的大了

互联网经济动辄谈到占跑道，成不了老大老二，就可能成为垫背的。于是烧钱培养用户、拉投资、全国性布局，这里拼的是强和快。让人想起《海的女儿》里面的情境：黄昏之前，把自己心爱的人杀了，就不会变成泡沫。童话与现实的反差是：童话里主角选择了浪漫地自我牺牲，而现实的情况是你死我活地血拼。

于是龙头们各出奇招，以社区的万亿规模的市场为背景，谁能占住最后1公里配送的入口？是速递易的25000个社区柜子、顺丰的2000个嘿客门店、还是京东的诸位社区大妈？考虑到人口的老龄化、用工的紧张、生活的私密性不被过多打扰，现在看来，只能说，柜子的用户体验还不错。