小米在印度遇到成长的烦恼：需加强供应链满足用户需求

【腾讯科技编者按】国外媒体周六发表分析文章称，闪购和善于利用社交媒体，让中国科技初创公司小米击败三星电子成为印度智能手机市场的龙头。虽然小米计划今年让印度营收增加一倍以上，达到约20亿美元，但如何提升供应链满足印度用户的需求成为小米新的烦恼。以下为文章内容摘要：

在过去一个月间失败五次之后，印度高校生巴弗萨-哈迪克（Bhavsar Hardik）成功的在网上预定了一部梦寐以求的智能手机--来自小米的红米Note 5 Pro。“这部手机看上去就像是iPhone X，”兴奋不已的哈迪克说。

19岁的哈迪克和许多印度国民一样，都被小米通过本土电子商务网站Flipkart、亚马逊印度以及小米官方网站Mi.com的闪购活动深深吸引。这些网站举行的闪购活动通常持续时间不超过3秒钟，因此之后极少数人能够下单成功抢购一部小米的设备。

哈迪克称，小米智能手机的需求非常大，但目前市场中存在供应短缺的问题。尽管有着这些限制，但哈迪克仍表示自己是小米的粉丝，因为小米手机物美价廉。“我不喜欢三星电子的产品，因为这个品牌的产品太贵了。苹果、Vivo和Oppo也是同样的原因。”哈迪克抢购获得的红米Note 5 Pro售价为1.3999万卢比，而iPhone X在印度市场的起售价为8.3499万卢比（约合1285美元）。

数以百万计的像哈迪克这样的印度消费者，帮助着小米成为了全球第二大智能手机市场--印度市场的龙头。在进入印度市场大约三年半之后，小米在去年第四季度击败三星电子，成为印度最大的智能手机制造商。

市场调研公司Canalys的统计数据显示，在2014年7月进入印度市场之后，小米去年第四季度占据了印度智能手机市场27%的份额，领先于三星电子的25%。

被誉为“中国苹果”的小米，在竞争加剧和国内市场智能手机增长放缓的情况下，已经把印度市场视为其下一个增长引擎。小米同时还着眼于多元化和长期的营收渠道，来支撑公司为上市所付出的努力。

塑造更国际化的形象，能够让小米在首次公开募股（IPO）时吸引更多的国际投资人。虽然小米管理层对公司上市计划未做官方表态，但消息人士透露，小米已聘请投行筹备在港交所挂牌。

在经历了业绩惨淡的2016年之后，小米2017年东山再起，强势实现复苏。在截至2017年12月31日的第四季度，小米智能手机出货量同比增长83%，成为全球十大智能手机品牌中增幅最高的品牌。整个2017年，小米的智能手机出货总量达到9600万部，在全球厂商中排名第六。

小米印度营收去年创出历史新高，达到10亿美元。这样出彩的业绩表现，也让小米创始人、首席执行官雷军（Lei Jun）把公司今年在印度市场的营收目标定为超过20亿美元。小米全球副总裁、首位印度员工马努-贾因（Manu Jain）称，当年小米在印度开展业务之初，只有一间摆放着6把椅子的小办公室。

如今，小米印度已拥有超过400名本土员工，以及三座制造工厂。善于利用社交媒体的小米同时还聚集了大约400万活跃的印度“米粉”。通过闪购和开发印度“米粉”社区，小米一直在坚持自己的“尝试和检验”营销策略。

Counterpoint Research副总监塔兰-帕萨科（Tarun Pathak）表示，“通过组织城市级离线互动活动等持续的参与活动，小米一直在打造自己的‘米粉’社区。”帕萨科说，通过Facebook上举行的在线互动活动，小米粉丝能够优先掌握新产品的第一手资料。“通过有效的利用社交媒体，小米为公司及其产品创造出积极的口碑，”他说。

自称为小米最忠诚粉丝之一的印度消费者艾克拉-赛义德（Ekrar Saiyyad），声称自2014年7月以来已为自己、家人和好友购买了超过100部小米手机，“我们谈论着手机和它们的功能，以及未来的小米手机会是什么模样，”赛义德说。

与小米不同，其他的中国智能手机品牌则通过大笔资金投入进行广告宣传，来提升产品在印度消费者中的品牌知名度。vivo去年支付3.38亿美元获得了印度职业板球联赛的冠名权。如今，该赛事的名称已变为“vivo印度超级联赛”（Vivo Indian Premier League）。OPPO则签订了一份价值1.66亿美元的5年协议，成为印度国家板球队的赞助商。

市场调研公司IDC印度分析师纳夫坎德-辛格（Navkendar Singh）表示，印度智能手机买家“当前关注的是智能手机的性价比，”而不是厂商的营销推广活动。在全球智能手机市场增速几近停滞，而印度市场去年仍保持12%增速的背景下，如何扩大印度智能手机市场份额成为各个厂商优先考虑的问题。

IDC的统计数据显示，目前印度智能手机市场超过75%的需求与售价低于200美元的产品相关。小米目前在印度的产品售价普遍在100美元至200美元之间，而此类产品的利润率非常低。

“小米目前在印度市场正是春风得意马蹄疾。如果小米能够继续保持当前的增长速度，雷军在印度市场20亿美元的销售目标并非不可能，”IDC新加坡高级研究经理考尔（Kiranjeet Kaur）说。

不过小米仍需要吸取在中国市场的教训，仅仅成为一家低成本手机制造商不可能大有作为。成立于2010年的小米曾是全球估值最高的科技初创公司，2014年底时的估值曾超过460亿美元。但是随着华为、OPPO和vivo等智能手机品牌的崛起，闪购和社交媒体对小米年轻消费群体的吸引力锐减，导致曾经的小米用户选择了使用其他品牌的产品。

市场分析师认为，小米还没有构建起足够庞大、能够负担得起更昂贵智能手机的用户群体。“这是一个很难突破的天花板，”IDC的考尔说。在高端市场有限的用户数量直接限制了小米的利润率。Counterpoint预计，小米去年第三季度每部手机的利润率仅为2美元。

相比较而言，华为、OPPO和vivo的利润率更高一些，每部手机分别达到15美元、14美元和13美元。全球第二大智能手机制造商苹果，每部智能手机的平均利润为151美元。

Counterpoint预计，小米去年在印度市场的营收占据该公司全球总营收的近30%，预计今年这一比例将达到35%。小米全球副总裁贾因说，小米仍对印度市场的机遇持乐观态度。“们可以在这里取得更多成就，”他说。

小米目前还是印度市场活跃的风投人，该公司承诺在2017年至2022年期间将向100家印度初创公司投入至少10亿美元。“我们目前对能够成为长期合作伙伴和帮助我们在印度开展业务的初创公司非常感兴趣，”贾因说。

小米目前还在印度市场销售智能电视机、健康手环和充电宝等产品。该公司未来还将向印度市场推出更多的智能联网设备，如智能滑板车和净水器等产品。

尽管印度市场的成熟程度已让小米能够推出更多的智能设备，但该公司的供应链可能会限制其大规模的在印度全境推广这些产品。小米的忠实粉丝赛义德就遇到了这个问题的困扰。“我非常想买一台小米55英寸的4K电视机，但这家公司没有足够的库存。”（编译/明轩）