从春雨医生的3大发展阶段看“被倒闭”缘由

10 月份，一篇《论春雨医生的倒掉》的文章在网上传播，春雨医生莫名躺枪。其实，也不是事出无由，文章主要是对春雨医生开线下诊所提出了质疑。移动医疗企业开线下诊所，是机遇也是挑战。说起这件事，就不得不提这两年异常受捧的移动医疗。

移动医疗为什么受捧？

近两年，随着互联网的发展，移动医疗火了起来，一边是资本的注资，一边是巨头的布局，移动医疗企业做得风生水起。尤其是关注于大健康领域的智能硬件产品，不断滋生。

1. 病患角度：医疗行业此前一直被传统医院所垄断，看病难、价钱贵、信息不透明是常见问题。移动医疗的出现，很大程度上分散了传统医院的资源，打破了其垄断地位。同时增加了病患在看病时的可选择性，且移动互联网的产品拥有很高的亲民性，病患可以对不满意的服务进行评价，从某种角度制约了移动医疗企业不良习惯的滋生。

2. 移动 APP 的大量衍生：移动互联网催生了大量 APP 的诞生，每个移动医疗的产品也都是基于移动 APP 。随着人们生活习惯的改变，手机已经成为生活的重要部分。 品途网 此前采访了专注于 APP 测试的企业 Testin ，其创始人 王军 向记者透露，每年都有大量移动医疗领域的 APP 诞生，尤其是 2014 年开始，呈现爆发的态势，在北美等发达国家， APP 已经成为医生对病患进行治疗的一个产品，重要程度不言而喻。

3. 资本与互联网巨头的注资： BAT 在移动医疗领域的厮杀，早就已经开始。 腾讯 耗资 7000 万美元投资医疗健康互联网公司 丁香园 ，随后阿里打通 阿里健康 与消费者之间的 “ 最后一公里 ” ，百度推出 百度医生 在线咨询，今年 1 月推出 百度 医生 APP ，等等。除了 BAT ，资本市场对移动医疗领域也相当看好。据《 品途出品：史上最全中国 O2O 创业企业盘点之医疗篇 》统计，从 2014 年开始，移动医疗领域的企业大约有 42 家，其中获得资本投资的移动医疗企业有 21 家，且 融资 金额多在千万元级别甚至以上。

春雨医生的三大发展阶段——更名更是战略的调整？

在移动医疗领域，春雨医生是第一个诞生者，到今年类似的移动医疗模式已经出现很多，如好大夫、杏仁医生、问医问药等等，春雨医生的发展历程在移动医疗方面也有一定的代表性。

2011 年，春雨掌上医生上线，主打 “ 问诊 ” 服务， 2013 年，推出 4.1 版本，更名为 “ 春雨医生 ” 。春雨医生创始人 张锐 说， “2 年我们用 ‘ 掌上 ’ 强调春雨手机端的便捷性和创新型，现在我们去掉这两字，想强调春雨平台上的医生贡献的价值。 ”

春雨医生最早期的产品是医生众包问诊，之后推出 C2C 付费服务空中医院，最近又推出私人医生 + 线下诊所服务。每个新产品都是在上一个 产品 满足用户一定用户需求后，用积累下来的资源又进一步解决用户更深一层的需求。

从众包问诊入手到C2C付费服务

早期的春雨医生从众包问诊切入，能够解决用户快速问诊的需求，帮助医生利用零碎时间提高收入。平均每个问题在两分钟以内响应，用户免费在春雨医生咨询，使得春雨获得第一手健康大数据，医生则能够获得平台的补贴。这是市场初期纯赔钱的买卖。

但一直做众包问诊上并不能制造出一个好的商业模式，在思考中春雨医生发现通过问答，平台上医生已经都具有了个人品牌，于是推出了空中医院的 C2C 付费服务，让医生在春雨平台开店，售卖自己的服务：包括图文咨询、电话咨询、挂号预约、买断医生一定时间的私人医生服务。医生对自己的服务进行定价，用户选择其所需要的医生以及购买其所需要的服务。但这依旧不是一个理想的生意，原因是平台上医患关系较弱，且目前的用户依然没有培养出线上付费看病的习惯。

