【CXO说】阿里张勇：担心成为马云阴影下的CEO吗？不，他不是负担

All in 无线，构建生态

背负赫赫战功，2013年9月10日，张勇的职务从B2C事业群总裁变更为阿里巴巴集团首席 运营 官，向在4个月前接替马云出任集团CEO的陆兆禧汇报。他管理的范围从之前的天猫扩展到淘宝、聚划算、航旅、本地生活、一淘、阿里巴巴国际事业群、 1688 技术部、共享业务事业部等所有同PC端交易市场密切相关的业务。直到这时，他在天猫上面投注的时间才开始变少。

在此之前，他在天猫的同事们，默认只要在晚上11点之前，都可以直接打电话给他汇报工作或讨论问题。但他仍然是随后两年“双十一”的总指挥。毕竟，这一节日由他开创，所有同电商相关的业务又都由他主管。

在这一年的9月23日，阿里巴巴集团发布了即时通讯工具来往，作为在无线端同微信抗衡的工具。CEO陆兆禧和董事局主席马云都跳出来为来往站台。从两个媒体的标题就可以看出他们在当时的决心：“马云：宁可死在来往路上，也绝不活在微信群里”、“陆兆禧：阿里愿为‘来往’付出任何代价”。

但是显然“来往”并没有能够撼动微信在移动端的地位。旋即，2014年的3月4日，原本由CEO陆兆禧直接掌管的无线业务，交由已是集团COO的张勇负责。曾经在天猫担任张勇的副总裁的乔峰，被任命为天猫总裁，分管天猫和 聚划算 。花名行癫的张建锋出任淘宝网总裁。

张勇在无线上的思路由他在掌管无线期间的两个标志性举动定义：力推手机淘宝，以及百川计划。

在2013年9月的一次总裁会上，张勇请与会的阿里巴巴集团决策者们一起思考这家电子商务巨头的无线战略：“今天的阿里巴巴应该从哪个里边去切入，原来（我们）在做PC上的电子商务，而在移动上的电子商务，我们是不是应该重新定义电子商务四个字是什么……我们是不是需要在另外的行业，比如通讯产业切入。”

“对于产业的判断非常重要，哪些产业是我们必须要去做的，哪些产业是我们必须要去放的。尽管我们现在日子比较好，也有很多钱，未来还会更多。但是我们要有主线。当然可以用创业的方法去布点，但一定要有主线，这样我们整个集团的资源才能集中在一个方向去布局。”张勇说。

“今天这个会，这么多人齐聚一堂，能做决定的人都在了，做决定后往前走。”受命执掌无线的张勇说。

这个会议最终的决定，是将手机淘宝客户端确定为整个阿里巴巴在手机端最重要的战场，“我们达成一个共识，（基于原来市场地位的无线化在各个客户端各自进行，但在消费体验的创新上）我们集团就做一个客户端。”

接下来，在两个月后的集团组织部大会上，张勇提出，“整个集团把无线作为最重要的战略”，“all in无线”。

押注手机淘宝，让阿里巴巴在无线上惊险一跃，至少暂时度过了移动互联网带来的挑战。2013年11月12日，张勇在“双十一”媒体沟通会上说，在这一年“双十一”的350亿成交额中，超过四分之一发生在无线终端。到2015年5月7日阿里巴巴集团发布的2015财年第四季度财报，阿里巴巴集团已经可以宣称自己在移动电商上拥有“无可匹敌的领导地位”，在这个季度，阿里巴巴中国零售平台移动成交额占比超过了50%，移动端月活跃用户增加到2.89亿人。手机淘宝已经是全世界最大的移动电商平台。

张勇在无线战略上的另一个重要举动是2014年10月14日宣布的百川计划。百川计划是一项无线开放战略，阿里巴巴集团希望通过为各个无线端细分的App开发者开放它所拥有的技术能力、数据、计算能力和电子商务能力，帮助各个细分App成长，在移动端构建这家公司总在提及的“生态系统”。

一方面，张勇倾注资源将手机淘宝变成移动端的一个超级App；但另一方面，他又相信移动互联网时代是去中心化的，因此，他希望能够借助百川计划，在阿里巴巴提供的技术、数据和商业化平台上建立起一个去中心化的生态体系。

