2015年中国O2O发展的六大趋势

文/刘东明 海科 刘洋 沈溪 吴健
“如果你不懂O2O是什么，那么你一定知道 团购 ，团购就是O2O最初级的应用”，这是当年O2O在中国风头正劲时行业专家对O2O价值的定调。
走过不平凡的2014年，回顾团购O2O在中国发展的《战国时代》，它从最初的令人《心花怒放》，到今天离泡沫破灭只有《一步之遥》，过程中有许多值得我们反思和总结的 互联网 思维，O2O过去如何?未来如何?
就让我们一起来翻开O2O的《匆匆那年》。
趋势一：是行业大势，还是《后会无期》?
行业发展大势多于炒作噱头
在团购发展的过程中，绝大多数的 平台 和商户都是以反常的低价噱头为 运营 的发端的，从整个行业生态链来讲，赔本赚吆喝而导致的未来链条断裂并不是“天方夜谭”，众多商家盲目的大额促销 定位 而导致的消费者投机问题已经逐渐成为了困扰团购发展的双刃剑。
纵观互联网领域发展的趋势来看，团购O2O仍然存在巨大的发展机会，随着4G 手机 的普及，移动互联的崛起，手机平板成为上网终端， 线上线下 的无缝对接，带来了真正的融合，肯定会产生新的效应，一种叠加、甚至是累积的效应，与此同时，大量的实体消费市场O2O仍旧没有沾染，9万亿的消费市场也是未来巨大的发展机会。
趋势二：《英雄有梦》，所以泡沫无限?
国内的团购O2O大多反人类
“想喝咖啡，京东下单， 好邻居 就给送上楼”，这是2014年最著名的京东O2O布局，京东基于O2O概念打造“实时点对点” 物流 配送体系，1个小时须送达， 便利店 15分钟极速达，在理想中这是一种全新的“京东生态链”。但仔细分析我们不难得出，传统 零售 业的毛利率普遍不到20%，大型 商业 品牌 掌握谈判主动权，做类似团购的 营销 就是简单的“你是否配合的问题”。对于中小商户这样的弱势群体，他们压缩了本身就微薄的利润，用投机客户换取好生意的假象，真实的情况就是每卖出一笔便赔一笔，卖得越多亏得越多，商户的 服务 质量因突然变大的人流跟不上，导致消费者不满且有怨言;而团购类平台利用 渠道 优势换取自身的扩张和品牌声量，不关心中小商户的生存压力，经常拖压商户的款项不及时回款，中小商户成为消费者和渠道商之间的夹心饼干，压力之大可见一斑，这种英雄壮举是改变世界还是反人类，就看资本市场与用户需求之间谁能真正撑到最后。
趋势三：从“大树底下寸草不生”，到O2O多极化《星图》。
不同于 电商 ，O2O百花齐放
行业舆论无论是“捧”是“杀”，不能否认O2O在未来的巨大前景，线下的拍手叫好，巨头的强烈青睐，资本的热烈追捧，都在无时无刻带动着整个O2O行业的快速发展。 根据粗略的统计，目前国内和O2O相关的企业已经有了近1000家。从行业的生态来看，电商领域，除了 阿里 和京东之外，垂直电商正在大量死去，O2O却区别与电商，O2O的线下优势和地域属性让它有了更大的存在空间和价值，在电商巨头垄断的现状下，O2O仍然可以小而 美的 活着。
电商重产品，O2O重服务，这好比Online和Offline的差距与碰撞，如今的O2O平台更多让我们看到的却是“线上线下两张皮”。众多的互联网人仍然以“ 模式 为王”和“产品为王”的电商思维运营着所谓O2O，但在实际运作过程中往往发现，在这样的两张皮模式下，用户买得到的线上产品，却买不到线下的服务。因为这种“赔本赚吆喝，流量为王”的传统互联网模式让整个O2O生态链没有生存的空间，不能得到 健康 发展的机会。互联网行业如今在中国得到了长足的发展，但论国内消费市场体量来说还仍然是冰山一角，众多的线下传统 服务业 仍然有众多难以撼动的市场优势，如Spa、 美发 、沐足行业等等，这些领域所占据的市场空前目前仍然很难被互联网颠覆，同时， 传统行业 没有利益驱动的同时也不希望将线下的服务优势提 供给 线上消费者，线上难以影响线下，线下不能反转线上，这就是典型“O2O的失败”。O2O从无数人不断失败的征程中走来，走到今天这个时代，诸多的从业者和专家已经意识到了过去所犯的错误，思考如何利用互联网工具将线上线下资源真正的实现“无缝对接”，在这个过程中他们做了很多的尝试与革新，比如现在刚冒头的寻蜜鸟，正在打造中国首家 本地 生活 社交 化 平台电商 ，以 移动 支付 为中小商户提供 跨界 互联增值服务，全方位构筑“吃喝玩乐购”消费生态圈，通过提供技术支持平台，以服务中小型商户获利为最终目标。用互联网思维帮助商户打破时间和物理空间的限制，从而颠覆中国中小型商户未来的生意模式。以 创新 的 商业模式 联合中小商户为消费者的常规原价消费提供消费 返利 。
互联网生态永远像“天道”一样不可琢磨，电商的生态是大树底下寸草难生，而O2O的生态会是百花齐放，目前O2O各个细分领域都崛起了一批优秀企业，不管是 餐饮 、 旅游 、 家政 、 美容 ，还是 医疗 、 房产 、 社区 、 婚庆 等等，比如 大搜车 的为广大车主选“最好的 二手车 ”， 搜房 网的为网民提供“最优质房源”，寻蜜鸟的让天下商户“永不打烊”为愿景等这一批企业将是未来细分领域O2O时代的后起之秀!
