谈谈海尔的“自杀式研发”

文/王吉伟（ 品途网 专栏作者，微信号mcjave）

在“2015世界质量与改进大会”上，海尔帝樽空调一举拿下了该大会的大奖—创新项目奖。“世界质量与改进大会”是全球质量界的“奥运会”，目前海尔成为第一个入围决赛的中国 家电 企业，也使得中国企业在这个大会上首次实现了零的突破，为“中国制造”赢得了荣誉。海尔最终拿下6项创新大奖，这表明中国企业的创新能力已经获得了国际的认可，中国制造也被贴上了创新这个标签。

以海尔互联工厂为代表的新型工厂模式被称为“中国的工业4.0”，在智能化、数据化、模块化、交互化的互联工厂模式下，生产效率以及供应链等各项管理都已经步入世界先进水平，随之而来的是实现创新的简单化，迭代越来越快，专利技术也多。 单是海尔帝樽空调从第一代到第三代就拥有几十项专利技术，第一代就率先推出了椭圆形机身及“风洞”造型，可谓空调传统外观的“颠覆者”。这种颠覆，在消费者看来只是细微的改动，对于海尔而言是从产品外观到内核的改进。迭代的产品不断的否定并摒弃上一代产品各种技术，这也就是海尔所谓的“自杀式研发”。

下面，伟哥就跟大家聊聊海尔的“自杀式研发”。

什么是“自杀式研发”

如果给海尔的“自杀式研发”下个定义，即通过对上一代产品研发的否定来做更新的产品，是以前一代产品为基础的进一步研发。这使得最新迭代的产品与前一代有明显的区别，是一种从内核技术到产品外观的自而外的产品表现。 区别于传统产品的升级换代，自杀式研发摒弃前一代产品过时的、不完善的技术与工艺，探索更先进的工业产品解决方案来替代前一代产品。

研发意味着创新，创新本来就是一种对前面产品否定的过程，但是要做到彻底否定对于一般企业几乎是不可能的。海尔能做到完全的颠覆过去，是基于其领先的生产组织作业方式以及生产管理理念。 通过否定前一代产品以倒逼迭代产品的创新，这是一种看上去有些极端的做法，在海尔却是处处可见的，每一个迭代产品都有至少十几个创新技术专利在里面，这些专利代表着海尔自杀式研发的成果，也是尊重用户使用体验的结果，几乎每一个创新点都来自于用户真实体验后提出的意见与建议，这也是将用户体验作为生产供应来管理的。以此，想要真正做到“自杀式研发”，并不是只做技术研发就好了，这是一个包括生产管理以及思维方式在里面的系统工程。

海尔“自杀式研发”的几个表现

在别人看来，产品迭代可能只是细微的改动。通过与海尔交流得知，海尔的每一次产品迭代都从产品外观到内核的改进，是产品、技术、管理、生产等方面的全方位创新。在海尔空调研发中心与其工作人员做了很多交流，以此我对其自杀式研发做了以下几点总结，也可看作是这种创新模式的几种表现。

• 需求驱动研发。 如海尔帝樽空调已经迭代了三次，每次迭代的大部分改变都来自于用户的建议，已经将用户建议采纳作为其生产研发工作的重要部分。需求就是价值，用户需求也能驱动产品的研发，这种以满足用户需求为目的研发才能创造更大的需求价值，这样的产品也是最懂用户的。产品研发离不开用户需求，“自杀式研发”更是离不开用户的建议。
  

• 外观传递改变。 虽然说一个产品的外观不是主要的卖点，但在产品迭代方面却能给予用户最直观的感受。海尔是懂用户的，要做产品的改变首先从产品外形做起，这容易给用户传递产品升级的感觉。譬如天樽空调率先在业内采用椭圆形机身及“风洞”造型，帝尊空调将一直以来的块状空调变成了柱状空调，机身材料完全采用合金，很有 苹果 MACBOOK的的感觉。
  

• 技术改变性能。 按照海尔工程师的说法，海尔帝樽从第一代到第三代，噪音从24多分贝降低到18分贝，这是行业之最。噪音不断降低的背后是技术上的突破，帝樽从第一代开始与相关研究院共同研发，每一代都采用的最新的航天级技术。再如，冷风直吹是空调行业的难题，天樽空调首创了健康匀风技术，凉而不冷的送风降低了用户的“空调病”的几率。产品的内核是技术，虽然说需求造就市场，技术为基础的产品质量才是根本。自杀式研发就是要不断的采用新技术以让产品有质的改变。
  

• 生产造就革新。 今年开始，海尔陆续上线了几个互联工厂，自此开启了真正的用户个性定制化时代，用户购买产品从买到生产全流程实现可视化，定制产品可以更大的满足用户对产品的个性化需求，而不是所有功能的堆积。其中有一款空调，把降温、除湿、空气净化等每个功能都做成一个模块，模块可以组合使用也可以单独使用，用户可以购买不同的模块来组合其需求的功能。操作上，就像使用多层电饭锅做饭一样简单。至于 APP 远程控制以及自动检测PM2.5等智慧操控功能这里不再多说，海尔都率先实现了。

“自杀式研发”的意义

海尔的“自杀式研发”看上去是一种对传统生产制造方式的颠覆，实际上反映的生产厂家对于市场与用户的重新认识。 对用户的重新定位与理解，重构了其研发、生产与营销的价值链，对市场的重新认知理解则颠覆了传统的“功能为王”及性价比的产品观，使得个性化成为工业4.0时代的产品主流，同时用户也成为其反向供应链中的重要生产力组成部分。

应该说，海尔对产品的重新理解超过了以往所有商家对于产品的定义。 过去10年的电商让商业模式有了极大的转变，但是商业模式的转变的最终还是要重回产品本身，即产品质量与功能才是商业的根本。而产品又包含了用户需求、产品定位、品牌价值等系列产品。我们说需求就是价值，但是当代用户的需求已经从泛需求升级转型为个性的、精确的需求，这就要求产品在功能上也必须个性与精确，这种情况下，海尔空调的这种“自杀式研发”就显得极为重要， 并且在将来会成为企业标配。互联网+时代，功能多性价比高的产品不一定是好产品，但是为用户提供个性化功能并能定制的产品肯定是用户喜欢的产品。

大家能看到当代市场及用户的需求也在转型使，一定意义上，这种需求上的专修也是促使传统行业升级与转型的原因之一。所谓需求创造价值，相对落后的生产模式及 产品 已经不适合当代用户的需求，自然也就无法创造价值，这个时候就需要海尔的“自杀式研发”来倒逼企业转型与升级，这同样也是符合“互联网+”内容的。

海尔空调适应当代市场发展创造了“自杀式研发”，以后其他商家重新认知市场之后可能还会有其他的模式。不管如何，这种模式为今后的生产制造型企业提供了一个发展与转型的思路。

或者，若是传统企业们不考虑“自杀”，可能就要面临“被杀”了，且注意安全吧。