在一次内部的会议上，有人站起来提问，百川计划到底重不重要？张勇反问：“每一次百川的大型活动我都要亲自去站台，这意味着什么？”

张勇在COO任期内另外一件被称道的事，同他在投资上的布局相关。不过，这一次更多是借助投资的手段。张勇和阿里巴巴集团战略投资部副总裁刚峰（花名）一起主导了对海尔日日顺、新加坡邮政、 银泰 百货的投资。

“老逍从理念上一直觉得要打造一个很强的生态体系，这是他的思考方式。”刚峰说。 张勇会从提高消费者体验、提高整个价值链效率、是否能改变现有行业运作范式以及是否有助于整个生态体系4个维度来考量一项投资。 他在负责业务时对同他在投资方面搭手的刚峰等反复提及。

“从这些项目的执行难度到投后的整合难度，过了5年10年再谈，都会是经典案例。它需要执行者的眼光、决心和执行力。投委会也要看你讲得是否有道理，讲完了也要看你有没有执行力。”刚峰说。

不过，另一件事情就没有那么愉快了。它涉及人事。在架构调整中被任命为天猫和淘宝网总裁的乔峰与行癫都曾和张勇做过多年搭档。他的团队正在成长为可以独立执掌一块业务的领袖之才。正如张勇在2012年底给团队的手写信中所言：“依赖往往是相互的，人的情感是相连的……也许你没有感觉到，我多希望你能帮我越来越多地分担这份责任和力量。”他的团队正在为他分担责任和力量。

看着团队成员成为一个业务部门的总裁，他不会想到一年之后他需要做一件让外人看起来残忍的事情：他必须将乔峰从天猫总裁的职务上免去，而这个年轻人是他做淘宝商城和天猫时最重要的助手之一。

“我的信条是心要善刀要快。对事情要负责，对人要理解，要感同身受。”张勇说。

2009年时，“我自己动手，把一个2000年开始就在公司的‘老阿里’直接‘干掉’，因为他有商业操守的问题。跟我在一起的同事都下不了手，人走之后大家都哭了。”张勇说。

“该怎么处理就怎么处理。包括今年天猫总裁的转换。要直接把问题讲清楚，今天整个业务发展中碰到的瓶颈，作为总裁对这件事情有哪些地方没有做到。首先处理事情要公平，其次要在合适的时候完整地表达意思，而不是让人大吃一惊。”

他不会公开表达自己内心的波动，但想必他也曾经将自己关在办公室内，独自抽烟。用他自己在深情流露时对同事讲的话说：“也许你敏锐一点，就会发觉我办公室烟灰缸里的烟头数量是随着我的心情在变化的。”

“传统商家应该联合起来给他发个奖杯”

2013年9月，张勇被任命为阿里巴巴集团COO时，一些商家曾在小范围内私下议论。“我们有很多的猜测，是不是遇到了什么问题，老逍做COO之后是不是权力会变小。因为我们觉得天猫总裁是封疆大吏，COO能做什么？马云和老陆（陆兆禧）都这么强。”UTC行家电子商务总经理曹轶宁说。

张勇此前做淘宝商城和天猫的经历，不但让他在淘宝内部声望甚高，也为他赢得了一批商家拥趸。曹轶宁就总喜欢说自己是逍遥子的粉丝。安踏董事局主席丁世忠、 海尔集团 轮值总裁周云杰等传统行业大亨也同张勇多有交往。

“我觉得传统企业应该要感谢老逍，无论是 大商 家还是小商家。”曹轶宁说。

2009年时，曹轶宁开始在杭州组建UTC行家的电子商务团队，并在当时的淘宝商城上面开店。“当时我们做电子商务，传统企业都嘲笑我们说，你们去淘宝卖货，是不是地面店卖不掉啊？”曹轶宁回忆说。今天已经没有一家线下渠道商会再说出这句话。

“我真的觉得，传统企业发展电子商务，真正应该感谢的人是老逍，我们传统企业应该联合起来给老逍发一个奖杯。很多中小卖家很感谢阿里巴巴、淘宝和马云，传统零售业和制造业转型做电子商务，应该感谢天猫、老逍和马云。”曹轶宁说。

