互联网装修再弄潮 且看家装O2O合并论

一场老大和老二的合并让美团和大众点评又回到焦点圈，公众听说的是一个估值150亿美元的新“美大”。关于美团和大众点评抱团取暖的事情，科技媒体的记者们纷纷说是迫于时机需要。细细说来也确如其言，下半年来O2O领域一直弥漫着资本寒冬论，其实美团和大众点评都不得不变。

 美团独立融资遇阻，且自己同时很难再等下去，在可预见的未来既要保持高增速的同时又实现盈利几乎不可能，融资越困难对美团已越不利。大众点评虽然模式较轻能暂时得到青睐，但是前有美团，后有百度糯米、阿里口碑，它的地位也不算稳固。老大美团陷入困局，老二大众点评借机获得理想价码，此刻的合并对双方来说都是最好的选择。

但是在O2O领域另一块火热的市场，谈合并可能就不像团购这般说来就来。家装是2015年来频受关注的行业，从最初报价找装修公司，到订单信息管理以及工地施工，其中用户承载了太多痛点。在互联网+时代，家装很快被冠以了新的定义，目前互联网装修已经成为众创行业，行业内已经涌现了土巴兔、天猫等家装平台。

家装O2O有没有合并趋势？  可能性多大？  

商业竞争中没有永远的朋友，也没有永远的敌人，团购O2O如此，家装O2O亦是如此。俗话说“寸有所长，尺有所短”，未来当家装O2O发展到拼刀见红时，“合兵一处”的情况就很可能会发生。

仔细说来，与团购O2O相比家装O2O算是后起之秀。作为最近两年走上风口的新型行业，目前各大家装平台都跃跃欲试，每家都希望在这个拥有数万亿市场的空间内搅弄一番风云。另外装修的产业链很长，往上能够对接房地产产业，往下就是家居建材和智能家居等产业，这是一条围绕“房子”、“家”的商业生态链。

家装O2O处在一个市场大、产业长的商业环境中，未来必然也将出现平台间合并的趋势。 至于为什么的问题，主要是因为家装行业的属性 —— 长 资源链。 所有的O2O平台想在大市场上有一番作为，必须要考虑资源的重要性。家装行业的链条很长，所以资源控制相对更加不容易，各家O2O平台都在专注做自己的资源整合，比如：土巴兔用技术推动装修服务体系建立，做供应链的系统集成商，通过解决装修痛点积累了庞大用户资源，而天猫家装则重打造“最后一公里”家装服务，配合物流资源在供应链整合上打造了一站式解决方案。   

一条万亿金矿的链子上各家O2O平台都在竞相争夺，资源不可能被一家平台占领。商业上拔剑弩张和打情骂俏往往就是一瞬间的事情，未来家装O2O之间必然有很大可能发生“新美大”的事情，合并其实就是携手并进对家装行业的规范、升级。

家装O2O合并会如何发生？

美团和大众点评的合并是发生在融资上，而家装O2O会怎么发生合并呢？家装行业很可能是一场寡头合并，也是一场对“用户价值”贯彻程度的博弈。家装O2O合并的主要因素不是融资而是用户，是几家大平台间在用户规模上的合并。

传统装由于其流程的不公开、不透明，很多环节无法让用户真正看到，并切身地参与其中，所以往往被很多用户诟病。所以家装行业必须建立标准和高效的家装服务，满足行业日益增长的装修需求。而对家装O2O平台而言，发生合并最可能的场景就在最敏感的因素——用户体验、用户价值。未来发生合并的情况，也会在一家为用户提供更多价值的平台和一家有雄厚平台实力但无法提供更多用户价值的平台之间。

目前有一些家装O2O平台，提供了业主一个建材团购和装修资讯的交易平台，比如：齐家网。但是这些平台仍然让业主被动接受平台提供的家居建材商家信息，并推动业主完成家居建材、装修的交易。这种模式一旦交易完成而业主发现问题，售后的服务必然就无法得到保障，伴随而来的问题就是用户体验较差和投诉加重。

另外像天猫家装和京东智慧家装纵然能依靠物流优势，将家装服务覆盖到了全国2000多个区县，打造出“最后一公里”的家装服务，但是它们迟迟不能再进一步的原因就在于无法解决用户痛点，比如：选择装修公司和购买建材产品都需要业主亲自购买和识别。也就是说天猫实际上只是为合作商家等提供了一个流量入口，却并没有真正整合一套集设计、家装、建材、家居家电、售后等一体化的供应链。

再看一些以互联网技术驱动用户服务的家装O2O平台，它们依靠技术在移动端呈现出的装修方式，以及给用户体验带来的变化，建立了一套完善的服务体系，比如：土巴兔。土巴兔通过规范平台装修公司的施工、用材等标准，建立了一套循环升级的装修服务体系，不仅提升了用户装修的体验感，同时也带动着平台数万个合作商家的成长

古话说：“锲而不舍，金石可镂”。 装修行业处在一个用户很怕掉入陷阱的商业环境中，越在这样的环境里家装O2O平台就更应该坚持用户第一 。 越在用户需要的时候，越要坚持成为用户的依靠，显然土巴兔展示了合并其它平台的能力。 而对用户价值贯彻不坚定的平台，难免会被其它能提供更好体验的平台合并。以我对家装O2O合并论的观点，目前应该是土巴兔占尽了先机。土巴兔用互联网技术驱动家装服务体系的建立，体系中的土巴兔、合作商家等角色都将用户第一的理念分别渗透到房地产下游、装修、家居建材、互联网金融等领域，整条装修产业链中大家都在为用户谋更多服务项目、价值等。