趋势四：O2O独角戏或将《后会无期》?
O2O三国演义共赢可期许
O2O平台自成立发展至今，已经走过了第四个年头，团购网站们自导自演自吹，商户则无动于衷，一旁看戏。这四年的“独角戏”并没有让O2O平台在商家心里留下了“救世主”的形象，相反，四年的O2O发展，实际没有哪家商户从中受益。无论是用户的积累、经营规模(如连锁)、品牌塑造提升等等，甚至连最基本的互联网手段都没有学习到多少，重蹈了医疗行业互联网营销的覆辙。
提供给用户消费者服务、体验、感受的主角是商户!当商户的利益不能够保障，商户没有参与，就必然导致了 团购市场 份额停滞不前。
过去，“流量为王”是被无限追捧的万能互联网模式，但随着互联网生态的变化与发展，流量的生意正在逐渐衰落。起初绝大多数的 餐厅 和商户都相信O2O会为企业带来大流量，但随着时间和效果的检验，赔本赚吆喝的模式最终迎来的可能只是消费者的投机，做团购时门庭若市，不做团购时门可罗雀，中小商户的互联网O2O营销第一步就陷入了恶性循环，身心疲惫不相信“爱”。共赢是商业持久的法则，当一方利益受损，短期合作循环会形成，但无法持续运行。O2O平台需唱好三国演义，让平台、商户、用户均能获益共赢。当然 从商户角度来说，也需要提升内容，增强客户体验。对于希望深耕O2O行业的企业来说，如何从企业内部管理入手，提升企业的 供应链 管理、内部员工管理、如何开发更多针对B端和C端的跨界互联网增值服务，如何将O2O模式打破时间空间的限制，是需要每个企业去定位和研究的问题。
趋势五：从平台化向交易化的《星际穿越》。
从单纯的信息中介向交易化平台发展
与近期处于风口浪尖的P2P行业类似，O2O在发展初期时都希望只做真正的纯信息中介，打造大平台，但由于商业模式的不清晰，导致这种信息中介中的“信息”很难变现，前期的投入过大，需要资本的长期支持和追捧，但在中国“第二个京东”并不会那么轻易出现，为保证企业的现金流和未来用户的消费习惯，交易化平台会成为重要的发展趋势，在未来，二手车交易，房屋交易这样的大额订单可能在线上都有可能实现。
趋势六： 本地化 、社交化、跨界融合，打造O2O《超体》。
O2O未来的发展蓝海是本地化、社交化和无界经营
随着O2O领域的进步，低模式化和高渗透率的行业领域的机会已经越来越少，未来更多的机会可能是在类似于本地服务、家政、健康、婚庆、二手车等等这样的底层品类，未来如何将O2O平台打造的更加本地化、社交化，如何在蓝海中开发更多的商业模式，实现跨界经营，将是未来是否能够成为O2O《超体》的关键。
对于中小商家来说，“修内功”永远比“借外力”来的重要，未来的O2O，是一个会更加关注中小商户利益，让中小商户成功的生态链，走向真正的平台整合互联之路，在2014年整个中国消费市场增长放缓的寒冬，平台之间如何抱团取暖，利用平台吸引更多用户，充分挖掘用户价值，让用户消费 行为 跟商户真正发生关系，才是互联网思维让商户真正受益的体现。在这个跨界融合的重要时代，打破时间空间限制的商业模式，才是未来重要的发展蓝海。
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责编：舒缈
本文原载于深圳热线，原文标题《从心花怒放到一步之遥 看2015年O2O的六大趋势》