张勇喜欢跟商家互动，了解商家的想法。早年在商家圈子里流传着一个说法，商家跟腾讯电商的人开会，基本上是商家在讲 腾讯 在听；跟 京东 开会，大家是互相交流；而跟阿里巴巴的人开会，基本上是阿里的小二在讲，商家们在听。但张勇在同商家开会时，却一反阿里的风格，“他更愿意听，听的过程中，他会不停地问问题。”曹轶宁说。

他第一次见到张勇，正是在淘宝同商家的一次会议上。张勇带着当时还在负责淘宝技术架构的张建锋（行癫）一起过去。 张建锋 回答商家们提出的各种问题，张勇则在一旁听着。只是到后来，张勇被迫当上了天猫的代言人之后，他才开始代表天猫发表一些讲话。今天，张勇可能是阿里巴巴高管中公开发言和接受采访最多的一位。不过，由于他每次都只是谈论战略和业务，从不会因为大胆言论引发争议，也不会谈论自己，仍给媒体留下低调的印象。

除了天猫本身的体量，张勇能够赢得传统行业做电子商务的商家的支持，一个原因是他总是反复强调电子商务应该作为公司的整体战略，而不是公司电子商务部门的战略。这种强调也影响了商家的思维方式。“传统企业刚开始做电商时，很可能把电商当成一个下水道，但真正开始做电子商务，需要改变的地方很多，包括公司的架构。所以老逍跟我们开会时，会直接说这个问题在你们老板身上，需要你们整个企业做出变化。”曹轶宁说。张勇甚至会主动问曹轶宁，是否需要他自己出面，“去跟你们老板讲这些”。

现在将电子商务作为公司战略已经是几乎所有传统行业公司的共识。“电子商务是集团战略，是我自己在分管。”安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠说。丁世忠执掌着中国最大的体育用品企业。安踏体育在2014年全年销售额达到89.2亿元，净利润17亿元。“我们在线下的江湖地位是第一。我们也认为我们在线上的江湖地位也要做到第一。这是一个重要的问题。”丁世忠说。

另外一个原因是“双十一”。“双十一”最直接地把电子商务的威力展现在了传统商家眼前，“硬生生地把电子商务模式通过这个事件很清晰地展示给我们商家看”。UTC行家从2009年开始参与“双十一”。有一年的“双十一”，UTC行家备了一万个拉杆箱的货在仓库里。当时，正好代理品牌的代表去参观，曹轶宁把他们拉到仓库，指着那一万个拉杆箱说，这只是我们一天销售的量。“老外那时候不知道‘双十一’是什么，但马上跟我们签了10年的代理协议。”

2014年的“双十一”，天猫当日交易额高达571亿。

张勇出任CEO之后，马上进行了一次巡回的商家拜访，从阿里巴巴集团的各个业务中挑选出几个代表，“走了一圈”。“其实我做业务以后就一直比较喜欢跑客户。做CEO以后，第一还是听一下商家的声音。”他说。

在一周时间内，他跑了包括北京、上海、临安、广州、深圳、厦门等城市。拜访的商家，包括安踏这样的行业巨头、淘宝村里的商户以及做跨境电商物流的正在崛起的公司。

“他们原先就是坐在家里做生意，像百货公司一样。店大，不怕找不到客户。但张勇现在考虑的一个最主要的问题是，主动去了解，在未来的发展当中，更多的企业和更多的品牌，在天猫战略当中的位置是什么？”丁世忠说。他和张勇在厦门安踏总部谈了两个小时，互相聆听对方的建议。“他很明确：阿里巴巴希望跟各个行业当中领先的企业合作，因此首先要了解需求。过去他们是提供平台，让品牌进去销售。现在逍遥子给我提了一个跟过去不一样的情况，他想为各个行业的领导品牌，量身定做在天猫的发展战略。”

4年之前，张勇担任天猫总裁时，也曾带着 团队 到厦门去拜访丁世忠。丁世忠一贯低调，很少出席活动，同炙手可热的互联网企业家们几乎没有交往，但在此后却和张勇成为好朋友，并且也曾到杭州阿里巴巴总部拜访。“阿里巴巴是非常大的公司，但让我印象深刻的是，他做事情执行力非常高。我们交流过的事情，他的速度和执行力相当高。比如他跟我们所承诺的事情，第一个礼拜都能够给我们反馈。细节的地方，他会给我发一个微信，告诉我工作的进度。”丁世忠说。

