[深度]“企业级服务+互联网”革了外包公司的命？

创业热潮的出现，催生了大量初创企业的诞生，从一个人到几个人再到十几个人，每个初创企业的规模各不相同。但是他们都有一个共性，就是“小”。尤其是互联网的普及，许多互联网公司都有轻模式、轻成本、轻人力的特点，一时间，小微企业成倍增长。相关数据显示，国内小微企业已达6666万，50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位，都由中小企业提供。从数量和规模上看，99%的企业都属于中小企业的范畴。但是对于一些小微企业来说，有一个通病，就是人少事情多。

企业信息化管理会革了外包公司的命？ 

再小的公司也需要大企业的运作流程，比如财务报税、销售管理、招贤纳士，这些在大公司都有专门的人力去负责，但是在小公司，恐怕配不齐这么多的人手。这个时候，比较传统的办法就是，将企业不是很核心的业务通过外包的形式去运作。 

外包这个方法确实可以很好地解决困难，但是近几年，随着中小企业的增多，痛点也频现。

第一、外包公司承载的是多家企业的业务，很难将业务都做的精细；

第二、大公司同样有业务需要外包公司来做，业务量衡量，外包公司更喜欢接大的单额，而忽视小公司的需求；

第三、外包公司多是从传统企业分化出来，解决细分领域的问题，但是随着互联网的出现，节奏变快，外包公司不太能适应互联网的发展。

基于以上原因，垂直于不同领域的企业信息化管理出现，通过软件去帮助企业解决问题。品途网此前采访过纳什空间的CEO张剑，纳什的愿景是为初创企业解决核心业务以外的一切工作。这句话放在企业管理信息化管理也同样适用，通过网站平台进行交易，企业按需购买，获得相应地服务，去人力化。当然根据需求的增加，许多创业者看到了企业管理信息化管理这块的市场，涉足者也在不断激增，领域细分再细分。

要信息化？更需要互联网化？

据品途网了解，目前市面上从事企业信息化管理的企业不下几十家，包括销售、财务、融资、招聘、安全硬件、餐饮、零售等许多行业，但是归根结底，主要都是从ERP、CRM、OA这三个角度出发。其实ERP、CRM、OA也并不是严格区分开，每个之间都存在一定的联系，都是企业信息化管理的一部分。有的企业全部都做，有的企业只是做垂直领域的某一块。

随着互联网的发展，单纯的信息化管理已经不能解决企业所需要的问题，更多需要的是互联网。近期，品途网采访了畅捷通副总程刚，他表示，现在只做纯粹的软件是不行的，必须和互联网结合。从市场推广中也能感受到，如果还在介绍老的软件产品客户没兴趣，客户的消费习惯（企业信息化消费习惯）被改变了。但如果介绍互联网的产品，客户兴趣高涨，甚至不谈价钱直接购买，有时候谈完还问这是不是互联网+。 

互联网的影响范围相当广泛，行业都希望自己与其搭边，甚至有人说不互联网五年之内必死无疑。每个企业在这种惶恐中拼命与互联网去结合，对互联网的热情远远超过当年搞信息化的热情。与此同时，ERP管理软件也需要与互联网结合，才能进一步适应客户互联网+的需求。与互联网结合的一个主要途径，是通过云，也就是SAAS化。

SAAS基因的新企业渐露锋芒

基于SAAS为企业提供信息化管理的企业不断涌现，有的是传统企业转型，有的是新兴企业，更有的是互联网巨头的衍生产品。

目前CRM管理系统在业内十分受欢迎，尤其是在移动互联网兴起之后，移动CRM成为国内热捧的香饽饽，以纷享销客、红圈营销、钉钉等为代表的移动营销企业崛起。 

代表选手一：红圈营销，提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务，主要解决企业销售团队的拜访计划、客户管理、沟通协同与数据报表方面的管理需求，在2014年销售总额近亿元，2015年预计超过2亿元。

