以泰笛洗衣为例，分析O2O独角兽企业快速占领市场的5大秘笈

文/何琛

调研机构博思视点近日发布消息，泰笛的订单量在洗涤O2O领域占比达到75%以上。这意味着在洗涤O2O市场，泰笛已经拥有75%以上的市场份额。

这家公司去年才获得红杉资本B轮数千万美元融资，为什么成长这么迅速？笔者通过对O2O行业的观察，和大家聊聊泰笛快速增长的秘笈。

秘笈一：踩在风口上

顺应潮流，紧抓互联网对传统行业的改造机会。这是不少创业者的共识。互联网+最重要的一个方面就是能不能依靠新技术对传统产业进行改造。互联网和移动互联网技术可以被用来打破信息不对称，加快交易的效率，整合上下游资源，衍生出新的业态和服务。泰笛所打造的上门服务平台致力于的就是通过互联网来帮助消费者获取优质靠谱的上门服务，同时帮助上游服务商健康快速的成长。

泰笛之所以能用较短的时间，实现自己整合产业链的目标，不仅仅是团队的能力，本质上还是因为整个行业都需要泰笛这种平台出现。

据悉，泰笛也受到了传统洗涤业的欢迎，很多传统公司都开始希望与泰笛合作。英雄再强，也需时势造就，但是真正的英雄，会学会提前感知风的方向，从某种意义上讲这是创业者的天赋，亦或是选择的价值。雷军在他的文章《我的两次互联网大考中》曾说过，互联网最美妙的地方就是当产品和服务依靠互联网达到一定的阶段，无论是服务成本、推广成本，乃至研发成本都会趋于零。这就是为什么很多互联网公司可以用极少的资源换来奇迹式的爆发成长的根本原因，用它来解释泰笛也不为过。

另一方面，国内消费者正处在消费升级的历史档口。国外洗衣投入到洗衣店的成本大概每个月在20欧元~30欧元的水平，而国内是多少，是可怜的6元人民币，相差整整50倍。因此通过互联网提高交易量，降低服务成本，会进一步做大市场，放大增长速度，而谁的位置踩得好，活干得好，就能分到最大的蛋糕。从数据表现来看，泰笛有先发优势，并从这一趋势中最先掘到了一桶金。

除了泰笛以外，很多企业也能做到这一点。去年拿到巨额融资的嘟嘟美甲也是看到美甲市场的巨大潜力。

在嘟嘟美甲的模式中，它把所有美甲师的作品即美甲样式上传网络，让用户可以在手机端自由浏览并选择购买，一旦用户选中一种样式，嘟嘟美甲系统就会自动推荐离用户最近的美甲师信息。同时这也让美甲师更有动力、时间去研究新的款式和产品，最终提升平台上美甲师的服务水平。

如今，嘟嘟美甲日订单已经超过5000单，位列行业前列。它其实和泰笛一样都是抓住了互联网对传统行业进行深度改造，以及中国消费者消费升级的历史机遇，这就是 雷军 所说的顺势而为。  

秘笈二：得到资本市场的有力支持

资本的狂热支持，让市场放大，是这个市场的高速发展的原因之一。据IT桔子的统计，2014年O2O领域累计完成融资209起，是2013年的四倍，而其中百分之20左右的投资发生在O2O洗涤领域。与此同时，一大堆互联网小巨头们纷纷参战这个市场。这意味着拥有海量的互联网公司会把手中大把的金元砸向市场，换取市场的快速扩张，于是我们看到了2014年以来的各种补贴大战，不管服务的效果如何，这本身对烧大市场起到了促进作用。

当资本疯狂的时候，你最佳的行为除了做好服务以外，最重要的是要比竞争对手融到更多的钱，从而占据市场上主动，一旦竞争对手价格战或者破坏性的推广时，能够不惧怕对手，采取针对性举动。

