阿里行癫：淘宝网模式很难被取代，没有淘宝网生活不完整

行癫，原名 张建锋 ，阿里巴巴集团零售事业群总裁。

4月下旬，在 中欧国际工商学院 的闭门分享会上，他与大家作了精彩的分享，以下是 品途网 整理后的内容呈现。  

非常高兴有这个机会和同学们做个交流。

驱动淘宝网发展的一个核心关键因素是品牌商对于渠道管理的现状。

在中国，绝大部分品牌是通过分销代销一层层下去的，至于商品到终端之后如何流通，其实品牌商是很难监控的，所以大量一线品牌商渠道把商品搬到了网上。这也造成一个很特别的现象：淘宝网上商品出现的时效性特别高，而且价格仅是线下的70%到80%。

  品牌商需要正视渠道的规范性

一些品牌商或者一些线下大牌要接触互联网，其实需要更加正视渠道的规范性，这就是目前阿里巴巴旗下天猫的定位。我们想把天猫定位成一个中国“品牌线上化”最重要渠道。

我们认为电商还是一个渠道，在 天猫 开店的基本上都是旗舰店，都是线下一些大品牌。

  拥抱互联网才有 未来

前些年，大品牌在发展过程中还会遇到很多问题，比如开一个旗舰店，可能线下占90%的市场份额，而线上可能只占10%，线上线下价格怎么区别？商品又怎么区别？

但是今年问这些问题的已经非常少了，因为很多人明白了一个道理：拥抱互联网才是未来，特别是移动互联网，它触达用户是非常深的，甚至一直到农村。 

互联网发展到今天，要把线上交易和服务做一个深度的结合

今天很多行业因为互联网发生了一些新的变化。此前国内很多行业没有服务，或者只有轻服务，比如你在网上买一件商品，寄回家收到了就可以立即使用。但是在今天，很多品类是需要初级服务、深度服务或者终身服务的，比如在网上买一个电视机或者冰箱、家具，就需要安装服务。

服务行业目前已经发展得相当成熟，我认为到2015年之后还会有非常大的变化。再比如汽车服务，购买以后需要终身服务，从换轮胎、机油到导航、行车记录仪等涉及很多，但是这些东西消费者自己是很难操作的。 互联网发展到今天，要把线上交易和服务做一个深度的结合。

商业模式正在发生巨大的变化

现在很多公司都在模仿，你抄我我抄你。 百度 也好，京东也好，都在扩张产业链。我觉得，中国互联网发展到今天基本上是现在这么一个格局，但是电商为什么还有这么多人愿意投钱？

阿里巴巴可以说是个“另类”。大家可以看到，当当网和京东这两个网站一开始都是做单一品类起家的，当当网是做图书，京东是做3C，你去投广告拉用户时发现，如果你把消费者拉到 当当网 只买书、拉到 京东 去只能买家电，那么转化效率是很低的，往往是用烧钱的模式做行业。

目前的商业模式发生了巨大的变化。前几年， 唯品会 把线下品牌的尾货收集起来在网上卖，卖的价格比较低，它赶上了一个非常好的时代：中国很多做服装品牌的产能高度过剩，仓库里的货甚至超过产量，大量线下的货就要寻求一个出货渠道。

不知道大家有没有注意到，李宁的鞋曾经在凡客卖过9.9元，价格都已经到这个程度了，但是又不能冲击线下的渠道，宁愿放在仓库里，也不愿意送给别人或是低价处理。从2011年到2013年，去库存化在各个公司都做得非常好，大部分公司终于搞明白了，不会盲目乐观了，一个模式如果失去了生命力，就需要转型。

淘宝网55%的商品是通过手机销售出去的

2014年，中国一步进入了移动互联的时代，淘宝网55%的商品是通过手机销售出去的，很多消费者的购物世界里只有一台手机。

我有一个1985年生人的下属，他办公没有电脑，只有一部手机，只有每年到年底必须要写一个规划、做一个PPT给我时，他才会去借一个电脑，平常工作全是手机。

今天只要去不是特别偏的农村，都可以4G上网。 小米 和 华为 甚至准备出499元低价位的手机，手机无线普及率将会非常之高。

淘宝网模式 已经形成社会化的商业模式 ， 没有淘宝网生活不完整

在移动互联网到来的时代。电子商务进入了一个高度竞争的新阶段，但 阿里巴巴 拥有一个比较得天独厚的优势，那就是淘宝网。

因为淘宝网不是一个简单的商业模式， 淘宝网本身就是一个非常有趣的半社会平台，今天如果有人说要做一个淘宝网，那肯定是不靠谱的事情。 淘宝网的模式很难被取代，拥有超过1千万的卖家，几乎提供了所有的社会商品，产品的丰富度和商业模式永远没办法取代。

今天如果你去国外，没有淘宝网了，你会觉得你的生活都是不完整了，你很难想象在一个陌生的地方要开半小时车才能买到一瓶酱油。假设要重新做一个世界通用的驾驶证，淘宝网会帮你搞好一切。你要去日本旅游，在淘宝网下单，就会有人来接机，你要去马尔代夫旅行潜水，同样可以在 淘宝 网定好所有的事情。所以这不是一个简单的商业模式，而是一个已经形成社会化的商业模式。