代表选手二：纷享销客是一款销售管理app，主攻企业社交，改名后定位在企业Saas服务上，除了给企业提供实时交流、纷享、名片上传等简单服务外，主打轻型CRM功能。纷享销客CEO罗旭说：“纷享销客首先将围绕CRM、营销纵向去发展，以垂直的、强大的应用去获得用户。但互联网法则是强者为王，假如我们在这个领域足够强，开放性足够大，底层架构足够完善，同样能够成为企业级的入口。”相比于红圈营销稍晚成立两年的纷享销客同样业绩不俗，已经获得21万家企业用户，销售收入保持每月20%的递增，并在12个月内完成了1.6亿美金3轮融资。 

代表选手三：钉钉，背靠阿里非常任性，最近广告信息铺天盖地，提供的服务主要面向企业级用户，解决工作团队的实时沟通问题。据了解，钉钉与红圈营销今年8月已经达成战略合作。 

老牌企业转型忙不停

面对客户的互联网高要求，以及新兴企业管理软件的兴起，以天财商龙、用友等为代表的传统企业也开始了转型之路。

代表选手一：天财商龙是垂直于餐饮、酒店、沐浴等娱乐服务行业的餐饮信息化管理公司，成立时间较早。近几年，也忙着开始与互联网接轨，2014年大众点评入股天财商龙，持股占比达10%，搭建贴合餐饮企业流程的闭环 “云餐厅” 模式。

代表选手二：用友在2010年推出子公司畅捷通，主打产品T系列，为中小企业服务，后畅捷通独立上市。面对企业结合互联网，畅捷通也有自己的做法，程刚对品途网记者表示，畅捷通在跟SAAS应用合作之后发现好像更宽阔了、客户也更容易接受了。前端的管理是互联网化越来越明显，后端还是核算的东西。畅捷通的互联网化主要通过两大块来实现，1.对接电商，从后端到全业务链，当电商成为小微企业标准配置之后，畅捷通软件和服务也在不断向前端延伸。2.互联网金融，利用周期关系提供资信支持，程刚认为，通过企业业务运营的周期关系，更能反应企业的真实经营状况，这样的资信更可靠。

总结：垂直于SAAS的信息化管理仍处于一片蓝海？ 

IDG 资本副总裁牛奎光介绍说：“大家都能看到 2B领域的巨大机会，美国的企业数2700万家左右，在美国的三家大的基于SAAS的企业信息化管理的领军公司 Oracle、SAP、Salesforce，市值总和 3500亿美元左右；而中国目前有2200万左右的企业，并没有百亿美元市值的企业服务公司，也没有基于SaaS的10亿美元公司。这给中国企业服务领域公司带来了万亿级的市场空间。”

移动互联网背景下，每个行业都面临着很大的机遇。基于SAAS提供企业服务的企业受捧，一方面是资本的大力支持，一方面是巨头的抢占地盘，再加上初创企业的不断涌现。而对于需求方面，许多初创企业在缺人缺钱的同时，想要打造自己的竞争力，就非常需要这些服务。有些企业甚至为了博多眼球，打出了我们只为中小企业提供服务，殊不知，99%的企业都属于中小企业的范畴。不过总之，这个行业就是面临着很大的蓝海。但是在蓝海之中，一部分隐忧也不能忽视，好比诺基亚帝国的顷刻间倒塌，也不过一两年时间。 

第一、市场一片热闹，创业企业增多，同类产品大量出现，很难形成差异化。再加上补贴的魅力，利用价格战来抢占市场，也是很容易的事情。毕竟对于有潜力的市场来讲，什么都可以缺，就是不缺钱，有大把的投资人等着把钱砸进来。 

第二、中国SAAS服务兴起时间较短，美国早已有成型企业，如果美国的巨头将触角伸进中国，会不会也对国内的这些后起之秀们造成了巨大影响？