私人医生+线下诊所

然而单纯的线上问答咨询不能满足用户保持健康的需求，医生的专业技能也没有得到释放。于是春雨医生推出了私人医生 + 线下春雨诊所的服务功能，线上私人医生长期服务用户，建立用户健康档案、提供电话健康咨询，有需要时转诊到线下春雨诊所，诊所有专门医生坐诊。一方面是线上的家庭医生：建立健康档案，包括所有与健康相关的数据，长期的服务一个客户，充当私人医生的角色。另一方面是线下服务，包括分诊服务、预约线下签约的医院专科专家，线下的春雨诊所会把收集的相关数据和档案汇集到线上。然后希望将采集到数据进行处理，提供给药厂、药店、医院以换取利润。

2015 年 5 月 7 日，春雨医生宣布，将在全国 5 个重点城市开设 25 家线下诊所，到 2015 年底，将在全国 50 个大中型城市开设 300 家诊所。

线下诊所没有想象得这么简单。 2012 年成立的卓正医疗至今只有 7 个服务网点；今年 4 月刚开出的北京美中宜和综合门诊中心，其 CEO 知名女医生于莺前后忙活了近 10 个月。比之春雨，这两家机构都是线下出身，有着天然的优势。另一家线上出身转做线下的 丁香园 ， CEO 李天天 说起诊所时一肚子苦水，线下线上完全不是一回事。

目前面临的困境

春雨医生一共经历了三轮融资， 2011 年 11 月获得蓝驰创投 300 万美元 A 轮融资； 2013 年 3 月获得贝塔斯曼亚洲基金、蓝驰创投 800 万美元 B 轮融资； 2014 年 8 月 19 日，获得中金公司、如山创投、 Pavilion5000 万美元 C 轮融资， A 、 B 轮投资方蓝驰创投跟投，彼时成为移动医疗领域数额最大的单笔 融资 ，风光无限。这也在医患矛盾突出的当下，给了人们一丝希冀：通过医疗的互联网化缓解看病难看病贵的难题。只是这点美好或许将要遭受赤裸裸的现实考验。

1.难以整合的产业链

按照春雨对商业模式的预估，他们希望将采集到数据进行处理，提供给药厂、药店、医院以换取利润。但凭空杀入的 互联网平台 一下进入到医院、社区医院、药店、医疗器械商、系统集成商、医疗健康公司、互联网公司、 电信 运营 商等纵横交错的利益链条中想分一杯羹，不是没有整合困难。

2.医疗稀缺资源的矛盾依旧无法解决

在现实医疗中有一个常见问题，同样的化验、拍片结果，每家医院给出的诊断结果和疗法可能都不同。目前来看，移动医疗 App 只能对一些小病的治疗进行指导，短期内仍旧无法改变医疗资源的稀缺性。

3. 数据壁垒

爱康国宾 董事长张黎刚曾说： “ 公立医院拥有大量数据，但不能给你，不能开发，不能商业化，所以什么都不能做。 ” 如今医院不对外开放电子病历（ EMR ）数据，患者自己也没有。因此很多创业者只能为患者另做一套数据，但这套数据能否拿来用，能否作为医生的诊疗参考，都存在很大疑问。

4. 医保

国内多个城市已在实施 “ 智慧城市 ” 战略，医保卡与交通卡、老年证及银行卡综合在了一起。未来，为医院做一个 App 并不难，难的是你能否对接 医保 入口。如果创业者能够解决这一问题，则成功近在咫尺，不然只能绕着这堵墙原地打转。

本文相关资料引用自以下文章：

饭遥《 以春雨医生为例，如何一步步搭建产品线？ 》

王根旺 周路平《 从春雨医生倒闭传闻 看移动医疗行业之困 》