在5月底一次被称为“施政纲要”的演讲中，张勇也反复强调商家的重要性。他的说法是，整个公司要回到初心，“让天下没有难做的生意”，“今天做生意的方法变了，如果我们想继续跟随我们的愿景，让天下没有难做的生意，那么我们首先要了解我们的客户在做什么生意，他们有什么痛，我们怎么样帮助他们去解决这个痛。”

“我们必须要从只关注C（个人消费者）走向同时关注C和B（商家），特别是现在这个阶段，我们需要更注重于B，只有注重B，我们才能把我们的惯性扭转过来，我们才有不同的思考，去服务于我们的客户、服务于我们的市场。”张勇在“施政纲要”演讲中说。

对于大部分互联网公司而言，张勇的这种说法有点像是冒天下之大不韪。在过去，所有的互联网企业家和互联网思想家都在反复强调个人用户的重要性，而且认为其重要性无论怎么强调都不为过。个人用户代表着 流量 ，因此也代表着价值产生的可能，互联网公司甚至要通过免费和补贴的方式来吸引他们。张勇却说：“互联网经营通常是用户为先，就是消费者为先，但其实在我们这个时代，两者应该是平衡的。我们过去一直强调消费者，这时候反而要更强调客户和商家，从他们的视角来看电子商务和互联网对他们的影响，以及他们能发生的变革。”

他担心成为马云阴影下的CEO吗？

在他被董事会任命之前，就已经有人在猜测张勇有可能成为这家以市值计中国最大互联网公司的CEO。正如在两年之前关注阿里巴巴的人并不会感到意外，如果马云要卸任CEO职务，陆兆禧会接替马云成为集团CEO一样。

支持张勇成为阿里巴巴集团CEO的原因包括他过去8年在这家公司的经历。他以内部创业的姿态主导了天猫的崛起，创造了让这家公司自豪的“双十一”购物节——“双十一”也开启了互联网公司“造节”的先例，尽管后来的模仿者还没有一个能造出像“双十一”这样成功的节日。他在COO职务上接手集团的无线业务之后，虽然并没有能够奇迹般地创造出一个像微信这样的移动端产品，但包括手机淘宝在内的移动 产品 表现同样不俗。

他拥有年龄优势。阿里巴巴集团CPO彭蕾在一次会议上开玩笑说，当然应该让70后来管理公司，只要看一看逍遥子的例子就明白了，高管在一起开会，从早上开到晚上，所有人都头昏脑涨，只有逍遥子越开越精神，越开头脑越清楚。

他如何保持过人精力是连他的同事都好奇的事情。如果有人问到，张勇会笑着讲他第一份工作的经历。在从上海财经大学毕业之后，他加入安达信。安达信受到安然事件影响，被普华永道合并之后，他也随之进入普华永道。在会计师事务所工作的经历，让他习惯了高强度的工作。“这可能是我第一份工作的训练。安达信的工作对我人生的影响非常大，第一天工作就是这样工作的。”张勇说。

好奇者会接着问：“你的意思是累着累着就习惯了？”

他的回答是——“对！”

菜鸟网络 总裁童文红说：“我觉得自己够努力了，但我发现老逍比我还努力。我做菜鸟这两年，真的挺辛苦的，经常是晚上很晚才走，但我出去的时候基本上会看到他的车总还停在那里。”

作为一个在阿里巴巴工作过8年的员工，他在面对“老阿里”时没有任何负担。这一点甚至从2000年开始就在阿里巴巴工作的前任CEO陆兆禧都无法避免。

蔡崇信在2014年初接受《 福布斯 》杂志采访时曾经提到：“在我看来，现在陆兆禧比半年前刚担任CEO时感觉好很多。回想当时的情况，我觉得他可以将我视为马云的合伙人。我是创始人，他不是。这是2013年5月的情况。现在，他是CEO，他该是那个发号施令的人。换成我，我可能会这么想：哎呀，如果我发号施令，他会不会挑战我，毕竟他比我资历老点。我努力让他在CEO位置上感到舒服，这就是我当时所做的事情。”

“从来没有（心理障碍），这可能是我一直待到现在的原因。我经常不会觉得自己是个新人，现在也没觉得变成老人。做人简单一点，这是我一直的信条。不要想那么多，事情本来是怎样就怎样，该怎么做就怎么做。反而这样人之间容易建立信任。”张勇说。

