三星、星巴克挖掘线下流量蓝海,线下服务行业绝地重生新机会?
传统行业都陷入了焦虑中,几乎所有的传统线下实体企业都深深都感受到了来自的互联网的威胁,在迷惘和彷徨中,传统企业纷纷投入大笔资金要进行互联网化,一时间,各种互联网流量平台受到追捧,线上流量炙手可热,线上流量公司赚的盆满钵满的同时集体唱衰实体商业。
互联网流量平台在不断的改造线下行业的同时,成为了线下行业的入口。不断的互联网化,却不断的边缘化,在追赶中落伍。
线下流量蓝海能量初见端倪
但这种行为在一夜之间被打脸,7月23日,纽约时报宣布和星巴克达成合作,在星巴克的 App 里免费提供一些文章供用户阅读。
其实从很久之前开始,星巴克就在店内销售报纸了。星巴克CEO霍华德·舒尔茨说,在过去十几年中,星巴克已经在店内卖出了几百万份报纸。同样,去年星巴克在北美市场一共卖出了440万张唱片,同比增长达22%。在唱片行业日薄西山的年代,很多音乐公司和艺人都对自己的唱片能够出现在星巴克上千家连锁店中感到庆幸。
今年年初,星巴克宣布店内停卖唱片,开始了和Spotify的合作。在两家公司携手之后,星巴克会员可以在Spotify提出建议,这些建议将影响星巴克店内所播放的歌单曲目。并且,全美超过15万名星巴克员工直接升级成了Spotify的高级会员,享有每月9.99 美元的订阅服务,他们可以在泡咖啡的时候播放自己挑选的歌曲。而Spotify将新增星巴克专题,收录如“星巴克最受欢迎歌单”,也会新增不同星巴克店面所制作的歌单。
星巴克表示,公司的目标是在7000家美国连锁店、1000万名星巴克会员以及6000万Spotify付费用户中建立起一个全新的“音乐生态圈”。
作为老牌的实体企业,星巴克不但没有迷失在热火朝天的线上流量,反而和各行业进行异业合作,产生价值,破局而上,将自己变成巨大的线下流量中心和渠道入口,赚尽了互联网公司的钱。
不仅仅星巴克在通过线下流量布局,传统的手机巨头公司三星也在试水尝试。全球手机市场占有半壁江山的三星集团,在定位高端市场的
苹果
和相对低端的中国国产手机的双重围攻下,“继承者” 李在镕会长即位之后,强调了技术创新和全球化战略,注重和重要合作伙伴对关系,在市场和品牌上,同样把目光聚焦到线下,深挖线下流量蓝海,通过近场营销打了一场精彩翻身仗。
线下场景变成新入口
近年来,微信,BAT和各大新闻网站早已将线上流量进行瓜分,线上流量资源几近枯竭,深谙此道的三星将目光聚焦到了线下,在乐视体育引进的2015国际冠军杯中国场的三场比赛当中,三星就利用了鲜老虎科技提供的ibeacon技术,将线下流量的能量发挥的淋漓尽致,品牌得以获得巨大曝光。
三场国际级球赛吸引了超过十万球迷到球赛现场观战,在球赛现场,所有球迷都可以在球赛开始之后,通过鲜老虎微信摇一摇抢红包,抢奖品,当然,这一切都是冠名商三星所为。
如果把足球这件事扔掉,三星其实做的是一个场景互动,挖掘线下流量渠道。在球赛现场,每一个球迷就是一个线下渠道入口,三星派发红包,也就是派发自己的品牌,同样每晚一部的三星note10.1以及三星galaxy gear,更是再加深球迷对三星产品的认识。
如果说三星要的仅仅是现场球迷,那也就小看三星此冠名的野心了。
现场球迷是入口,那出口自然是每个球迷的微信朋友圈了,三星红包是通过线下场景专家鲜老虎发放的,自然会在球迷朋友圈引起大量发酵式的转发。数据显示,此次三星在三场球赛现场发红包,实际抢红包人数为1000万人次,参与人数是现场球迷人数的100倍,三星一举获得巨大曝光量。
移动终端和线下传感网络技术将原本静态的场景进行了动态重构,每一个线下的空间和场景都将有巨大的潜在的连接和跨界的可能性。用户的每一次传播,在每一个点赞、评论的动作中,用户被卷入;社交网络状态的更新,让场景快速更迭渠道,场景成为重要的互联网入口。
由于移动技术和ibeacon等等线下传感技术的普及,线下空间和场景将变成新的入口,用户变成入口,场景变成入口,空间变成入口,所有的线下服务业本身都将通过移动技术和线下传感技术变成人们进入下一个消费场景的入口。简单的讲,线下空间和线下场景的拥有者,也就是传统企业,才是真正的流量入口中心。但是现在的传统企业都在缘木求鱼,通过互联网的方式不断的购买流量以维持生计。
场景将成为传统行业唯一的机会,只有重建和重新利用好自己线下的入口,线下行业才能够拥有生机,否则线下传统行业将毋庸置疑的沦为互联网企业的展示店和体验店。
星巴克和三星的探索,都清晰的指向了一个问题,围绕着消费者的人群聚集设定社会化营销,这将对于中心化的营销渠道产生革命化的冲击。
无处不在的场景把世界重新连接为一体,有消费者的地方就有入口,有消费者形成的场景将成为连接中心,人将成为传播的核心要素,通过场景把人数字化将成为未来传统行业逆袭互联网的机会。
跨界连接加速线下流量变现
无独有偶,肯德基在中国也同样开始利用线下流量,通过肯德基到店的人流,推广自己的新品帕尼尼。
顺着星巴克,三星,肯德基往下延伸,可以看到世界五百强在中国都有猛攻线下流量的趋势。线下流量蓝海吸引着大量目光,其中也诞生了不少初创企业,在线下流量入口深耕。
此次三星,肯德基的线下流量的挖掘和利用,都是和鲜老虎科技公司合作完成的。线下流量的创业正处于涌动期,2015年短短上半年,就有大批的创业公司进入到线下,力图通过整合和拿下线下流量,产生新的价值。把线下场景流量数字化将变成新的创业热潮和创业趋势。
基于跨界的异业合作是线下场景革命的一大趋势,跨界将成为新商业的最重要的标志和特点。
基于跨界商业的探索,线下场景商业服务提供方实际上就像是一个线下场景连接器,通过鲜老虎这样的服务方可以连接被其数字化的线下人流,即餐厅以及各种人流量巨大的场馆等场景流量。用户在场景中获得什么,是可以由供应商决定的,比如在体育馆摇到三星的红包和手机,在大董餐厅摇到生鲜电商品牌春播的粽子。
基于场景的连接将重塑整个线下服务业,深挖线下流量的公司注定会在2015年成为一匹最大的黑马,线下流量变现才仅仅是个开始。