谷歌称Pixel 2 XL烧屏在正常水平 “赔偿”两年质保

腾讯科技讯 谷歌 ( 微博 )自有手机Pixel 2 XL爆出严重屏幕质量问题，甚至出现了罕见的烧屏现象，引发外界哗然。据外媒最新消息，周四，谷歌针对质量问题公布了善后措施，其中包括升级软件，质保期限延长到两年。

今年谷歌在HTC和韩国LG的帮助之下，推出了两款自有品牌手机，但是其中的Pixel 2 XL接连爆出质量问题，其OLED屏幕首先出现了颜色不正，后来用户报告出现烧屏，新上市手机出现烧屏故障，相当罕见。

此前，谷歌已经宣布对问题展开调查。

据美国科技新闻网站CNET报道，周四，谷歌对这一问题进行新一轮表态。该公司表示，调查表明，Pixel 2 XL手机的烧屏故障概率，和其他高端手机在同一水平，因此不会影响到用户的日常使用。

谷歌手机的质保期限一般为一年，不过谷歌周四表示，将为上述型号手机提供为期两年的质保服务。

谷歌也表示，将利用软件升级提升用户体验，提高OLED显示屏的使用寿命，未来谷歌还将对手机软件进行进一步的优化。

对于液晶、等离子、OLED显示屏来说，烧屏故障并不罕见，但一般是在设备使用较长时间之后，不过谷歌的新手机刚刚上市就爆出问题，在行业内实属罕见。

这一质量问题，使得消费者对于谷歌的产品质量控制产生了质疑。另据媒体报道，一位消费者抱怨称，谷歌员工太粗心，竟然把质量检查不过关的次品，当作成品手机发给了自己。

Pixel是谷歌自有品牌手机，今年，谷歌邀请了长期合作伙伴韩国LG电子帮助自己设计、制造一款大屏占比手机。目前还不清楚质量故障的责任方是在LG还是在谷歌软件。

谷歌自有手机出现质量问题，此次并非第一宗。早在2015年，一些谷歌Nexus 6P手机用户反映自己的手机没有经过任何磕碰和外力撞击的情况下，后壳玻璃自行裂开。2013年，谷歌推出的平板电脑Nexus 7也遭到用户吐槽，据称GPS定位中断之后无法恢复，触控屏也出现了故障。

LG是老牌显示屏制造商，也长期向 苹果 公司供货。据媒体报道，苹果之前已经向LG显示器公司提供了资金帮助，让其尽早投产OLED屏幕。今年苹果iPhone X的OLED屏幕全部来自于三星显示器，结果出现了供货不足的问题，影响到苹果手机的量产，未来苹果将会把更多订单分散到LG乃至日本显示器、夏普等供应商。

谷歌自有品牌手机运营多年，但是据媒体报道，市场销量十分平庸，在行业内基本上没有存在感。不过今年，谷歌准备在智能手机等硬件领域扩大投资，之前和台湾HTC签署了协议，斥资11亿美元收购该公司手机代工部门，此举获得了HTC的2000名优秀设计人才。随着人员队伍的扩大，谷歌自有产品的设计、质量乃至后续支持将有望获得提升。

除了手机之外，谷歌之前还模仿了 亚马逊 的Echo，推出了大量的智能音箱产品。这些智能硬件产品，也将成为谷歌移动互联网服务的落地设备。（综合/晨曦）