河狸家有了新对手 竟然是拯救中国人颜值的美图秀秀?!
进入下半年,资本市场寒冬普遍。对于 美业O2O 市场投资者更是谨慎。除了河狸家的 融资 ,同样做美业的很少有平台再获资本支持,不少平台也在缺乏资金的困境中悄然退出市场。烧钱大战后,美业新出路扑朔迷离。
定位中高端 美业的真正刚需人群在这里
拿不到钱已经是美业不争的事实,目前河狸家一家独大,尚缺与其直接竞争的对手。究其原因,缺乏正确的商业模式与稳定的技师团队是最主要原因。对于美业而言,消费人群需要区别定位,但很多平台为了初期拓展更多用户,有很难做到区别定位,低价也做,高价也做,疯狂抢占客户。最后的结果就是低价的客户对平台依赖度小,高消费能力的客户又会因为平台的定位不准而流失。认准一个定位的客户,并踏实的做好服务,这才是每一个平台最应该做的。
美业本就是小而美,无论美甲还是美业,本就是以中高端客户为主,低端客户进店消费,或选择上门服务的频次极低。定位中低端在美业是行不通的,因为行业的信息不透明与巨大的人力成本让给你做不到低价优质。而如果定位中高端人群而不同。
第一,中高端用户群在美业上的刚需更强,且更易带动多业务线发展;
第二,在服务模式上,中高端用户的时间宝贵,更愿意为便捷的服务买单;
第三,在核心价值上,中高端用户最在意的是服务品质,而非牺牲高品质的低价。
低价烧钱价格战 一场赔本赚吆喝的狂欢
反观烧钱打价格战的低价服务,为了吸引用户,降低服务成本,直接导致了服务质量的下降的经营模式难以为继。因为上门服务存在硬成本无法规避,像技师的劳力费、交通费和时间费用,比门店服务高出许多。以美甲为例,在门店每单工作时间平均1个小时,业务较好的时候每天可以完成8-10单,但上门服务,每单准备加交通时间至少1-2个小时,每天满负荷完成订单量也只有4-5单,而且十分劳累。
一方面成本这么高,同时又以低价去获取用户,要么钱烧完了关门歇业,要么就是服务打折,顾客流失,毕竟对于创业者和技师来说,无利不起早啊。
稳定技师团队 服务标准规范化的保证
以如此高的时间成本去完成低价订单,势必无法保障技师的收入,而用烧钱补贴的形式去留住技师,更不是长久之计。而聚焦中高端客户的模式则能更好的提升技师收入、降低工作强度,从而保证整体服务质量。
再说上门服务,现在每个平台都在把上门当噱头,但上门需要的是什么,是强大品牌的保证。而这个保证的主体就是技师。在这个前提下,自建技师 团队 也是必不可少,毕竟在行业人员流动这么大的情况下, 兼职 淘宝 模式实在是没法保证服务标准化与专业化,良莠不齐自然在所难免!
美图千万资本砸向美业 与河狸家形成南北对势
就在大家还在为低价还是高价, 上门 还是进店在口水仗的时候,9月14号,以 美图秀秀 起家的美图公司投资千万美元,进入美业市场。而投资的主体同样是以美甲进入市场,目前在美睫、美发、化妆领域全面开花的美丽元。看到这条消息,第一反应就是 河狸家 有对手了,一南一北,对阵之势明显。美图 产品 覆盖PC端,微信端,移动端,尤其在90后人群中拥有大量用户,甚至衍生出一套“美图模式”。
但仔细分析却能看出,美图目前的布局主要在软件层面 ,虽然受众多,但是布局较窄,虽然推出过美图手机硬件,但反响平平。此次美图千万投资线下实体业务,也会将是其跨行业,走软硬件结合,线上线下结合的一次尝试。美业平台有资源,但软件层面薄弱,美图有流量,有用户,但线下资源缺乏。
以往 美业O2O 都是走大包大揽的路子,既做软件,又做平台,又做 流量 ,还得面对不确定的客户群体,多点开花,但却一点也做不到。美图+美业的尝试,对于行业也是一个新的切入点,跨行业资源整合,分头做事,深度融合,各自提供优势资源,未尝不是条新路子。