美大合并新招,点菜来袭
戴姆勒-克莱斯勒合体时的SUV车型消费潮流的远去,美国在线-时代华纳合并时的拨号上网被宽带取代。当行业开始流行合并,便意味着行业发展到饱和。
美团和大众对外一直以O2O平台自居,继滴滴-快的,58-赶集等合并风潮,也选择了“搁置争议,共同开发”!而新美大的合并让很多人都在瞻望。
并后第一招:点菜
大众基于点评起家,用户到店消费后,在线进行点评。此阶段的大众体系的布局重点在于店前决策,对于商家的掌控力的确很弱;随后大众点评加入团购模块,刺激消费者进行优惠决策。在加之“闪惠”支付,大众进一步掌握商家的流水,逐渐增强对线下商家的掌控力。大众点评一直试图培养这样的用户习惯:大众线上搜集店铺信息——预订、排队——点菜——团购、代金券、闪惠支付。现阶段新美大隆重推出“点单”模块,将商家餐品转上线上,填补了“点菜”环节。如此,大众为消费者提供一套就餐的完整体验,既掌握消费者的偏好,又控制了商家从点单到支付的流水。大众正从最初的店前决策,开始逐渐切入更深层次的店后场景行为。
众美合并第一招会对哪些细分领域产生影响?
团购。王兴融资失利,团购市场冷遇,众美相爱后,新美大是会继续换着花样补贴?还是改头换面重新整装?点菜+闪惠,从店前到支付,深化场景消费,都在尝试改变团购原有的违背型消费决策,逐渐把O2O菜品引向良性营销。看似大众开始尝试跳出来,但是新美大的团购形象早已深入人心,逐渐形成的团购习惯又岂会说断就断!大众商家群中十家有八家都没有开启“点菜”模块,而真正使用闪惠支付的也是寥寥无几。O2O真正的良性营销革命还未成功,同志仍需努力。纯人工化点单。使用移动互联设备点单会是未来的餐饮趋势,新美大合并后,大众侧重店前决策和到店支付,美团侧重团购、补贴,两者的结合将进一步推动移动端点菜、支付的就餐习惯,传统单一纸质餐单+服务员协助点,已经不能满足餐饮消费者的需求。
排队。大众和美团都有排队模块,前者是美团排队,后者是“订座”模块,当用户预订成功便能收到订座的短信,提醒用户进行消费;再加上双方平台的庞大用户基础,未来排队系统也会成为冲击的点。就目前新美大的订座系统,相比优获云、点单宝能产品做的确还是差强人意,优获云等产品的排队预订系统,用户可以智能取号,明确自己的等待人数及等待时间的同时,还能实现排队预点、预定留座。用户可以利用零碎时间合理安排活动,商家又能高效协调就餐人流,做到时时精准掌控餐饮数据。
但是……
大众和美团的不同核心源于大众点评起家,优势是自身庞大的用户消费真实评价与推荐。但是大众深知不能停留于这种被动层面,于是转而投身团购浪潮。本以为踏着潮会飞,却跌进了烧钱补贴深渊。本想做餐饮点评界的小清新,却无奈自己最宝贵的原创核心价值正在逐渐被市场稀释,优惠、水军也成为大众无法剔除的顽疾。
其实,大众也一直渴望从“团购”中跳出来,于是极力抱希望于“闪惠”,并兴致勃勃鼓吹闪惠的普及迅速,对颠覆团购模式更是信心百倍。而此时的王兴正面临融资危机,为美团的前途忧心忡忡。再加上之前张涛一系列的结盟举动,王兴“被迫”推到新美大的谈判桌。其实闪惠也的确为商家带来了一丝便利,但是使用后会发现,其实大众并没有真正跳出来,依然需要补贴来推动消费,更不要谈“颠覆团购”!
尽管新美大在市场有绝对的市场优势,但是并不意味着合并就能高枕无忧,BAT还在虎视眈眈。强势的阿里和强社交的腾讯都在极力推崇自己的产品,并且他们都有自己的支付体系;再加上优获云等移动互联企业对细分市场的场景深挖掘,新美大的“点菜”第一招还远远不够。