没有疯狂补贴，创业者拿什么玩外卖O2O

2015年可谓是外卖O2O火拼得最厉害的一年，美团、饿了么、淘点点、百度外卖等巨头为了打击对手赢得市场纷纷加入“烧钱”大军，从去年9月份开始，美团外卖每月的补贴额近2亿元，3个月补贴6亿元左右。饿了么CEO张旭豪曾表示，饿了么的补贴持续了三到四个月，“每个月补贴成本大概一个亿”。从其密集的融资速度与巨大的融资金额来看，也能从侧面一窥外卖烧钱的能力。百度外卖在去年5月份上线后，从8月18日起施行“单单减6元”的活动，即用户使用百度外卖(含PC端和移动端)进行订餐，可享受在原价基础上减去6元的福利。淘点点在去年2月份腾讯和大众点评联姻之际，就放话将在全国20个城市招募服务商，先期补贴上亿元，加速推进淘点点在各地外卖、点餐商户中的普及。

放眼整个外卖O2O市场，烧钱补贴似乎成了赢得市场的必经之路，但对于许多创业者来说，显然不能用补贴去正面与行业巨头交锋，那么没有疯狂补贴，中小型企业创业者如何在外卖O2O战场杀出重围呢？

孙延才，一个80后的创业者，与许多创业者一样，经过在不同领域的各种尝试，最后目光瞄准了大热的外卖O2O市场，他的团队成功的经营着一家线上超市以及微信点餐平台，目前粉丝量达到2万余，外卖日均订单650单左右，超市在60单左右。

孙的创业之路并不算特别顺畅，他本人是体育专业出身，后续的的工作也与互联网没有太大的关系，所以开始接触O2O这个行业时了碰了很多次壁，“我们先后涉猎了家政、快递、桶装水等等一系列的东西，都进行过实验，最后做成的是外卖和购物超市，其余的，要么是模式走不通的，要么是我们整个团队的实力不适合去做这样一个项目，前期这样的试错造成了资源的浪费，”孙延才对笔者说道，方向上的不确定是创业路上最大的难题。经过前期的些许波折，从2015年下半起，用户使用互联网的一些习惯的养成已经达到不错的效果。平台的发展也趋于稳定。

懒人帮到家是借助乐外卖搭建的一个微信点餐（便利店）平台，孙延才认为，懒人帮到家之所以能在激烈的竞争中存活下来，主要是凭借两点，一是基于社区，以社区为单位对市场进行细分,根据每个社区的不同属性，使用不同的推广策略各个击破。二是与乐外卖的结合“在微信这一块，乐外卖软件的设计已经算领先地位了，无论是从产品的逻辑还是整个流程已经达到很好的程度了，过有赞、微盟等，它们并没有专注于外卖，没有对外卖深层次的逻辑的考虑，相对于一些点餐的APP来说，是微信本身的优势了—便捷简单。”孙延才说道，懒人帮到家整个团队的的配备与乐外卖是相辅相成，在技术这一块借助于乐外卖，团队只需要做运营，然后就是产品的一些体验，给乐外卖进行反馈。

说道推广运营，孙延才有自己独特的见解，他认为，现在许多人都存在一个误解，就是认为O2O就是所谓的把线上流量引到线下消费，这样的理解太过片面，孙延才认为O2O就是把线下的流量导入到线上自己的平台上，然后通过平台为用户提供更便捷的服务。懒人帮到家的推广策略是从用户体验的角度切入，在早期发展种子用户的时候，他们把餐馆原有的外卖餐盒拿出来，用自己的标志去进行包装，因为这部分的用户百分之八十是餐厅原有的用户，这是最直接的一部分用户，在这个上面进行一些漂亮的包装盒宣传，这样就直接迅速的获得第一批种子用户，然后再对他们进行扩散，另一个策略就是比较传统的桌贴，在客户点餐的时候，给他们一个扫码的时间。

到了集中推广期，懒根据每个社区属性制定相应的推广策略，以小区社交切入。例如一个社区原来是一个村的，全部都是拆迁户，或者是一个大型集团的宿舍区，懒人帮到家团队会根据不同社区群体的特性做相应的宣传，让社区成员相互推荐，形成口碑营销。主要是要找到一个他们感兴趣的点切入，比如在机场地区的话，他们就会查到这个社区里面的人的属性就是大部分人都在机场上班，然后就去会找一些机场相关的话题，或是一些视频的录播作为切入点，就会很快打入到社区用户的内心深处。

在硝烟弥漫的O2O市场想要取得一席之地，无疑是对创业团队人力物力等多方面的考验，拼补贴显然不是长久之计，所以只有抓住外卖的核心—服务，从改善用户体验方面多做努力，懒人帮到家一直在不遗余力的做这一点，例如，懒团队在配送订单的时候会带走用户家的垃圾，尽管是一个小小的举动，但却很快赢得了用户的好感，“现在盈利状况还不错，因为我们能给商户带来切切实实的订单，所以现在美团、饿了么进行疯狂的补贴，都没有对我们造成太多的影响。”孙延才自信地说道。没有疯狂补贴，照样玩转O2O.