传统企业找互联网+风口，记住这4个关键词

当互联网呼啸而来的时候，传统企业似乎只面临两种命运，要么奋力长出翅膀，要么留在沙滩上。这是一个“痛苦”的选择或被选择的过程，但也是产业企业转型升级的必经路径。传统企业如何在互联网中找到自己的风口？我给传统企业提出了四个关键词。

关键词：本质

相对于互联网行业处在风口、互联网会颠覆传统行业这样的说法，我更倾向于将互联网理解为一个工具。个人认为，从第一次工业革命到互联网革命，商业的本质其实并没有发生变化，即最终是为消费者的体验和价值服务。

但不可否认的是，互联网演变到现在，从PC端到移动端，消费不再是单点实现，而是变为“ 场景化 ”的模式，线上线下两个平面单线作战走向融合，直击消费的痛点和痒点，给消费者的体验和价值带来巨大改变，从而造成商业业态、产业方向、模式发生巨大变化。

这个变化不仅对传统企业是挑战，对之前没有线下资源的“传统互联网企业”也是挑战，如果无法适应，就会掉队，但从积极的角度来看，这就是一个产业升级的过程。大家没必要把互联网当成洪水猛兽，因为互联网对企业效率提升是非常有效的，所以应该把它作为机会来看待。

虽然传统企业不是互联网的“原住民”，但之前对线下的理解和积累会成为他们在O2O中的优势。痛点已经说得比较多了，痛点决定了企业的价值，此外还有痒点，也就是怎么通过互联网让消费者获得更好的体验。要实现这一点，需要互联网的技术，比如后台算法的不断优化、大数据分析、云计算等，让体验更加便捷，更加贴近需求，同时更需要线下资源和服务的支撑，而这就是传统企业的优势所在。

因此，个人认为传统企业的出路在于，回归商业本质，关注用户价值和体验，找到服务提升、产品改善的点，特别是要善于发掘企业原有业务和互联网的结合点，更多地运用互联网优化服务流程、提升服务品质。

关键词：适合

瑞云智锐 在帮助传统企业做互联网转型项目的过程中，经常会被企业问到这样的问题：有没有标杆或类似企业供我们参考？答案是：没有，“互联网+”不存在固定模式，最忌讳僵硬模仿，适合的才是最好的。

在选择互联网转型道路和模式时，个人建议企业要先厘清三个问题。

第一个问题，你的 产品 、服务在线上的通道和线下渠道，是不是能够很好地融合？这是传统企业首先要考虑的问题，融合得不好，会造成线上冲击线下，或线下分流线上，出现1+1＜2的效果。

第二个问题，在线上线下融合的过程中，产业链条各个环节如何安排，原有资源如何配置，也就是商业模式的设计。例如砍掉中间环节去提升效率，这个过程对传统企业来说很痛苦，甚至没有办法实现。又如是向外获取新的资源，还是已有资源整合，或是线下服务人员进入平台，这些都需要企业通盘考虑。

第三个问题，采用什么样的组织架构和管理方式。与互联网快速变化相适应的，是完全不同于传统企业的组织形式和管理方式。目前，传统企业做互联网转型有两种模式，一种是在企业内部做，一种是切分出来，单独成立公司。选择哪种模式，关键是看企业现有管理方式和系统是否足够支持互联网业务，但从趋势来看，无论哪种模式，最后一定是整个企业的组织形态都适应互联网的要求。

关键词：决心

在我们看来，传统 企业转型 互联网，最大的阻碍是组织形式。

传统企业在管理过程中，会有比较长期的战略规划、愿景，然后制定计划，计划运营管理中有详细制度、组织和流程，在人力、系统管理上非常条块化、清晰化。而互联网变化非常快，往往是确定一个目标，然后 运营 、业务、流程都随之迭代，人力、组织、流程也会随之快速调整变化。所以，传统企业的组织形式必须变革，最终在某种程度上改变企业的文化特质。

这是个艰难的过程，关键在于决策层和管理层有没有决心，因为对能力和风险的担忧往往会让他们畏葸不前。

我们给企业一个最中肯的建议，就是决心比能力更重要，这是我们从项目中总结出的‘秘笈’。之所以这样说，有两个原因。首先，能力是需要通过过程去建立的，不可能马上具备。而且一旦有了决心，企业经常能从内部和外部获得相关的人才和资源支持。其次，不仅你在转，其他传统企业也在转，有决心的企业在管理层、文化方面的转变会更彻底，也更容易成功。等你慢慢积累能力，转型的机会就过去了。

关键词：学习

个人之前在传统行业工作多年，之后进入互联网咨询领域，有幸从多个视角去理解互联网，认为传统企业最需要学习互联网的三种精神：

一是极致。互联网改变了做事的方式和对客户的观点。在互联网出现之前，系统是不支持企业对消费者做深入了解和判断的。现在，互联网提供大量工具、机会去了解消费者，让极致的客户体验成为可能。这也是在互联网转型过程中，对传统企业最重要的命题。

二是创新。互联网是快速变化的，企业今天提供的体验，明天可能就出现另外一家企业做得更好，因为大家追求的都是极致体验。所以，互联网时代的企业必须适应这样的竞争，快速迭代，更好地创新。

三是颠覆。传统企业擅长的往往是基于之前的经验去做未来的判断，很少企业愿意做自我检讨。但如果要实现快速创新，则必须颠覆原来的成功经验，即要做好自己颠覆自己的准备，很多互联网企业一直在这样做，这一点是传统企业特别要去体会的。