上门服务，是互联网+风口上的猪？还是逆风的鹰？

互联网+背景下，上门服务增量潜力巨大

今年两会期间，“互联网+”首现政府工作报告，这一行业热词首入国家顶层设计并上升为国家战略，意味着互联网行业的发展已经成为关系到国家经济命脉的重要一环。把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火，这是国家层面对O2O新兴业态的重要推力。

“互联网+”在第三产业的兴起、发展及成功呈现出一个趋势，那就是过去仅仅集中在互联网领域内的创新创业浪潮，将会在不久的将来扩散到全社会三百六十行，对创业者来说，这绝对是一个好消息。在潜力巨大的第三产业中，“互联网+上门服务”是一种新趋势，也是一种更为高效的生产方式，它的价值在于未来对传统服务业供应链的改造。移动支付场景的不断增加打开了一个巨大的O2O市场，上门服务便是在这一背景下蓬勃发展起来的。因为没有店面运营和中间环节的成本，上门服务的价格并不高大上，甚至比传统线下门店还要低，因为价格亲民受到消费者的欢迎。深受宅文化影响的80后、90后对懒人经济背后的商机最敏感，各个细分领域都在崛起的一批优秀项目呈现出百花齐放、万人淘金的红火局面。

那么，未来“互联网+上门服务”的市场能有多大？如果参照传统服务行业的万亿市场以及网购的高渗透率，那么上门服务的市场容量将会是非常诱人的。相关数据显示，本地生活服务O2O市场规模从2010年的447.6亿增长到2014年的2350.8亿，预计2017年将达到4545.1亿。由此可见，“互联网+”对服务领域的渗透率正在逐步提高，尽管与电子商务相比渗透率依然很低，但有很大的想象空间，在不久的将来上门服务领域成为万亿市场不再遥不可及。

互联网+风口下，上门服务的商业机会

在这个“站在风口猪都能飞起来”的时代，互联网可以改造一切。在互联网+的风口下， O2O这种商业模式的诞生，将上门服务推到了聚光灯下。

与传统服务门店相比，上门服务有许多明显的优势。一方面，消费者选择范围更广、预约更便利、时间更自由、价格更实惠；另一方面，商家省去了房租和装修成本，价格也就能下降很多，进而提升自己的品牌在价格上的优势，拉开与靠门店支撑的服务企业的差距。此外，互联网还可以帮助企业迅速规模化，这也是传统商业所不具备的。

如今，一些只在实体店体验的服务也可以在线上下单、线下享受。一夜之间火起来的互联网家装业就是O2O上门服务行业领域的典型案例。除了陈炜的爱空间引发行业震动，房地产及互联网行业的大佬磅推易居推出“抢工长”装修平台，万科也正组建家装公司，进军家装行业。这个被认为最难被互联网颠覆的行业似乎即将要掀起一场腥风血雨的改革。除了家装，保洁、美容等行业也在互联网+背景下凭借着O2O上门服务的方式发展得如火如荼。

资本敏锐的嗅觉已经捕捉到上门服务巨大的市场需求和消费潜力，注资热情不断升温，O2O市场的广阔前景预示着单一品类的“零售“服务将成倍增长。但由于创业门槛相当对偏低，目前每一个细分市场都涌现出了一大批同质化的app，用户急需一个“淘宝式“入口，利用综合型导购平台找到自己需要的服务。

在O2O领域，有一些具备长远眼光的公司预见了市场需求，将淘宝整合零售业的模式很好地复制了下来。比如邻家科技推出的O2O上门服务app“到位“，就是将各个品牌的垂直零售服务资源聚集到统一平台，打造了一个全面的在线生活商圈，让用户体验到“万千服务一点到位”的便利。此外，从淘宝正在瓦解传统商品零售门店的现象中，我们可以猜测在不久的将来，传统服务门店也将会被“到位”这样的服务导购平台整合聚集，在线上集中开展上门服务业务。

“互联网+”风口下商机暗藏，人人机会平等，谁能真正从用户角度出发赢得用户青睐，才不会在风口转移时骤然坠落。在“最大限度松绑服务业”的政策指引下，技术共享、资源共享、用户共享的一站“到位”式上门服务或许会成为逆风翱翔的鹰，成为未来上门服务业发展的主要方向。