电子商务2.0时代的三大特征

2015中国（四川）电子商务发展峰会上15日在绵阳开，看上去只是一个地方的电商峰会，但是到场的都是业内大腕云集，苏宁孙为民、京东刘强东、当当李国庆等都表达了各自对电商发展的看法，其中一个大学教授的言论现场引起共鸣超出想象。

柴跃廷，国家电子商务示范城市专家咨询委组长、清华大学教授，他演讲的题目是《中国电商宏观形势分析与区域竞争策略》，一上来就是非常高大上，而观点也是非常鲜明：目前的阿里、京东、当当网、1号店所有的电商我认为都处在一个1.0的时代，而迎接2.0时代就会面临一个转型升级的问题。

柴教授一下子点到了行业的痛点，哪怕是阿里、京东也不得不面临的难题，他们已经面临规模、增速天花板，一味靠低价的策略已经难以为继，他们开始从颠覆者变成了被颠覆者，这些害怕被颠覆的传统电商心中一紧。

再来看看柴教授的论据是什么？他认为， 电商2.0时代必须有三个基本特征： 第一，今天的消费端是标准化，没有差异化的，未来应当提供个性化、主动性的消费端；第二，无缝对接生产端，生产端可以是农场、牧场、工厂、酒店、出租车司机；第三，拥有智能化匹配的动态供应链体系。

在柴教授看来，参与主体最大限度开放信息和资源、接入互联网、建立新型合作关系、分享，是这个时代的主旋律，也是电商创业发展的基本旋律。未来电商企业都要为消费者提供个性化、自主性的服务，以满足消费者的差异化需求、自我表现欲等心理。

到了这里柴教授的演讲戛然而止，兼职让人捶胸顿足，听众们都想知道，既然阿里和京东都不具备电商2.0的特征，那么现在已有的商业模式谁最有可能接力电商2.0，真正满足柴教授所说的三个特征呢。

我们直白地解释一下柴教授的特征，首先应当提供个 性化、主动性的消费端 ，这说的不就是渠道吗，渠道是零售业非常重要的端口，个性化的消费端其实就是想在哪儿买，就在哪儿买，这是无差别的消费场景，在PC端、移动端买和在门店端买没有什么区别，以后要把店开到你的口袋里、客厅里。

其次， 无缝对接生产端 ，现在包括京东在内连接的都是经销商，离生产端还很远，要升级成2.0电商必须和生产端有一个极效协同，这方面家电行业做得最好，不管是家电制造业还是零售业，他们是中国最早市场化的行业，从上个世纪90年代，家电制造业开始全面的市场，到后面苏宁、国美的连锁时代，都是零供关系非常密切的阶段。现在听说很多家电企业有一个很大的团队就驻在苏宁，这是真正实现了C2B反向定制，制造企业要随时了解消费端的变化，制造消费者现在喜欢什么，甚至提前通过大数据知道消费者想要什么。

第三个就是 智能化匹配的动态供应链体系 ，1.0的电商从来不谈供应链，他们也不知道什么是供应链，我以前写过一篇文章叫“一切不谈供应链的零售业都是然并卵”，真正的动态供应链是前两者的结合，就是把个性化、主动性的消费观以及无缝对接的生产端很好地衔接，要动态匹配，而且动态匹配的过程要快、要准、要具备智能。可以盘点一下，现在明确提出要做供应链的有哪些，除了苏宁的张近东提出的零售CPU包括供应链、物流、服务，其他的传统电商、传统零售商，一个也没有提出过，更不要说去做。

现在我们可以总结一下，电子商务的2.0时代是什么，就是零售业的线上线下O2O模式。线上的纯电商没有渠道优势，只有一个网上渠道，没有线下的体验渠道，所以满足不了个性化、主动性的消费端。线上的纯电商从来不关注供应链，也不知道如果去构建自己的供应链，更谈不上智能匹配。这些能力谁有呢，现在看来只有那些已经掌握了互联网技术的传统零售商有，像苏宁这样的公司6年前就开始去学习和掌握互联网工具，本身又具备多渠道的优势，对供应链又是非常熟悉，这些公司一旦成长起来就是电商的2.0时代。