社区闲置资源不可估算，打破困境的需求与突破

1、  现代社区邻里社交冷漠，邻里守望制的匮乏与亟需

辽宁省老中医家藏巨款造入室盗窃162万不翼而飞，专家解说由于其家中A级防盗门锁不堪大用，而社区住户门4,5年前购买的防盗门几乎都是A级门锁，任何门锁实际都比不上出门后，请对门的邻居帮忙关注一下家里的情况，有什么动静出来看一眼，邻里守望机制是解决问题最好的办法。

社区现况： 邻里社交难以有质的跨越一是由于目前互联网社交市场，平台多而成熟，难以抢夺市场，二是因为邻里之间社交第一步难以跨出，通常都是有更多其他生活场景的共同点后才得以联系，例如有子女就读相同的学校，或者在同一个地区附近上班等等，而且社区由于门禁安防管理尚不完善，存在邻里照面但是不能确认其身份等尴尬局面，导致社区社交难以推动进行。

O2O 突破口： 邻里关系日趋冷漠，而且在QQ号和微信号可以作为网络身份社交的时代，邻里社交平台必须要更注重保护住户的隐私，严格控制平台入口，务必将对象对准真实的社区用户，同时专人合理运营，找到更贴近住户生活需求的话题场，增加用户粘性，更可加入“物业小帮手”等物业服务人员在线提供帮助的形象，引导使用，社区社交或可走出一片晴天。

2、  看uber和airbnb，共享经济的时代，社区是家也是战场

Uber是种现象，是种趋势，有其时代的必然性，社区同样也可以UBER起来。实际，添加了邻里标签的熟人经济，也许更适合中国社区的现状。社区社交一旦走通，带来的将不仅仅是分享生活，社区闭环，也是一种经济生态圈！

社区现状： 来自五湖四海的邻居，从事各行各业的邻居，同样是几乎没有硬件成本，可提供的闲置资源不可估算：回老家时带回的土产，出差时带回的代购，自家给小朋友自制的无添加烘焙，甚至是能上门给你烧的一手好菜的隔壁栋阿姨，都是邻居们的闲置资源，这些资源1次2次的免费获取可能还可以接受，但是多次的获取或者大量的需求，需要偿还人情、处理关系的成本过高。这时候通过互联网连接功能，通过APP，供需双方参与，使得闲置资源或者技能产生社会价值与社交价值，而在购买邻里的产品或者帮忙服务的基础上，又各自交流对方不了解的领域，稳固社交连接。

O2O 突破口： 中国人购物或者购买服务实际很看重“跑的了和尚跑不了庙”的购物体验，家政服务哪家强？烹饪烘焙哪家强？电器维修哪家强？并不一定是商家，也可以是隔壁邻居他们家！足不出户，都可以获取收入，也许你的技能，便是她焦头烂额要解决的问题，打破社区孤岛，用户广泛参与，买卖双方均得利，由物业平台做好监察监督工作，稳固社区共享经济形态。

3、  社区公共安全与实名认证进出模式

现代社区居民流动频繁，人口构成高异质性，导致难以达成社区认同，各人认定的社区服务最后一公里的定义区别非常大，而频繁的生活需求，导致进入社区的外来人员也越来越复杂。

社区现况： 提供生活服务的人员需要进出社区（外卖、洗衣、美容、美甲、按摩），提供物流服务的人员也需要进出社区（快递，水果），进出人员缺乏管制与约束。社区用户在垂直服务O2O上的购买服务后，因为人员进出社区没有记录，登堂入室之后，难免心存疑虑，同时存在售后与投诉渠道不明确的问题。物业管理力不从心，要面对业主的压力，还要面对各方人马进出社区的麻烦，同时因为外来人员身份不确定可能还会导致很多严重后果，比如儿童被不知名的人员带走等等。

O2O 突破口： 公共进出通道加装硬件，开启APP一手掌握模式，开启信任人员同时可以开启认证开放通道，与物业，与线下外卖商家，外卖跑腿平台，物流公司平台做接入服务，三方认证，进出社区的人员实名认证，及时更新，提高犯罪成本，降低社区安全风险。

4、  物业需要一个线上平台做舞台

某小区物业组织活动，报名的时候只有20来号业主参与，制定好活动计划后，活动现场却来了40多号业主，结果导致部分业主无法参与获利，业主不满意物业解释的“未报名、没准备”等说法，发生冲突，最终不欢而散。

社区现况： 物业想要组织线下活动，但是信息传递较慢，号召力不足，得不到大多数业主的响应，因为响应度、关注度的问题，最终得不到想要的结果。而业主总是对物业的服务模式与物业费的资金走向有疑虑，实际物业也需要一个舞台去展示，业主需要一个便捷的渠道去了解物业的现况与政策的更改等等。

O2O 突破口： 社区O2O无法绕过物业，除了垂直服务类O2O，其他的社区O2O几乎都需要物业参与管理，或者可以说物业就是社区O2O的最前线、最直接的管理方，除了加入社区业主们的社交圈去维护社交关系，APP开放的多种通道服务，将管理模式半透明化，物业在APP这个线上舞台，实现物业线上活动，线上选举，线上投票等等，与其强求业主直接参与线下活动，不如先从线上走起，开放线上互动平台，双方由线上交流开始，建立彼此信任壁垒，最终由线上走到线下。