他和阿里巴巴的重要高管都曾在工作上合作过： 蔡崇信 最早在香港挑选他进入淘宝；最初面试他的人中包括马云和彭蕾；他在淘宝网做CFO和COO时，在工作上最直接的合作伙伴是接替孙彤宇出任淘宝网总裁的 陆兆禧 。

“事情可以复杂，人要简单。”张勇说。这种简单化哲学有时候可能让他做出在外人看来超出自己职权范围的事情。

UTC行 家电 子商务总经理曹轶宁回忆说，在同商家的会议上，有商家抱怨在大淘宝平台上的搜索结果以销量为重要标准的排名，会造成低价的“假货或山寨货”冲击商城中的品牌商家。但即使是抱怨者也觉得想要改变很难，毕竟这需要去改变整个淘宝的搜索规则。

“很可能的结果是，我是淘宝商城的总裁，淘宝不归我管，我基本上就到此为止了。但是老逍不会，他可能内部做了很多工作来造成整体的改变。这是他的格局。他能够非常公事公办地去把这个问题解决掉，我觉得这肯定会让老马和公司高层感觉到他的能力和担当。”曹轶宁说。

这种哲学也可能让他讲出公司老员工会非常吃惊的话。曾在天猫担任人力资源总监的菲蓝记得，在判断一个重要职务应聘人是否合适的事情上，菲蓝和业务部门总监发生了分歧。业务部门总监认为候选者没有问题，菲蓝却态度坚定地否决了这名候选人。张勇介入了此事，他问菲蓝坚持不通过的原因是什么。菲蓝回答说：“这个人身上没有阿里味儿。”张勇反问：“什么叫阿里味儿？”

菲蓝当场愣住。很有可能在阿里巴巴的历史上还从来没有一位高层管理者以带有挑战性的姿态公开提出这个问题。“他希望帮助你更清晰地表达，看清楚问题的本质。”菲蓝说。但她也因此发现了，“他会有自己的想法，想要去影响阿里。”

张勇在出任CEO之后提出，要平衡C（消费者）和B（商家）的关系，甚至在一段时间内要倾向于B（商家），也是一个例子。他在出任天猫总裁时就已经在内部有类似提法。张勇曾经说， 天猫 要做共和党，而 淘宝 则是民主党（注：在美国的两大政党中，民主党强调的是多元化和平等，共和党强调的则是公司主义和自由贸易）。这在一贯强调用户至上的互联网公司是不可思议的。比如 美团网 创始人 王兴 就始终强调，美团的排序是：用户第一、商家第二、美团第三。

这也让阿里巴巴内部员工认为他是一个想有所改变的新任CEO，而不是被困在已有的光环之下。毕竟，过去16年的阿里巴巴已经被证明是一个巨大的成功。而成功会为所有既有的文化、规则和行事方式带来合理性。任何改变都会被视为对这种合理性的挑战。但所有人也都知道，改变是必然的，如果不是主动地有所改变，结果可能是被动地改变。

张勇自己说，排在新CEO面前的三项主要工作分别是：1.制定和推动战略的实施。他在被称为施政纲要的演讲中已经描述了阿里巴巴的战略地图，但更重要的是要将战略变成现实；2.为未来而布局，包括从一个终端走到多个终端，从国内走向国外，线上和线下的融合等；3.对年轻人的培养和组织变革方面的工作，他反复提及的，是从传统的树状结构到符合移动互联网时代的网状结构。

《财经天下》周刊记者很直率地问：“你会担心自己成为马云阴影下的 CEO 吗？”张勇回答说：“第一，马云是 阿里巴巴 的创始人，马云的存在是客观事实；第二，是阴影不是阴影，完全取决于你怎么做。 马云 肯定希望他挑选的人能够成功。所以，要考虑的是怎么样去利用好董事会主席的资源，而不是把他看成一种负担。”

张勇总是呈现出一种稳定不变的形象：头发梳得一丝不乱；中规中矩的衬衣、西服和皮鞋；不笑时显得非常严厉；喜欢语速不变地谈论业务问题，而不喜欢谈论自己。

想激怒一个稳定不变的人并不是一件容易的事。“我随手在网上搜，看到有媒体对你的评价是‘最低调也最无聊’。”

张勇 仍然微笑，语调没有任何变化：“挺好的。每个人都应该有保持自我的权利。”