在资本扶持这个外部条件上，泰笛在2014年年底从 红杉资本 拿到行业最大单 融资 额，不缺钱的泰笛自然不惧怕任何对手激进的市场行为。  

秘笈三：找准切口

趋势只是一种人人皆可得到的资源，泰笛在产品和服务上的独特性是它致胜的关键。

泰笛正是这个大背景下的一互联网玩家。在创业之初，面对的是一个极度与互联网脱节的市场。早在2000年左右，我国的洗衣市场就已经达到200多亿左右。但是这是一个怎样的市场呢？

市场的一端是一堆小品牌和稍有规模的洗衣品牌商和街边小店。另一端是对专业化服务日益渴求的用户。

泰笛这类O2O洗涤公司的出现让这种境况有了改变的可能。狠切 校园 物流市场的小麦公社、自建物流服务中高端白领的 零号线 、基于移动互联网实现物流众包的达达，都是眼光精准的市场“手术刀”，切割精准，快速成长。  

秘笈四：单点爆发，事半功倍！

面对这样的市场，泰笛选择的道路是找准一个高频点切入进去。它一方面选择最优质的洗涤品牌加盟商合作，让商家能够赚到钱，另一方面争取获得中高端客户。

中高端客户，而非普通的消费者是它快速成长，进行单点爆发最好的人群。因为这部分消费者收入较高，对服务有持续的需求，且不会受到其他平台补贴的干扰，愿意为良好的服务体验持续选择泰笛。回头客一多，想不增长都难。

单点爆发从来都是创业公司快速建立影响力的最有效的战略选择。泰笛是如此，其它优秀创业公司也是如此。

依靠单点爆发的到喜啦深耕婚庆这个低频次高消费重决策的市场，顾客需要大量精准信息支持决策。传统婚庆服务存在行业信息壁垒，很难比价，相关婚庆服务产品无法统一集中采购，消费者费神费力费钱。到喜啦从婚宴预定作为突破口，为新人节约开支，选择最好的服务。它不仅可以为顾客提供婚宴预订需求，还提供婚纱摄影、婚庆策划、婚纱礼服、婚车租赁、珠宝饰品、蜜月旅游等婚庆延伸关联服务。已经有数万家签约商户入驻 到喜啦 商城，在婚庆服务这个细分领域它目前是毫无疑问的领头羊！

秘笈五：打好基础 建自己的模式

几乎所有的互联网公司都在为促进交易提供条件。

有的公司选择补贴消费者，有的公司搞硬件免费，靠服务和软件赚钱，而对于泰笛来说，它的第一项基础设施就是它引以为傲的服务型物流。

在泰笛的体系中，它的服务型物流承担着至少三项使命：

第一， 强化服务体验，提高用户对平台粘性的使命。泰笛自建服务型物流，把过去门店做不到的上门收送接过来，让用户直接感受到服务的存在，加强重复交易时的粘性。

第二， 加强品牌冲击，进而构筑用户对泰笛服务的信任，为推出更加深度的服务提供条件。消费者在选择服务后，会看到接受过管家培训，身穿统一着装的清一色帅哥来上门取衣和送衣，这种品牌冲击和体验冲击以加强消费者对泰笛的信赖和下次使用的概率，在品牌认知上构筑壁垒。

第三， 为公司未来的各类上门服务提供基础支持。泰笛会成为入口，也会成为生态系统。目前，泰笛已经在自己的平台上，推出了第二款 上门 服务产品——绿植，泰笛长期服务构筑的信任基础，让消费者愿意让他们走进家门。可以肯定在泰笛在这个细分市场继续取得优势后，泰笛的物流团队还将为届时已经成为泰笛生态系统推出的别的更多服务提供业务支持。

当然，笔者不是内部人，无法涵盖泰笛增长的全部秘密，但是这家公司确实值得期待和观察。而且你会发现，泰笛这家公司成长的秘密中，有一条就是它集合了很多优秀公司的优点。对于这一点我们只能说，要么是优秀的基因，要么是这个团队的学习探索和自我更新的能力确实很强，一步步试错，逐步走到正确的道路上去。